Linnworks Meluncurkan Laporan Operasional Keadaan Perdagangan 2026, Menyoroti Wawasan Utama Ritel dan Strategi Pertumbuhan

Data eksklusif mengungkap wawasan utama ritel dan strategi pertumbuhan:mulai dari tantangan operasional &kesenjangan efisiensi hingga adopsi &otomatisasi AI.

LONDON – Linnworks, platform CommerceOps terkoneksi terkemuka, hari ini meluncurkan Laporan Operasional Keadaan Perdagangan (State of Commerce Ops Report) tahunannya. Berfokus pada sektor e-commerce pasar menengah (pengecer dengan pendapatan tahunan antara $7,5 juta hingga $100 juta), data eksklusif mengungkapkan bahwa pertumbuhan di Inggris dan Amerika Serikat tersebar luas meskipun lingkungan operasional semakin kompleks.

“Saat pengecer menavigasi industri ecommerce yang terus berkembang, ada satu hal yang jelas:pertumbuhan dan kematangan operasional tidak dapat dipisahkan,” kata Jon Bahl, CEO, Linnworks. “Data survei baru kami menyoroti pertumbuhan pasar yang sedang berlangsung sekaligus memberikan strategi skalabilitas dan kemajuan kepada klien.”

Dengan menganalisis hasil survei dari 500 pemimpin ritel pasar menengah, yang dibagi rata antara AS dan Inggris, pertanyaan survei dirancang untuk menangkap kinerja saat ini dan prioritas ke depan, dengan fokus pada lima topik utama:

• Pertumbuhan pendapatan dan volume pesanan
• Efisiensi operasional dan skalabilitas
• Otomasi dan adopsi AI
• Logistik, pemenuhan, dan kompleksitas sistem
• Prioritas strategis untuk tahun depan

Survei ini memberikan gambaran singkat tentang dua pasar e-commerce terkemuka di dunia—AS dan Inggris—dan mengungkapkan hal-hal yang menjadi perhatian utama para pengambil keputusan senior di bidang operasi, rantai pasokan, logistik, e-commerce, dan peran kepemimpinan eksekutif, termasuk:

• Pertumbuhan tersebar luas, namun skalabilitas bersifat selektif: 89,6% (Inggris) dan 88,8% (AS) pengecer melaporkan pertumbuhan moderat hingga signifikan dari tahun ke tahun. Pertumbuhan tidak lagi dibatasi oleh ambisi atau permintaan — pertumbuhan dibatasi oleh desain operasional dan pertumbuhan yang tinggi berkorelasi dengan otomatisasi dan kematangan multisaluran
• Visibilitas inventaris adalah hambatan skalabilitas yang senyap: Hanya sekitar sepertiga pengecer di Inggris dan Amerika Serikat yang melaporkan visibilitas inventaris yang sangat baik di seluruh saluran dan gudang. Akurasi inventaris, pelaksanaan pemenuhan, dan keandalan sistem tetap menjadi titik kegagalan paling umum seiring pertumbuhan bisnis di seluruh saluran dan pasar
• Adopsi AI beralih dari “bagus untuk dimiliki” menjadi penting: 60,8% (AS) dan 54,8% (Inggris) menggunakan chatbot AI untuk dukungan pelanggan. AI juga berekspansi ke bidang operasional yang penting, termasuk:
  • Perkiraan permintaan
  • Manajemen inventaris dan pesanan
  • Pengoptimalan pemasaran
  • Pencegahan penipuan
• Otomasi adalah dasar, bukan pembeda: 64,8% (Inggris) dan 60,0% (AS) melaporkan operasi yang mayoritas atau sangat otomatis. Tingkat penerapannya sangat bervariasi – dan perbedaan tersebut semakin tercermin dalam hasil pertumbuhan, ketahanan operasional, dan kepercayaan diri kepemimpinan.
• Pemenuhan dan logistik adalah penentu pengalaman pelanggan: Diversifikasi operator merupakan tanda jelas kematangan operasional. Retailer yang menggunakan beberapa operator lebih tangguh selama periode puncak, menghadapi lebih sedikit gangguan, dan memiliki lebih banyak fleksibilitas untuk menyeimbangkan biaya dan kecepatan pengiriman.

Laporan lengkap dapat diunduh di sini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Linnworks dan penawaran produk, silakan kunjungi Linnworks.com.

Tentang Linnworks
Linnworks adalah platform Connected CommerceOps yang memberi 4000+ pengecer online kekuatan untuk menghubungkan, mengotomatisasi, dan meningkatkan operasi e-commerce mereka dari satu sumber kebenaran. Solusi kami menghadirkan tiga atribut inti bagi retailer:konektivitas ke lebih dari 100 pasar, otomatisasi pada proses e-commerce yang biasanya memakan waktu, dan platform terpusat untuk mengelola listingan, inventaris, pesanan, dan pengiriman.