Dari Skeptis Otomasi hingga Juara:Musim Panas Transformatif Saya di UiPath

(kiri ke kanan) Magang Pemasaran UiPath 2023 Tyler Lipton, Bridget Hanley, JM Walsh, Christian Barefoot

Catatan editor:Jika organisasi Anda ingin menarik dan mempertahankan talenta baru dari kelompok Gen Z, berikut statistik penting dari survei Generasi Otomasi 2023 kami:69% responden Gen Z percaya bahwa otomatisasi yang didukung AI dapat membantu mereka melakukan pekerjaan dengan lebih baik. Bandingkan dengan generasi Baby Boomer yang berjumlah 44%, dan menjadi sangat jelas bahwa menyediakan jenis otomatisasi yang tepat kepada Gen Z dapat memberi Anda keunggulan dalam merekrut kandidat hebat dan menjadikan mereka sukses. Untuk menggali lebih dalam topik ini, kami meminta karyawan magang UiPath Marketing (dan Gen Z-er) Tyler Lipton untuk berbagi pengalamannya mempelajari dan menggunakan otomatisasi di UiPath selama beberapa bulan terakhir. Kisah langsung tentang perjalanan adopsi otomatisasinya dari "meh" menjadi "yeah!" memberikan perspektif unik kepada para pemimpin bisnis tentang bagaimana otomatisasi dapat memberdayakan karyawan Gen Z dan membuat pekerjaan mereka lebih memuaskan.

Dari Tyler:

Sebelum saya menghabiskan tiga bulan terakhir magang di UiPath, saya bukanlah penggemar berat otomatisasi atau kecerdasan buatan (AI). Faktanya, saya adalah seorang technofobia. Sebagai jurusan PR di Penn State, saya lebih menyukai kata-kata dan gambar daripada bit dan byte. Pikiran untuk belajar dan memiliki akses terhadap teknologi baru sangatlah menakutkan. Dan sejujurnya, saya tidak dapat melihat bagaimana teknologi baru yang besar ini dapat memberikan manfaat bagi saya dan membuat pekerjaan saya di UiPath Marketing menjadi lebih mudah atau lebih cepat.

Namun sekarang, saat saya bersiap untuk meninggalkan masa magang dan kembali ke Penn State untuk tahun terakhir saya, saya harus mengakuinya:Saya seorang mualaf. Tidak, lebih dari itu, saya seorang advokat. Saya kagum dengan banyaknya AI dan otomatisasi yang telah mengubah masa magang saya di sini menjadi lebih baik.

Ini dimulai pada Hari Pertama—walaupun saya tidak menyadarinya.

Saya tidak tahu apa yang diharapkan pada hari pertama saya. Apakah saya akan bergabung dengan berinteraksi dengan layar dan robot? Apakah saya akan mempunyai kontak dengan manusia?

Saya tidak perlu khawatir. Ketika saya masuk ke kantor pusat UiPath di New York City, orang-orang menunggu untuk menyambut saya. Mereka memandu saya melalui banyak hal. Melihat kembali hari pertama saya, dengan apa yang sekarang saya ketahui tentang otomatisasi, AI, dan bot selama saya magang:ini adalah alat yang menangani tugas-tugas yang lebih biasa, memungkinkan karyawan untuk fokus pada hal-hal terbaik yang dapat dilakukan manusia. Bagi saya, itu adalah sambutan hangat dan bantuan yang saya terima dari tim baru saya.

Namun saya tidak tahu bahwa sambutan pribadi saya yang hangat—dan proses orientasi yang lancar yang dengan cepat membuat saya siap bekerja dengan semua peralatan, izin, dan formulir yang sudah diisi dan diarsipkan—disebabkan oleh semua otomatisasi yang terjadi di balik layar. Orang-orang mempunyai waktu dan energi untuk berinteraksi dengan saya karena robot melakukan banyak hal untuk kita:

• Rocketeer, bot Slack, telah menjadi cara yang bagus untuk tetap terorganisir dan fokus selama saya magang. Rocketeer mengirimkan daftar periksa pada hari pertama saya magang, menyarankan saya untuk bertemu dengan manajer dan mengirimkan informasi berguna sehingga saya dapat lebih mengenal perusahaan tersebut. Bahkan setelah bergabung, The Rocketeer mengirimi saya pembaruan tentang Slack dan merayakan pencapaian, seperti magang selama dua bulan di UiPath. Ini adalah alat yang hebat untuk membantu saya tetap fokus pada tujuan dan tetap terlibat dengan UiPath serta menjadi pemandu sorak pribadi.

• Bot IT Service Desk Slack adalah salah satu robot favorit saya—bot ini memberikan bantuan cepat untuk pertanyaan dan masalah TI. Beberapa minggu setelah magang, aplikasi Zoom di laptop saya mogok dan saya tidak dapat bergabung dengan panggilan Zoom. Setelah mengirim pesan ke bot IT dan menjelaskan masalah saya dengan Zoom, saya menerima GIF dengan Leonardo DiCaprio “menyoraki” sampanyenya. GIF tersebut memberi tahu saya bahwa bot sedang memecahkan masalah Zoom saya, dan Zoom saya segera berfungsi kembali secara ajaib.

• Officevibe, bot Slack lainnya, adalah cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik dari karyawan. Officevibe mengirimkan survei dan peluang untuk menyuarakan pendapat atau perasaan saya secara anonim. Sebagai karyawan magang baru di sebuah perusahaan global, saya merasa diakui dan didukung karena mengetahui perusahaan tertarik dengan masukan saya.

Saya tidak mengetahuinya saat itu, namun sekarang saya mengetahuinya:otomatisasi dan AI terjalin dalam semua hal yang dilakukan UiPath HR. Dan 35% karyawan di departemen ini adalah pengembang warga bersertifikat! Pengembang warga (citizen developer) telah begitu sukses dalam departemen ini sehingga mereka menerapkan versi 'ringan' dari program pengembangan warga untuk pekerja magang HR.

Berikut beberapa otomatisasi bertenaga AI yang digunakan departemen SDM:

Pembuat Sertifikat Pembelajaran

Sertifikat pembelajaran dibuat untuk karyawan UiPath setelah mereka menyelesaikan berbagai acara pembelajaran. Tim Talent Development telah mengisi setiap sertifikat secara manual, hingga Learning Certificate Generator diterapkan.

Learning Certificate Generator adalah otomatisasi yang menghasilkan lebih dari 400 sertifikat pembelajaran dalam setahun. Bot mengekstrak detail peserta untuk menghasilkan sertifikat yang dipersonalisasi. Peserta tidak perlu menunggu lama untuk menerima sertifikat setelah acara pembelajaran, dan tim Pengembangan Bakat menghemat 20 jam kerja manual setiap tahunnya.

Pemberitahuan Tim Orang

Otomatisasi lain yang dikembangkan oleh Tim Orang adalah Pemberitahuan Tim Orang, sebuah otomatisasi yang menyederhanakan komunikasi antar karyawan di Tim Orang UiPath. Otomatisasi ini mengurangi risiko kesalahpahaman, tenggat waktu yang terlewat, dan masalah kepatuhan dengan memberikan informasi dan keterlibatan kepada anggota Tim Sumber Daya Manusia. Dengan lebih dari 11.000 notifikasi yang dikirim setiap tahunnya, Notifikasi Tim Orang menghemat 100% total waktu proses.

Kekaguman saya terhadap otomatisasi dan AI terus berlanjut.

Selama saya berada di sini, otomatisasi dan AI telah membuat banyak hal yang saya lakukan sebagai mahasiswa menjadi lebih mudah dan cepat. Ambil contoh, bagaimana AI membuat pengoreksian pekerjaan saya menjadi lebih mudah. Pengoreksian lebih mudah berkat perangkat lunak yang lebih dari sekadar menandai tata bahasa umum dan kesalahan ejaan—ini juga menerapkan aturan khusus dalam panduan gaya UiPath pada dokumen, sehingga saya dapat dengan mudah membuat dokumen yang konsisten.

Dan saya jatuh cinta dengan alat perangkat lunak yang menggunakan AI untuk menyalin video dan memungkinkan Anda mengedit video dengan mudah. Sebelum diperkenalkan dengan alat berkemampuan AI ini, saya membutuhkan waktu berhari-hari untuk mengedit dan menyalin seluruh video, menggabungkan dan mengonfigurasi pada aplikasi pengeditan yang berbeda. Namun, alat ini mentranskripsikan video dalam hitungan detik. Perangkat lunak ini bahkan memungkinkan Anda untuk menampilkan speaker yang berbeda atau mempublikasikan video dalam format yang berbeda. Hal ini semakin membuka mata saya terhadap bantuan dan kebebasan yang dapat diberikan oleh AI. Editing video yang tadinya menjadi kelemahan saya, kini menjadi kelebihan.

Seperti yang Anda lihat, saya sekarang bangga beralih ke otomatisasi. Selama tiga bulan, saya dapat membuat halaman web, video testimoni, postingan blog, dan banyak lagi. Saya telah melakukan lebih dari yang saya kira mampu saya lakukan selama beberapa bulan terakhir, dan saya tidak sabar untuk mempelajarinya lebih lanjut.

Dan sekarang untuk advokasi:berikan kami generasi Z lebih banyak otomatisasi!

Menurut laporan Generasi Otomasi UiPath 2023, 35% Generasi Z melaporkan merasa kelelahan di tempat kerja mereka. Meski baru memasuki dunia kerja, banyak yang belum puas dengan pekerjaannya saat ini.

Ternyata perasaan kewalahan di tempat kerja tidak hanya terjadi pada generasi saya. Di India, Australia, Jerman, dan Perancis, lebih dari 30% responden di masing-masing negara mengatakan mereka merasa “sangat” atau “sangat” kelelahan.

Saya telah melihat secara langsung banyak otomatisasi dan AI yang dapat membantu sepanjang hari kerja. Memiliki robot sendiri untuk mendelegasikan tugas-tugas manual yang membosankan agar Anda memiliki waktu untuk fokus pada bagian pekerjaan yang Anda sukai.

Dan saya bukan satu-satunya Generasi Z yang menyadari manfaat otomatisasi yang didukung AI. Enam puluh sembilan persen responden Gen Z berpendapat bahwa otomatisasi meningkatkan kepuasan kerja.

Lebih dari separuh (57%) responden global mengatakan bahwa mereka lebih menyukai perusahaan yang menggunakan otomatisasi dibandingkan perusahaan yang tidak menggunakan otomatisasi.

Bagi perusahaan yang ingin menarik dan mempertahankan karyawan Gen Z, penerapan otomatisasi yang didukung AI di dalam perusahaan (dan memungkinkan kami menggunakan otomatisasi) adalah peluang besar. Dan sejujurnya, kemampuan menggunakan otomatisasi dalam pekerjaan kita sehari-hari sangat penting untuk membuat kita bahagia, produktif, dan terlibat.

Ketika saya diterima magang di UiPath, saya tidak menyangka bahwa otomatisasi dan AI akan membuat seluruh pengalaman magang saya menjadi lebih manusiawi. Tapi itulah yang sebenarnya terjadi. Otomatisasi yang didukung AI membantu saya melakukan segalanya mulai dari terhubung dengan orang-orang di perusahaan hingga memecahkan masalah TI.

Otomatisasi tidak hanya menghubungkan saya dengan lebih banyak orang, namun juga menghubungkan saya dengan diri saya sendiri. Saya memperoleh kepercayaan diri melalui menyelesaikan tugas dan mempelajari keterampilan baru. Saya membuka lebih banyak potensi dalam diri saya.