Ulasan layanan purna jual PCBWay
Ketika saya membutuhkan prototipe PCB dan layanan perakitan PCB, yang pertama pabrikan yang terlintas di benak saya adalah PCBWay Karena kualitas PCB yang baik dan layanan yang sangat baik, Anda bisa mendapatkan respons cepat untuk pertanyaan apa pun.
Baru-baru ini saya berencana untuk berpartisipasi dalam makerfaire yang diadakan di kota saya. Saya berencana untuk menunjukkan proyek Arduino saya dan menawarkan hadiah kecil kepada penonton yang menyukai proyek saya. Saya memilih penggaris PCBWay sebagai hadiah yang ditemukan di komunitas open source PCBWay, tampaknya sangat bagus.
Setelah 7 hari saya menerima penggaris PCBWay, ini dia gambarnya:
Penggaris ini terlihat cantik bukan? Silkscreen yang bagus, topeng solder hitam matt, emas imersi, tetapi apakah Anda menemukan sesuatu yang salah?
Ya, rangkaian lubang, hanya tiga lubang pertama yang merupakan emas perendaman. Saya tidak tahu mengapa masalah ini terjadi karena saya mencatat bahwa semua lubang harus merendam emas. Ini adalah pertama kalinya saya menemui masalah produksi dengan PCBWay. Oke, saya rasa ada yang pertama kali untuk semuanya.
Jadi apa yang harus dilakukan selanjutnya? Saya menemukan ada "Sengketa Terbuka" dalam urutan ini:
Mereka memiliki sistem purna jual online, wow, bagus. Saya upload gambarnya, berikan alasannya dan tunggu balasannya.
Saya tidak tahu bagaimana PCBWay secara umum menangani masalah purna jual. Sejujurnya saya sedikit gugup karena saya mendengar biasanya perusahaan China menawarkan layanan purna jual yang buruk. Saya tidak tahu apakah PCBWay akan menangani masalah sekecil itu. Ini akan menjadi kerugian bagi mereka jika mereka mereproduksi dan mengirimkan kepada saya.
.Beberapa jam kemudian saya menerima email dari tim purna jual mereka:
Ini sangat mengejutkan! Mereka bertanggung jawab atas kesalahan mereka dan mereproduksi penggaris dalam 24 jam. Dari sini kita dapat melihat bahwa PCBWay memiliki standar yang sangat tinggi untuk diri mereka sendiri dan menjaga perasaan klien.
Sekarang saya menerima penguasa baru.
Ini meninggalkan kesan yang mendalam bagi saya. Saya tidak berpikir layanan purna jual perusahaan lain dapat dibandingkan dengan PCBWay. Mereka adalah "Amazon" dalam prototipe PCB dan bidang perakitan.
