Mengintegrasikan Manajemen Supplier dengan Transformasi Digital untuk Rantai Pasok yang Tangguh
Gangguan rantai pasok bukanlah fenomena baru. Pembeli dan supplier telah lama terpengaruh oleh bencana alam, keterampilan sosial ekonomi, keterlambatan transit, dan peristiwa lain yang mempengaruhi pengadaan dan produksi.
Namun seiring rantai pasok menjadi semakin global dan kompleks, gangguan-gangguan ini juga bertambah skala. Peristiwa besar seperti perang perdagangan AS-Tiongkok, pandemi COVID-19, kenaikan biaya transportasi yang melonjak, dan kekerangan energi global telah mendorong banyak orang ke dalam mode krisis.
Untuk mempertahankan keunggulan kompetitif dalam lingkungan bisnis yang tantangan dengan volatilitas, bisnis fokus pada digitalisasi jaringan rantai pasok mereka. Transformasi digital rantai pasok memungkinkan bisnis untuk mensinergikan kemampuan sourcing dengan risiko minimum dan meningkatkan manajemen hubungan supplier (SRM). Bisnis yang secara efektif digitalisasi jejak operasional mereka tidak hanya akan lebih baik menavigasi krisis rantai pasok saat ini, mereka juga akan lebih siap untuk berkembang jauh di luar pandemi.
Diversifikasi Supplier
Diversifikasi rantai pasok dapat membantu bisnis menghindari keterlambatan dan biaya yang meningkat. Bahkan sebelum krisis yang diinduksi pandemi saat ini, rantai pasok dialihkan ketika bisnis pertama kali menghadapi biaya tenaga kerja yang meningkat di Tiongkok dan kemudian terjebak dalam api silang perang perdagangan AS-Tiongkok. Pada waktu itu, bisnis secara berkala mengadopsi kerangka kerja sourcing nomadik untuk membantu mengubah produksi dan sourcing ke geografis dengan biaya terendah dan nilai tertinggi. Ketika pandemi mulai menyebar, kerangka kerja sourcing nomadik yang sama terbukti membantu untuk mempertahankan operasi dan menegaskan kelincahan rantai pasok.
Menurut survei kuartal kedua oleh perusahaan audit rantai pasok QIMA, dua pertiga pembeli dengan rantai pasok global berencana untuk melibatkan supplier di wilayah baru tahun ini. Namun, pergeseran besar dalam pengadaan tidak dan seharusnya tidak terjadi dengan jempol jempol, karena selalu ada kemungkinan risiko baru muncul ketika bisnis onboarding supplier yang belum pernah bekerja sebelumnya. Data historis dari QIMA mengonfirmasi bahwa periode diversifikasi tinggi diikuti oleh risiko kualitas, keselamatan, dan etika yang meningkat — yang mahal bagi bisnis dalam jangka panjang.
Inspeksi Digital
Solusi digital yang efektif dapat membantu mengurangi risiko dan meredakan titik nyeri dari diversifikasi. Sebagai contoh, platform inspeksi digital dapat meningkatkan kecepatan, akurasi, dan kemudahan dengan memanfaatkan tablet atau perangkat mobile lain untuk mengunggah data yang andal di lapangan dan menerbitkan laporan standar. Perangkat mobile untuk pekerja garis depan pabrik, menyinkronkan data di platform berbasis cloud yang dibagikan dengan jaringan pasokan, adalah wajib di tengah pembatasan perjalanan dan karantina.
Solusi digital juga membantu menyelesaikan beberapa tantangan yang dihadapi bisnis saat onboarding supplier baru atau mempekerjakan inspektor baru, terutama mereka di geografis yang tidak familiar. Bisnis dapat mendapatkan pandangan 360 derajat waktu nyata lengkap tentang posisi supplier dalam hal produksi, kualitas, sosial, lingkungan, dan kepatuhan etika.
Pendekatan praktis dan jangka panjang adalah kunci untuk memastikan perjalanan transformasi digital yang berhasil. Dengan mengambil pendekatan berkelanjutan terhadap inovasi, bisnis dapat menilai setiap teknologi saat datang ke pasar dan menentukan apakah, mengapa, kapan, dan bagaimana itu masuk akal bagi mereka untuk diimplementasikan.
Untuk sebagian besar bisnis, inspeksi adalah titik awal yang padat untuk digitalisasi rantai pasok. Pada dasarnya, proses inspeksi digital mengenai inti operasi dan memberikan informasi pengambilan keputusan kunci, termasuk mengidentifikasi tingkat kegagalan pabrik dan inspektor individu, tingkat cacat produk spesifik di pabrik individu, dan tingkat performa per negara. Dari hari pertama, platform inspeksi digital mendorong efisiensi, kualitas, dan etika di seluruh rantai pasok.
Langkah pertama untuk digitalisasi harus mengambil pengukuran nadi rantai pasok dalam keadaan saat ini, mengidentifikasi profil risiko yang dibawa setiap supplier. Setelah risiko potensial diatribusikan kepada supplier (serta supplier tier-2 mereka dan lebih lanjut), perjalanan transformasi digital kemudian dapat dimulai dengan mengidentifikasi solusi terbaik untuk menembus kesenjangan, menghilangkan hambatan, dan melindungi risiko tambahan yang mungkin muncul dengan supplier saat ini dan masa depan.
Dengan menyelaraskan alur kerja dan menerapkan daftar periksa untuk inspeksi dan audit, bisnis dapat membangun kepercayaan dengan supplier dan mitra mereka, termasuk pabrik, supplier bahan baku, dan vendor. Platform digital juga mendukung pengambilan keputusan yang proaktif dan didorong data, menerapkan tindakan korektif menggunakan komunikasi waktu nyata dan analisis risiko. Secara eksplisit, bisnis dapat mengantisipasi masalah sebelum mereka menimbulkan kerusakan.
Komunikasi Jaringan
Apabila datang ke krisis rantai pasok saat ini, banyak masalah yang ada telah mendidih di bawah permukaan lama sebelum kasus pertama COVID-19 dilaporkan. Secara menonjol, strategi rantai pasok legacy mengambil pendekatan "patuhi atau mati", mengelola supplier pabrik melalui komunikasi satu arah dari atas ke bawah.
Sementara model legacy pada awalnya dirancang untuk meminimalkan biaya, mengurangi inventori, dan memaksimalkan sumber daya, proses berbasis kertas saat ini mengkonsumsi biaya yang lebih besar dan berlebihan sumber daya untuk tugas berulang. Lebih parah lagi, rekonsiliasi — momen kebenaran untuk apakah supplier memenuhi standar — terjadi terlalu jauh dalam siklus kehidupan rantai pasok. Ketika masalah akhirnya terdeteksi, biasanya terlambat untuk memperbaikinya tanpa biaya tambahan. Lebih mencemaskan lagi, bisnis yang masih menggunakan pena dan kertas tidak memiliki akses mudah ke data historis atau waktu nyata yang dapat membantu mereka mendorong perbaikan berkelanjutan di antara supplier mereka.
Komunikasi dan kualitas supplier disebut sebagai "masalah serius" oleh masing-masing 59% dan 41% responden dalam survei terbaru oleh QIMA. Namun, dibandingkan dengan rekan-rekan mereka, bisnis dengan rantai pasok yang sangat terdigitalisasi mengurangi kekhawatiran komunikasi dan kualitas supplier hingga separuh.
Meskipun tragedi yang tak terukur, pandemi telah menyajikan momen pengajaran yang mendalam. Apabila datang ke manajemen rantai pasok, bisnis telah belajar bahwa mereka tidak dapat berhasil sendirian dan harus melindungi hubungan supplier. Ini benar-benar benar dalam periode pemulihan dan rebound ketika kekurangan, permintaan yang volatif, dan ketidakpastian akan menjaga diversifikasi supplier di atas daftar prioritas.
Untuk menghindari tekanan melibatkan supplier baru di geografis yang tidak familiar, SRM mungkin adalah pengenal paling kritis yang akan menentukan keberhasilan atau kegagalan rantai pasok. Dalam lanskap yang penuh dengan risiko rantai pasok, bisnis hanya harus mengandalkan mitra terpercaya. Bagaimana bisnis mengidentifikasi mitra tersebut? Dengan membuka garis komunikasi dan menerapkan analisis risiko pintar dan kartu skor, bisnis akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk membangun hubungan dengan supplier yang terpercaya dan berkinerja tinggi.
Oleh karena itu, untuk berhasil mensdigitalisasi rantai pasok, bisnis harus membawa supplier mereka ikut serta dalam perjalanan transformasi digital dan membuka manfaat yang bermakna bagi mereka juga. Sebagai contoh, program kontrol kualitas digital dapat diperkuat oleh fitur inovatif seperti aplikasi inspektor terintegrasi, wawasan yang dapat ditindaklanjuti, alat otomatisasi, alur kerja yang dapat dikonfigurasi, integrasi API, dan pelaporan interaktif. Untuk mendukung onboarding supplier, banyak platform digital juga menawarkan kursus pelatihan tentang alur kerja operasional dan praktik terbaik.
Mengdigitalisasi manajemen rantai pasok secara fundamental mengubah dan memperkuat sinergi yang dimiliki bisnis dengan jaringan keseluruhan mereka. Hubungan tidak lagi hanya diatur oleh kontrak klien-vendor standar, melainkan dibangun pada partner dan didorong oleh kerja sama. Kerangka kerja kolaboratif jenis ini memberdayakan bisnis untuk melindungi proses pengadaan dari masa depan dan membangun hubungan dengan supplier yang dapat mereka percayai dan tumbuh bersama selama bertahun-tahun.
Dengan mengurangi risiko dan memanfaatkan kekuatan partner ship simbiotik, bisnis dapat mendapatkan kendali atas perjalanan transformasi digital mereka untuk menawari badai rantai pasok dan menentukan jalur baru menuju ketangguhan — apa pun yang akan datang.
Sébastien Breteau adalah pendiri dan CEO QIMA, penyedia layanan kontrol kualitas dan kepatuhan.
