Bagaimana Pembeli B2B Industri Berkembang – 4 Tren Kunci dan Strategi Pemasaran
Seiring berubahnya teknologi, hubungan pembeli-pemasok industri juga berubah. Namun, alih-alih menandakan masa sulit yang akan datang untuk pemasaran B2B industri, perubahan ini menciptakan peluang baru bagi pemasar industri untuk beradaptasi dan meningkatkan hubungan klien dengan merek. Inilah empat cara pembeli OEM asli industri berubah di industri B2B, dan bagaimana pemasok dapat menggunakan wawasan ini untuk meningkatkan metode mereka dalam memasarkan produk dan layanan industri.
PENGGUNA MULTI-SALURAN
Di masa lalu, pelanggan B2B mendekati pemasok melalui metode tradisional seperti panggilan telepon dan interaksi tatap muka.
Namun, dengan semakin merajalelinya perangkat seluler dan penggunaan internet, pelanggan menemukan dan meneliti pemasok online. Dengan ini dalam pikiran, penjual B2B harus melakukan pemasaran e-solusi industri.
Merek saat ini memerlukan kehadiran online dan seluler yang fungsional penuh untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan mereka. Ini juga memperluas titik kontak antara pelanggan dan perwakilan penjualan. Tidak hanya pelanggan harus dapat menghubungi perwakilan melalui telepon, tetapi harus ada potensi untuk komunikasi email dan obrolan instan. Idealnya, saat memasarkan OEM industri, situs web pemasok perlu memiliki fungsionalitas untuk menawarkan penyesuaian penawaran dan konfigurasi pesanan tanpa perlu kontak langsung.
REFERENSI PELANGGAN
Tradisionalnya, pembeli OEM industri akan menerima testimoni pelanggan langsung dari pemasok. Ini memungkinkan pemasok untuk mengontrol aliran informasi, tetapi telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir. Pembeli modern sekarang beralih ke forum dan ulasan online untuk mengumpulkan informasi tentang penjual dan produk.
Pemasok dapat memperoleh beberapa tingkat kontrol atas referensi dengan menciptakan ruang mereka sendiri untuk berbagi informasi. Forum komunitas yang dilokalisir di situs web mereka atau kemampuan untuk memberikan ulasan produk yang komprehensif langsung di halaman produk dapat mengandung lalu lintas dan meredakan beberapa risiko yang ditimbulkan oleh informasi eksternal.
HARGA DAN KUALITAS VS. MEREK
Keahlian merek di antara pelanggan B2B tidak seperti dulu. Sebaliknya, harga dan kualitas produk adalah faktor penggerak dalam proses pengambilan keputusan. Salah satu cara terbaik bagi pemasok untuk memanfaatkan perpindahan ini adalah melalui pemasaran B2B industri yang transparan. Dengan menyediakan harga, white paper, dan ulasan pelanggan di situs web Anda Anda dapat meningkatkan kepercayaan pembeli pada produk Anda.
Alih-alih bergantung pada nama merek untuk mendorong bisnis, Anda akan dipersiapkan secara berkelanjutan oleh kualitas produk. Ini juga memberikan dorongan bagi penjual untuk terus-menerus meningkatkan layanan dan produk mereka. Memberikan nilai bagi pelanggan adalah fokus sentral, dan mendengarkan umpan balik mereka adalah komponen sentral dari pemasaran B2B industri.
HUBUNGAN PEMASARAN/PENJUALAN B2B INDUSTRI
Seiring pentingnya pemasaran B2B industri terus tumbuh, pemasok mulai mengalami kesenjangan antara tim penjualan dan pemasaran mereka. Namun, pemasaran yang cerdas tidak lagi permainan penjual B2C dan hubungan ini harus dijembatani untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Salesperson Anda perlu memahami kekuatan penggerak di balik keputusan yang dibuat pelanggan Anda. Pelanggan terlibat dengan perusahaan Anda di media sosial, situs web Anda, dan berbagai medium lain yang mungkin tidak diketahui oleh tim penjualan Anda. Dengan membuat mereka bekerja sama secara erat, pemasok dapat memastikan bahwa setiap titik kontak melaporkan informasi yang sama kepada pelanggan dan merespons kebutuhan mereka dengan tepat. Pasar industri B2B adalah industri yang berkembang, dan sebagai hasilnya, pemasaran kepada pelanggan industri berada dalam keadaan fluks. Pemasok dapat merespons profil pembeli OEM industri yang berubah ini untuk menjaga bisnis mereka tetap sukses dan kompetitif di pasar yang berubah.
Tingkatkan hubungan klien Anda dengan unduhan gratis tentang cara mendorong konversi penjualan dengan teknologi baru.
Artikel terkait:
3 Hal yang Bisa Dipelajari Produsen dari Pemasar B2C
Praktik Terbaik Pemasaran Manufaktur untuk 2019
Semua yang Perlu Diketahui Pemasar tentang Industry 4.0
