Dari Empati hingga Pemberdayaan: 4 Strategi Terbukti untuk Adopsi RPA yang Lancar
Organisasi yang melakukan riset, merencanakan secara menyeluruh, dan menyadari apa itu kesuksesan akan selalu memiliki keunggulan kompetitif atas pasar dan lebih siap untuk berkembang di tempat kerja masa depan.
Otomatisasi Proses Robotik (RPA) semakin sentral dalam strategi perusahaan, seiring dengan pemimpin di seluruh spektrum bisnis sadar akan manfaat besar otomatisasi dalam hal penghematan waktu, peningkatan efisiensi, dan fleksibilitas tenaga kerja.
Sayangnya, meskipun investasi RPA meningkat, beberapa organisasi masih tidak yakin bagaimana memulai inisiatif otomatisasi, menemukan bahwa ada jurang yang cukup luas antara antusiasme dan adopsi. Tambahkan ke dalam campuran prediksi terbaru, yang menyatakan bahwa pasar RPA global diperkirakan tumbuh dengan CAGR lebih dari 27%, dan diperkirakan melewati $7 miliar pada tahun 2024. Jelas tidak cukup hanya berbicara tentang RPA, Anda perlu tahu apa yang Anda lakukan.
Organisasi yang melakukan riset, merencanakan secara menyeluruh, dan menyadari apa itu kesuksesan akan selalu memiliki keunggulan kompetitif atas pasar dan lebih siap untuk berkembang di tempat kerja masa depan.
Dengan itu dalam pikiran, berikut adalah empat tips bagi siapa pun yang ingin membuka manfaat RPA dalam bisnis mereka:
- Mulai besar dan Anda mungkin pulang. Ini mungkin terdengar wajar, tetapi banyak organisations terjebak dalam menangani proyek yang terlalu besar dan kompleks untuk setup dan kemampuan saat ini mereka. Tidak ada yang mengatakan proyek tidak akan mungkin beberapa bulan kemudian, tetapi terkadang Anda harus berjalan sebelum dapat berlari. Di sisi lain, beberapa terlalu bermain kecil, memulai proyek RPA dengan cakupan yang sangat terbatas sehingga sangat sulit untuk membuktikan pengembalian investasi yang bermakna. Sebagai aturan umum yang baik, jika Anda ingin memperkenalkan RPA ke dalam proses kerja Anda, pilih sesuatu yang dapat diotomatisasi dalam sekitar 30 hari.
- Seorang pekerja yang baik… Dengan proyek yang tepat, Anda memerlukan alat yang tepat untuk mencapainya. Dari sudut pandang RPA, itu bisa berarti banyak hal. Misalnya, otomatisasi assisted vs unassisted, hosted vs on-premise solutions, business configurable vs coded software; apa yang akan terbaik untuk bisnis Anda? Anda perlu mendapatkan saran ahli dan merencanakan sesuai dengan itu. Secara khusus, pertimbangkan keterampilan tim Anda dan seberapa banyak dukungan yang akan mereka butuhkan saat memperkenalkan RPA ke tenaga kerja Anda.
- Risiko atau peluang? Pekerja manusia Anda adalah bagian terpenting dari teka-teki RPA, dan melibatkan mereka dalam proses adopsi secepat mungkin adalah harus. Bagaimana mereka merasa tentang RPA? Apakah mereka sepenuhnya memahami peluang yang ditawarkan atau mereka dalam sikap pertahanan atas risiko pekerjaan yang dirasakan? Alih-alih mengabaikan perasaan karyawan Anda, layak untuk menguraikan manfaat RPA tidak hanya untuk garis bawah bisnis, tetapi juga untuk mereka sebagai individu.
- Layanan, tolong. Pada akhirnya, Anda harus melihat di luar bagian 'proses' dari RPA. Proyek Anda mungkin berjalan dengan sangat baik dalam vakum, tetapi pertimbangkan layanan yang Anda berikan secara keseluruhan — apakah Anda meningkatkannya? Layak untuk menguji adopsi bisnis dan peningkatan pelanggan sebanyak teknologi itu sendiri. Jika tidak ada dampak yang terlihat, saatnya untuk penyesuaian halus, dan potensial membuat rencana untuk menskala.
Menggembirakan melihat begitu banyak organisasi menyadari bahwa RPA bukan lagi 'yang perlu diperhatikan' – itu adalah teknologi yang sudah merevolusi proses dalam segala hal dari pemerintah setempat hingga perawatan kesehatan. Kini, saat percakapan berubah dari 'Apakah Anda mengotomatisasi?' menjadi 'Bagaimana Anda melakukannya?', mereka yang meluangkan waktu untuk merencanakan dan mempersiapkan sedang menyiapkan dasar untuk tenaga kerja manusia/digital gabungan yang memberikan lebih banyak dari jumlah bagian-bagiannya.
Ditulis oleh David Biden, MD human+
