Keunggulan operasional dalam pelayanan kualitas
Peralatan dan teknik produksi terus berkembang, tetapi kemajuan teknologi yang terintegrasi ke dalam industri tidak membawa sesuatu yang nyata jika personel yang diminta untuk mengimplementasikannya sendiri tidak mendapatkan manfaat dari program peningkatan. Operator tetap menjadi pusat aktivitas organisasi mana pun dan tingkat kinerjanya masih tetap menentukan dalam hal kemampuan perusahaannya untuk bersaing. Pendekatan yang disebut keunggulan operasional didasarkan pada pengamatan ini. Salah satu tujuan utamanya adalah untuk mendukung kualitas.
Keunggulan operasional:pengungkit kompetitif bagi perusahaan
Optimalkan produktivitas dan kinerja, tingkatkan kualitas produksi, dan kurangi biaya . Ini adalah tiga tujuan utama dari apa yang disebut pendekatan keunggulan operasional.
Promotor metode ini melihatnya sebagai pengungkit daya saing yang nyata bagi perusahaan, karena semua aspeknya diatur untuk bergerak menuju kinerja.
Keunggulan operasional didasarkan pada beberapa sumbu utama:kebutuhan pelanggan, kemampuan operator untuk memikirkan dan mengimplementasikan solusi, serta pengoptimalan proses.
Salah satu konsep mendasar dalam penerapan keunggulan operasional adalah kecerdasan kolektif, yang merujuk secara tepat pada gagasan keterlibatan dan motivasi staf ini. Untuk mempromosikan pengembangan kecerdasan kolektif, peran manajer kedekatan sangat penting; terserah dia untuk mengarahkan, mengawasi, dan mendukung operator di tingkat yang berbeda (kinerja, teknik, keselamatan, dll.) sambil melayani sebagai penghubung antara yang terakhir dan manajemen.
Seperti yang akan Anda pahami, operator adalah landasan keunggulan operasional . Keberhasilan pendekatan ini sangat tergantung pada kebijakan sumber daya manusia perusahaan. Dengan memberdayakan karyawannya untuk berkinerja baik, mereka dapat menuai manfaat dari reorganisasi sistematis dan metodis yang didorong oleh keunggulan operasional.
Meningkatkan kualitas dan produktivitas
Seperti yang telah kita lihat di atas, meningkatkan kualitas produk adalah salah satu tujuan utama keunggulan operasional. Dalam hal ini, didasarkan pada prinsip-prinsip yang diwarisi dari sistem yang telah terbukti nilainya di dunia industri, dipimpin oleh Lean Management, metode Six Sigma dan kombinasinya, Lean Six Sigma .
Pencarian efisiensi, pengurangan kesalahan, cacat dan biaya, serta pertimbangan harapan pelanggan adalah elemen karakteristik dari pendekatan ini. Dengan cara ini, ini juga sesuai dengan dasar standar ISO 9001 untuk manajemen mutu.
Oleh karena itu, keunggulan operasional menyiratkan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk mencapai tingkat kualitas yang tinggi, khususnya dengan meningkatkan proses dan kondisi kerja operator, tetapi juga mengejar tujuan kuantitatif yang dapat diukur melalui sejumlah indikator.
Di sini, penalaran kemudian dilakukan dalam hal produktivitas, penghematan waktu dan pengurangan jumlah cacat yang diamati pada produk.
Tentang Picomto
Picomto adalah solusi perangkat lunak web dan seluler untuk membuat, mengelola, berbagi, berkonsultasi, dan menganalisis instruksi kerja visual.