Apa yang Benar-Benar Diinginkan Pembeli B2B Industri dalam Konten

Konten yang kuat adalah sumbu dari setiap kampanye pemasaran industri, bahkan jika Anda menjual kepada pembeli industri yang seringkali mencari informasi teknis lebih lanjut. Jika strategi pemasaran B2B industri Anda didorong oleh konten yang baik dan relevan, Anda akan mendirikan diri sendiri sebagai ahli industri dan menginspirasi kepercayaan pelanggan Anda pada perusahaan Anda.

Namun, penting untuk mengetahui apa yang dicari audiens Anda sehingga Anda menghindari melewati sasaran dalam kampanye Anda. Anda ingin mencapai keseimbangan antara apa yang menarik dan apa yang informatif untuk memberikan nilai terbesar bagi pelanggan Anda tanpa kehilangan mereka untuk kompetitor yang lebih mencolok Anda.

5 KATEGORI KONTEN TERATAS YANG DIINGINKAN PEMBELI INDUSTRI DALAM PEMASARAN B2B INDUSTRI

INFORMASI INSTRUKSIONAL

Pelanggan Anda ingin memahami cara menggunakan produk Anda, baik mereka memecahkan masalah atau menentukan apakah item Anda cocok untuk kebutuhan mereka. Anda dapat menyediakan ini dalam berbagai format, termasuk buku petunjuk, video tutorial, dan bengkel atau sesi pelatihan lokal. Jangan hanya menawarkan minimum ketika datang ke instruksi; jadilah menyeluruh dan detail dan berikan berbagai cara bagi pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan produk Anda.

Informasi instruksional adalah manfaat tambahan bagi pelanggan yang ada, tetapi juga dapat menarik orang lain yang membeli item dari

kompetitor. Jika Anda memberikan informasi yang lebih komprehensif, mereka akan lebih cenderung untuk memikirkan Anda untuk pembelian di masa depan.

DOKUMENTASI TEKNIS

Dokumentasi teknis suatu produk mungkin mencakup spesifikasi produk, standar industri, aplikasi teknis, gambar CAD, dan banyak lagi. Jika Anda mengurus pekerjaan berat dan mengumpulkan semua dokumentasi ini di satu lokasi pusat, pelanggan Anda akan mengunjungi situs web Anda lebih sering dan percaya kepada Anda untuk memberikan pengalaman belanja layanan penuh. Banyak pelanggan mencari di web untuk menemukan lembar data dan sumber daya serupa lainnya, jadi ini akan berfungsi sebagai saluran lalu lintas tambahan ke situs web Anda.

BERITA TERBARU

Industri Anda kemungkinan berubah, baik dalam langkah kecil atau lonjakan besar. Tetapkan pelanggan Anda tetap update dengan perkembangan baru dengan bagian berita di situs web Anda atau fitur berita rutin di blog Anda. Ini dapat mencakup peluncuran produk baru, pembaruan standar industri, dan press release perusahaan Anda sendiri. Sebagai hasil dari pembaruan yang sering ini, posisi perusahaan Anda di garis depan pengembangan produk akan diperkuat dalam pikiran pelanggan Anda. Selain itu, banyak pelanggan melakukan penelitian industri online dan akan menemukan situs Anda sebagai sumber daya yang berharga saat mereka mengumpulkan informasi.

ULASAN SEWOTA

Sebelum membeli, pelanggan ingin tahu apa yang dipikirkan rekan mereka tentang produk Anda. Jika mereka tidak menemukannya di situs Anda, mereka mungkin beralih ke kompetitor Anda atau forum online lainnya. Untuk menjaga lalu lintas di situs Anda, Anda dapat mengaktifkan fitur ulasan yang memungkinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik pada produk Anda. Ini tidak hanya memberikan pelanggan Anda forum untuk mengekspresikan kekhawatiran dan kepuasan mereka, tetapi juga menciptakan rasa komunitas di sekitar merek Anda.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membuat forum komunitas di situs web atau blog Anda untuk memungkinkan pelanggan Anda untuk mendirikan dialog di antara mereka sendiri dan dengan ahli industri Anda sendiri. Banyak pelanggan membiarkan forum online untuk memberitakan keputusan pembelian mereka, jadi Anda harus memberi diri sendiri kesempatan untuk berpartisipasi dalam diskusi ini.

INFORMASI PRODUK

Pelanggan menyukai transparansi, terutama saat mereka melakukan pembelian besar yang umum di industri B2B. Salah satu cara terpenting yang dapat Anda lakukan untuk memberikan transparansi kepada pelanggan Anda adalah melalui informasi harga yang disediakan di situs Anda. Harga Anda dibandingkan dengan kompetitor Anda dapat menjadi pemicu yang kuat dalam keputusan pembelian mereka, dan tanpa informasi tersebut pelanggan Anda akan kesulitan untuk membuat keputusan yang benar.

Informasi produk yang relevan lainnya mungkin mencakup komponen, bagian, sampel produk, dan demo. Buat poin untuk menyediakan lebih banyak informasi daripada kompetitor Anda dan pelanggan Anda akan memiliki kepercayaan pada kemampuan Anda untuk memberikan mereka apa yang mereka butuhkan.

Pelanggan Anda dapat menemukan dan berinteraksi dengan bentuk konten ini melalui berbagai saluran. Beberapa mungkin berlangganan blog informatif Anda, sementara yang lain akan menggunakan fungsi pencarian situs Anda untuk menemukan apa yang mereka cari. Beberapa pelanggan Anda mungkin terlibat dengan konten Anda di platform sosial seperti Facebook dan LinkedIn. Strategi pemasaran industri Anda harus mencakup setiap saluran ini dan memungkinkan penggunaan seluler untuk memastikan bahwa Anda mencapai audiens terbesar yang mungkin.

Tidak peduli di mana Anda membagikan konten Anda, pastikan itu konten yang sebenarnya ingin dilihat oleh pelanggan Anda. Membuat konten untuk pembeli B2B industri dapat sulit, tetapi jika Anda tahu apa yang dicari pelanggan Anda, Anda akan lebih dapat memberikan mereka apa yang mereka butuhkan. Konten Anda harus informatif, menarik, dan ditulis dengan baik untuk memperkuat kenyamanan pelanggan Anda pada merek Anda.

Untuk membuat konten Anda sebanyak mungkin menarik, Anda mungkin mempadokannya dengan infografis, gambar produk, dan testimoni yang deskriptif kaya yang menarik dan mempertahankan minat audiens Anda. Dalam kasus lain, mungkin paling baik untuk hanya memberikan informasi di tempat yang dapat diakses pada halaman produk, memungkinkan pelanggan Anda untuk menemukan konten lain Anda saat mereka mulai menelusuri situs Anda.

Jika Anda fokus pada lima kategori ini dalam strategi pemasaran konten Anda, Anda akan memberikan informasi yang relevan yang dicari oleh pelanggan Anda. Mereka akan lebih cenderung untuk menghabiskan waktu di situs Anda, berinteraksi dengan merek Anda, dan membeli dari perusahaan Anda saat waktunya tiba. Anda akan menjadi sumber daya yang kuat dan suara keahlian di industri Anda, dan ini akan secara langsung mentransfer ke kinerja penjualan dan posisi perusahaan Anda.

Temukan bagaimana kami dapat membantu memperkuat strategi pemasaran B2B industri Anda.