Masa Depan Kerja: UiPath, Jamie Susskind, dan Google tentang Dampak Otomasi

Organisasi yang merangkul era 'otomatisasi dulu' mengalami produktivitas yang lebih besar, pengalaman pelanggan yang ditingkatkan, dan alur kerja yang lebih baik. Visi robot untuk setiap orang menjadi kenyataan dan prioritas utama pada agenda banyak perusahaan. Teknologi baru, seperti Robotic Process Automation (RPA), juga mendorong permintaan akan keterampilan spesialis. Menurut LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report, "Robotic Engineer" adalah nomor dua dalam daftar 15 pekerjaan baru teratas di Amerika Serikat (AS).

Masa depan kerja sudah tapi—apa yang harus dilakukan organisasi untuk memastikan tidak ada yang tertinggal? Apa peluang yang diciptakan oleh dunia digital? Tren pendidikan apa yang membentuk masa depan kerja? Ini adalah beberapa topik yang dibahas selama obrolan nonformal kami dengan Jamie Susskind, penulis Future Politics: Living Together in a World Transformed by Tech; Claudia Pedersen, direktor konsultasi pembelajaran global di UiPath; dan Dan Oros, kepala pemasaran Rumania di Google. Chief Evangelist UiPath Guy Kirkwood adalah moderator.

Membahas teknologi dan masyarakat

Membahas pendidikan dan masa depan kerja

Pada sore yang sepi di November 2019, kelompok ini berkumpul untuk membahas beberapa pertanyaan paling menantang yang diajukan oleh masa depan kerja. Berikut adalah tujuh refleksi utama mereka:

1) Kemajuan teknologi saat ini dapat dibandingkan dengan penemuan tulisan ribuan tahun yang lalu

Penemuan tulisan 5.000 tahun yang lalu memiliki dampak yang mendalam pada dunia. Ini telah memungkinkan manusia untuk mengomunikasikan informasi dengan lebih efektif dan lebih efisien. Tulisan juga telah memungkinkan kita untuk menyimpan dan menyampaikan informasi melalui generasi.

Menurut Susskind, "kita menghasilkan lebih banyak data sebagai spesies sekarang setiap beberapa jam daripada yang kita lakukan dari awal zaman hingga 2003 dan lebih dan lebih dari data itu ditangkap dan disimpan". Dia berargumen bahwa kemajuan teknologi tersebut "dapat menjadi titik balik yang penting bagi umat manusia, seperti penemuan tulisan atau revolusi pertanian. Bagaimana kita menyimpan dan mengomunikasikan informasi dan memprosesnya adalah fundamental bagi cara kita mengorganisir diri kita sebagai masyarakat."

2) Bisnis yang ragu-ragu untuk menerapkan teknologi baru berisiko kehilangan keunggulan kompetitif, menyebabkan dampak negatif pada tenaga kerjanya

Pedersen menjelaskan, "Layanan akan berevolusi, produk akan berevolusi, dan jadi, bagi jenis bisnis tersebut yang tidak mempertimbangkan otomatisasi atau jenis teknologi apa pun yang mengganggu sekarang, mereka mungkin akan berakhir di masa dekat tidak cukup kompetitif. Dan itu memiliki dampak pada tenaga kerja juga."

Pedersen tidak sendirian dalam kekhawatirannya. Menurut studi yang disiapkan oleh European Political Strategy Centre, think tank internal Komisi Eropa, "penciptaan pekerjaan diproyeksikan akan paling tinggi di perusahaan yang mampu mengubah operasi mereka dengan cepat dan terus-menerus menciptakan diri ulang." Perusahaan yang tetap terjebak dalam paradigma lama dan menolak untuk mempertimbangkan pengadopsi otomatisasi atau teknologi baru lainnya akan kehilangan keunggulan kompetitif di pasar.

3) Pendidikan dan pelatihan tenaga kerja akan menempelkan jalan untuk pertumbuhan ekonomi di masa depan

"Bagaimana negara dan bagian negara memilih untuk mengorganisir sistem pendidikan mereka akan memiliki dampak besar pada kemakmuran masa depan mereka," kata Susskind.

Saat kecepatan transformasi digital mempercepat, bersama dengan kemajuan teknologi yang cepat, pengembangan kompetensi dan keterampilan digital sangat penting untuk masa depan kerja.

Menurut laporan yang diterbitkan oleh World Economic Forum dalam kolaborasi dengan The Boston Consulting Group, "memfasilitasi peningkatan keterampilan berkelanjutan dan pembelajaran seumur hidup di seluruh ekonomi akan kritis untuk mempertahankan tenaga kerja dengan alat yang diperlukan untuk mendorong pertumbuhan ekonomi inklusif dan untuk memastikan perusahaan dapat menemukan pekerja dengan keterampilan yang diperlukan untuk membantu mereka sukses dan menyumbangkan potensi penuh mereka kepada ekonomi dan masyarakat."

4) Pembelajaran seumur hidup dan pembelajaran yang dipimpin sendiri sebagai pendekatan baru terhadap pendidikan

Secara tradisional, kami menyelesaikan studi kami sebelum memasuki tempat kerja. Kemudian, kami mengikuti jalur tetap dalam karir kami yang berakhir pada pensiun. Sekarang, pekerja berpindah pekerjaan jauh lebih sering daripada di masa lalu. Pada saat yang sama, tugas dalam pekerjaan terus berubah.

Mendatang, masa depan kerja menawarkan paradigma baru: bagi Anda untuk berkembang dalam karir Anda, Anda perlu terus-menerus meningkatkan keterampilan. Dengan demikian, kita dengan cepat bertransisi dari model "studi-kerja-pensiun" ke model "pembelajaran seumur hidup".

Karyawan harus diberdayakan dan diberi insentif untuk mengadopsi pendekatan "dipimpin sendiri" terhadap pembelajaran. Sebagai bagian dari proses ini, karyawan dapat mempersonalisasi perjalanan pembelajaran mereka, dengan mendiagnosis kebutuhan mereka dan merumuskan tujuan pembelajaran mereka sendiri.

5) Perusahaan aktif berkontribusi pada ekosistem pembelajaran melalui kursus dan komunitas yang tidak tersedia di masa lalu

Pemimpin industri seperti Google berkomitmen untuk berinvestasi dalam pendidikan menawarkan berbagai macam kursus gratis melalui Google Digital Workshop.

"Selama tiga tahun terakhir di Rumania, kami telah menyediakan pelatihan digital kepada lebih dari 100.000 siswa dan perusahaan. Kami percaya bahwa melalui keterampilan digital mereka dapat sukses dan kemudian menciptakan lebih banyak nilai, bagi mereka dan bagi perusahaan," jelas Oros.

Di UiPath, menyediakan pelatihan otomatisasi gratis bagi siswa dan tenaga kerja melalui program khusus adalah bagian dari tujuan utama kami untuk mendemokratisasi RPA.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana mendemokratisasi RPA dapat mengubah organisasi Anda, kami undang Anda untuk membaca artikel kami Your Right to Robots: Why the Future of Automation Depends on RPA Democratization.

6) Mengembangkan pelatihan tenaga kerja dengan dimensi yang berpusat pada manusia mengurangi kecemasan karyawan yang timbul dari teknologi baru

Sebagai praktik terbaik, perusahaan harus menjelaskan inisiatif transformasi digital kepada karyawan mereka dan menangani kekhawatiran karyawan secara langsung. Kami juga melihat banyak organisasi yang berinvestasi pada grup dan forum karyawan yang menawarkan tempat bagi karyawan untuk berbagi pengalaman mereka dengan rekan di departemen mereka atau lintas departemen.

Pedersen menyarankan organisasi untuk melihat manajemen perubahan melalui lensa pembelajaran yang berpusat pada manusia dengan memeriksa "setiap detail pengalaman manusia dan memahami apa yang mereka butuhkan dan seberapa banyak [karyawan] dapat menyerap." Tingkat introspeksi ini membantu membuat keterampilan otomatisasi dengan mudah dapat diakses oleh siapa pun.

7) Kepercayaan muncul sebagai nilai inti dalam hubungan kita dengan teknologi, di setiap tahap—desain, produksi, penggunaan, termasuk pelatihan

Menurut Pedersen, "karyawan perlu melihat teknologi, mengujinya, memvisualisasikannya di lingkungan yang aman, mendengar dari orang lain, dan didorong oleh apa yang kita sebut dubes teknologi dalam pelanggan kami. Pada akhirnya, Anda perlu memberi hadiah pada orang-orang karena menyelesaikan perjalanan pembelajaran mereka melalui sertifikasi atau badges."

Membangun kepercayaan harus menjadi upaya yang berkelanjutan dari sisi pemberi kerja.

Masa depan kerja adalah sekarang

Selama obrolan nonformal, menjadi jelas bahwa sementara wawasan peserta menawarkan jenis kerangka kerja untuk sukses dengan masa depan kerja, saran yang sama berlaku untuk kesuksesan organisasi hari ini. Masa depan kerja juga sedang terjadi sekarang.

Komunikasi, membangun dan merawat kepercayaan, dan menawarkan kesempatan untuk peningkatan keterampilan dan peningkatan keterampilan karyawan esensial untuk mengatasi resistensi terhadap teknologi baru dan harus diprioritaskan sesuai. Dalam kata-kata Susskind:

"Teknologi digital adalah keajaiban luar biasa bagi umat manusia. Kenyamanan, kemakmuran, kegembiraan, minat, dan kesempatan untuk kemakmuran manusia yang dibawanya akan selalu begitu kuat sehingga mencoba menolaknya dengan cara destruksi Luddite tidak akan pernah berhasil … Jangan mencoba menutup jam ke revolusi industri terakhir, karena itu tidak akan berhasil. Tetapi coba untuk menyalurkan apa itu menjadi sesuatu yang bekerja untuk semua orang."

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dampak otomatisasi pada masa depan kerja, dapatkan salinan gratis laporan Forrester Consulting The Future Of Work Is Still Being Written, But Who Is Holding the Pen?