Memilih Mitra Otomasi yang Tepat: 5 Faktor Esensial untuk Dievaluasi
Era 'otomatisasi dulu' telah tiba, dan perusahaan di seluruh dunia dengan cepat mengadopsi teknologi yang hadir bersamanya. Faktanya, 90% bisnis saat ini menggunakan teknologi untuk mengotomatisasi proses mundane dan mendorong efisiensi, menurut The Economist Intelligence Unit.
Tetapi, dalam banyak kasus, bisnis tidak dapat mengompensasikan kesenjangan pengetahuan teknis yang sering hadir bersama alat-alat baru ini. Banyak pemimpin perusahaan dan ahli IT menemukan diri mereka belajar do dan don't otomatisasi melalui coba dan kesalahan. Ini dapat mengakibatkan inisiatif otomatisasi terhenti sebelum strategi mereka dapat menskala. Tidak heran, kemudian, hanya tiga persen perusahaan yang telah menskala di luar 50 robot dan menatapi tujuan otomatisasi jangka panjang mereka.
Untungnya, pemimpin C-suite yang berharap untuk melangkah ke dalam lautan alat otomatisasi tidak harus melakukannya sendirian. Seluruh armada konsultan teknologi tersedia untuk mendukung adopsi dan menskala teknologi baru ini dalam bentuk mitra otomatisasi.
Dalam artikel ini, kita akan membicarakan bagaimana mitra otomatisasi dapat mempercepat transformasi digital Anda, kualitas mitra yang baik, dan peran apa yang akan mereka penuhi setelah mereka berada di pokok.
Bagaimana mitra otomatisasi membantu sukses jangka panjang Anda
Mitra otomatisasi adalah bagian integral dari sukses jangka panjang Anda. Mereka memungkinkan Anda untuk melewati tahap coba dan kesalahan yang menyakitkan dari implementasi pilot, membantu dengan manajemen proyek, dan menyediakan kerangka strategis yang abadi untuk pertumbuhan.
Mitra teknologi memberikan tautan yang hilang untuk mempercepat transformasi digital organisasi Anda dan merupakan bagian integral dari sukses jangka panjang Anda.
Saat ini, sukses jangka panjang untuk enterprise yang diotomatisasi termasuk hyperautomasi. Hyperautomasi melibatkan implementasi Robotic Process Automation (RPA), kecerdasan buatan (AI), process mining, manajemen keputusan, dan teknologi terkait bersama-sama dalam solusi otomatisasi end-to-end.
Mitra memastikan bahwa integrasi perangkat lunak otomatisasi adalah bagian termudah dari transformasi digital Anda.
Secara tradisional, perusahaan konsultan IT besar dan kecil telah ada untuk memenuhi implementasi enterprise resource planning (ERP) skala besar. Namun, pengalaman dalam implementasi hyperautomasi relatif baru. Ini menciptakan kekosongan bahkan dalam dunia konsultan IT.
Untuk memenuhi permintaan yang semakin meningkat ini, perusahaan konsultan terus-menerus bekerja untuk mengisi peran dalam organisasi masing-masing. Sebagian besar berada di depan lengkung, meskipun beberapa perusahaan belum mampu mengejarnya. Oleh karena itu, memilih perusahaan konsultan IT atau mitra menjadi tantangan.
Selanjutnya, kita melihat kriteria seleksi untuk mitra yang tepat.
Dengan bantuan mitra otomatisasi, pemimpin C-suite, dan robotic Centers of Excellence (CoE) dapat fokus pada merealisasikan ROI dan menempatkan dasar untuk tujuan otomatisasi di masa depan.
5 kualifikasi kunci yang harus dicari di mitra otomatisasi
Kami telah mengidentifikasi lima kriteria untuk memilih mitra otomatisasi yang tepat untuk organisasi Anda. Jika Anda berencana untuk menerbitkan permintaan penawaran (RFQ) untuk seleksi mitra, Anda dapat memanfaatkan daftar ini sebagai bagian dari kuesioner Anda.
Sebelum kita masuk ke daftar, satu elemen krusial yang perlu dipertimbangkan adalah bahwa perjalanan otomatisasi Anda tidak akan pernah dipimpin sepenuhnya oleh mitra. Organisasi Anda harus berpartisipasi dan mengambil kepemilikan di setiap langkah.
Setiap mitra otomatisasi akan mendekati RPA secara berbeda. Penilaian lima kualifikasi kunci memungkinkan Anda untuk memutuskan apakah pendekatan mereka cocok dengan dan mendukung tujuan bisnis Anda:
1. Inovasi dan desain proses
Proses adalah tulang punggung dari setiap perjalanan hyperautomasi. Mengotomatisasi proses yang buruk akan menghasilkan otomatisasi yang buruk. Kemampuan mitra potensial Anda untuk menunjukkan pemahaman yang menyeluruh tentang proses Anda adalah elemen kunci pertama. Mereka harus memiliki bukti jejak kerja dengan perusahaan di bidang Anda, mengotomatisasi proses yang paling Anda gunakan, dan mengetahui pertanyaan yang tepat untuk diajukan berdasarkan industri Anda. Mereka perlu bekerja dengan organisasi Anda sebagai tim yang diperluas, mengide dan menantang peluang otomatisasi untuk menghasilkan pipeline yang kuat. Oleh karena itu, mitra yang juga memiliki cabang konsultatif mungkin lebih cocok daripada perusahaan IT-only. Kisah yang tidak begitu sukses ada di sekitar mitra yang tidak pernah menanyakan pelanggan tentang proses mereka, dan mereka juga tidak mengeluarkan desain proses inovatif sebelum memulai otomatisasi.
2. Kemampuan pengiriman otomatisasi
Saat industri RPA matang dan belajar, kemampuan untuk memberikan otomatisasi yang lebih baik secara bertahap meningkat. Ini juga berarti bahwa ada (dan akan ada) kegagalan. Jadi, saat memilih mitra, penting untuk mengetahui:
Berapa banyak otomatisasi yang telah mereka sampaikan?
Seberapa kompleks otomatisasi tersebut?
Apa jenis proses yang diotomatisasi?
Apa model tata kelola mereka?
Apa pendekatan mereka untuk mengembangkan solusi komprehensif?
Anda mungkin juga ingin memahami bagaimana mitra potensial Anda membangun tenaga kerjanya, termasuk jenis pelatihan dan dukungan yang mereka berikan dan berapa banyak waktu yang mereka butuhkan untuk memiliki sumber daya siap sejak waktu mereka dipekerjakan. Sebagai contoh, mitra potensial mungkin memiliki pipeline yang besar, yang mungkin mereka peroleh karena performa yang kokoh, tetapi Anda masih bisa mengalami masalah jika kekuatan cadangan mereka lemah.
3. Kekuatan cadangan
Poin ini diambil dari halaman implementasi IT klasik. Secara tradisional, perusahaan IT besar telah mempertahankan cadangan yang kuat untuk mengerjakan proyek penerapan IT tanpa penundaan. Hal yang sama berlaku di sini. Penting untuk mengetahui berapa banyak pengembang yang terlibat oleh mitra potensial Anda dan tingkat pengalaman rata-rata dari pengembang tersebut. Mitra otomatisasi dengan kekuatan cadangan yang lebih sedikit mungkin gagal dalam jadwal pengiriman dan/atau mempengaruhi kualitas pengiriman.
4. Kesesuaian budaya
Poin ini mungkin tidak memiliki dasar ilmu tetapi sangat krusial dan harus menjadi bagian dari proses due diligence Anda saat mengevaluasi mitra otomatisasi potensial. Perusahaan inovatif memahami bahwa budaya perusahaan yang tepat membantu menyiapkan organisasi untuk sukses otomatisasi. Ini harus serupa dengan merekrut karyawan untuk perusahaan Anda sendiri. Meski semua persyaratan terpenuhi, kecuali mitra otomatisasi kompatibel dengan budaya organisasi Anda, mereka mungkin tidak bertahan dalam jangka panjang. Melibatkan fungsi sumber daya manusia (HR) Anda dalam keputusan ini dapat memberikan Anda petunjuk yang berharga mengenai proses seleksi.
Baca lebih: Five Cultural Best Practices for the Automation First Enterprise
5. Harga
Akhirnya, harga akan memainkan peran penting dalam proses seleksi secara keseluruhan. Keputusan sekitar kriteria harga biasanya bergantung pada bagaimana mitra otomatisasi potensial telah berprestasi dalam lima kualifikasi pertama dalam daftar ini. Mitra potensial Anda mungkin memiliki harga lebih tinggi tetapi memenuhi persyaratan lain. Akhirnya, ini kembali pada nilai yang mereka berikan dan total cost of ownership. Oleh karena itu, kami akan menghabiskan waktu paling sedikit pada poin ini karena ini adalah tempat di mana kami mengharapkan kepemimpinan suatu perusahaan untuk membuat keputusan yang tepat.
Jika Anda berfokus pada menemukan mitra otomatisasi dengan pengalaman, keterampilan, dan pengetahuan yang tercantum di atas, Anda akan dapat menerapkan otomatisasi dengan cepat. Anda juga dapat mempercayai bahwa implementasi dilakukan dengan benar di setiap tahap.
Peran mitra otomatisasi
Ada banyak komponen yang bergerak yang harus dikelola dan direncanakan saat menerapkan teknologi baru. Mitra otomatisasi Anda harus memandu Anda melalui setiap fase transformasi digital.
Baik memilih proses pertama Anda, melatih staf Anda tentang alat otomatisasi, atau membantu Anda menerapkan teknologi komplementer seperti AI dan machine learning (ML), mitra otomatisasi Anda adalah bagian fundamental dari transformasi digital Anda.
Berikut adalah beberapa cara utama mitra otomatisasi Anda akan membantu Anda menavigasi adopsi RPA dengan lancar.
Mereka masuk dan membangun peta jalan untuk Anda: Mitra otomatisasi Anda harus dapat datang dan mengembangkan peta jalan yang mengaktifkan otomatisasi. Ini sering dilakukan melalui serangkaian wawancara dengan pemimpin dan pemangku kepentingan perusahaan.
Mereka membantu Anda mengotomatisasi melebihi pilot: Hubungan Anda dengan mitra otomatisasi Anda tidak seharusnya berakhir segera setelah robot Anda online. Mereka harus mendukung Anda selama siklus hidup otomatisasi.
Mereka menggunakan metode yang terbukti dan berorientasi pada hasil: Ini membantu Anda menghindari tebakan implementasi dan menskala. Mitra Anda harus datang ke meja dengan metode yang terbukti dan membantu dengan manajemen perubahan.
Mereka berinvestasi pada evolusi tim Anda: Mitra Anda ingin membantu Anda melakukan RPA dengan sangat baik sehingga suatu hari Anda tidak akan membutuhkan mereka. Dari hari pertama, mereka harus membantu tim Anda membangun kompetensi inti sehingga Anda dapat dengan cepat menskala ketika waktunya tiba.
Mereka mendorong batas teknologi: Jika mereka tidak berinovasi, maka mereka tidak melayani Anda. Otomatisasi adalah tentang memberikan nilai berkelanjutan. Konsultan dan vendor teknologi Anda harus membawa solusi baru selama perjalanan otomatisasi Anda.
Cara sukses dalam kemitraan
Sementara kami telah merinci lima poin untuk seleksi mitra Anda, juga penting untuk mengetahui bahwa ada beberapa hal yang tidak akan pernah dapat dilakukan oleh mitra Anda sendiri. Penting untuk menetapkan harapan yang tepat secara internal juga:
1. Menciptakan visi: Mitra Anda mungkin berpartisipasi dalam menciptakan visi untuk organisasi Anda, tetapi kepemilikan sepenuhnya terletak pada kepemimpinan organisasi.
2. Manajemen perubahan: Mitra Anda tidak akan dapat secara efektif mendorong manajemen perubahan di organisasi Anda tanpa bantuan. Mereka akan memerlukan juara RPA dari organisasi Anda untuk membantu memimpin perintah pada manajemen perubahan.
3. Implementasi: Implementasi otomatisasi (terutama hyperautomasi) adalah implementasi yang langsung. Tim Anda perlu terus terlibat dengan mitra otomatisasi Anda, terutama jika Anda akhirnya berencana untuk memanfaatkan citizen developers.
4. Estimasi kompleksitas proses: Mitra diharapkan untuk membawa pengetahuan proses, tetapi setiap organisasi beroperasi secara berbeda. Ada risiko bahwa ahli materi (SME) Anda mungkin mengklasifikasikan proses tertentu sebagai sederhana berdasarkan pemahaman mereka, tetapi mungkin ternyata berbeda. Beri mitra Anda fleksibilitas pada estimasi kompleksitas proses mereka, bahkan dengan biaya melewati jadwal.
5. Tantangan IT: Mitra Anda tidak dapat memecahkan tantangan IT Anda. Meski ini mungkin tampak seperti poin yang jelas, kami telah melihat organisasi yang memulai perjalanan hyperautomasi mereka tanpa melibatkan IT. Tidak perlu dikatakan, keterlibatan tersebut mengalami gangguan dengan cepat.
Terhubung dengan jaringan mitra otomatisasi ahli UiPath kami
Perjalanan dan tujuan otomatisasi Anda akan unik bagi bisnis Anda. Anda membutuhkan mitra otomatisasi yang memahami setiap tahap.
Mitra yang baik harus membantu Anda mengubah perubahan, memahami potensi otomatisasi, dan tidak hanya menerapkan RPA, tetapi memastikan Anda melakukannya dengan benar dari awal.
Jaringan Mitra UiPath menyediakan perusahaan yang baru dalam RPA dengan panduan bisnis dan IT yang mereka butuhkan untuk mendapatkan hasil maksud dari teknologi otomatisasi mereka.
