Sorotan Insinyur Lapangan: Keahlian Scott Cookson dalam Solusi Sampel
Sorotan Insinyur Lapangan: Memecahkan Tantangan Sistem Sampel dengan Scott Cookson
Scott Cookson membawa minatnya untuk memecahkan tantangan pengambilan sampel analitis yang sulit kepada pelanggan di sejumlah Australia Timur dan Selandia Baru. Pelajari bagaimana ia menerapkan pengalamannya untuk membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.
Swagelok Reference Point (SRP): Halo, Scott—terima kasih telah bergabung dengan kami hari ini! Mengapa Anda tidak memberitahu kami sedikit tentang bagaimana Anda memulai di industri ini?
Scott Cookson: Ayah saya adalah insinyur di industri pertambangan. Saat kecil, saya suka mendengarkan cerita dan proyek kerjanya. Dia adalah orang paling pintar yang saya ketahui, jauh di luar pemahaman saya, dan dia selalu menginspirasi saya.
Saya mulai bekerja pada usia 18 di bisnis peredaran suku cadang mobil, melalui program magang penjualan. Saya segera menyadari bahwa saya memiliki kemampuan tidak hanya untuk menjual tetapi juga memahami perangkat mekanis yang kompleks, seperti ayah saya. Nanti, saya menyelesaikan magang pembuatan alat selama empat tahun—dan saya menyadari bahwa saya ketinggalan bekerja secara langsung dengan pelanggan. Saya bekerja beberapa pekerjaan lainnya sebelum bergabung dengan Swagelok sekitar 10 tahun yang lalu, dan peran saya di sini adalah kombinasi sempurna antara penerapan kemampuan teknis saya dan bekerja secara kolaboratif dengan pelanggan kami.
“Kemenangan kecil itu bagus, dan sukses sehari-hari itu luar biasa dan membantu memotivasi. Tapi permainan jangka panjang adalah bagian paling memuaskan dari pekerjaan ini bagi saya.”
SRP: Apa yang terlihat dalam sehari kehidupan Anda?
Scott: Pertama, saya bekerja dengan pelanggan kami pada aplikasi pengambilan sampel teknis yang menantang, membantu mereka membuat keputusan yang tepat tentang desain sistem sampel atau perbaikan untuk mengoptimalkan kinerja keseluruhan sistem fluida mereka. Sebagian besar hari saya melibatkan bantuan pada permintaan teknis, yang pada akhirnya menjawab pertanyaan aplikasi yang sulit yang dihadirkan oleh pelanggan kami. Saya juga memiliki kepemilikan upaya komersialisasi instrumentasi analitis kami, di mana saya berurusan langsung dengan pelanggan kami untuk membangun lingkungan di sekitar area keahlian kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
SRP: Apa yang Anda nikmati dari peran Anda? Mengapa Anda menemukannya memuaskan?
Scott: Saya suka nuansa “keluarga” bisnis kecil di pusat penjualan dan layanan kami, sementara memiliki dukungan Swagelok sebagai entitas global. Setelah bekerja di bisnis besar dan organisasi pemilik dan operator kecil, saya merasa ini adalah kombinasi positif terbaik. Selama waktu saya di sini, saya telah bekerja sama dengan dan menjadi teman baik dengan insinyur lapangan Mike Frost. Dia telah menjadi mentor yang bagus bagi saya saat saya mendapatkan pengalaman mempelajari dan mempelajari sistem sampel.
Saya suka pekerjaan saya; saya senang bangun dari tidur setiap hari dan pergi bekerja karena tahu saya akan membantu memecahkan masalah dan menyediakan solusi untuk sistem pelanggan kami. Saya belajar setiap hari, baik melalui interaksi dengan rekan saya atau interaksi dengan pelanggan. Tantangan adalah yang membuat saya tertarik.
SRP: Apa salah satu tantangan pelanggan paling menarik yang telah Anda selesaikan baru-baru ini?
Scott: Bagi saya, proyek paling menarik adalah proyek jangka panjang. Misalnya, saya telah bekerja dengan perusahaan global selama lima tahun terakhir untuk menerapkan perubahan dalam cara mereka mengekstrak sampel dari garis gas alam dan untuk mengoptimalkan sistem sampel mereka sepenuhnya. Ini adalah upaya kolaboratif besar dengan tim insinyur lapangan kami, tim desain dan perakitan kami, dan membangun hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan kunci di seluruh organisasi pelanggan. Banyak pekerjaan yang telah dilakukan dalam proyek ini akan mencapai hasil penuh tahun ini.
Kemenangan kecil itu bagus, dan sukses sehari-hari itu luar biasa dan membantu memotivasi. Tapi permainan jangka panjang adalah bagian paling memuaskan dari pekerjaan ini bagi saya. Dan ketika berkaitan dengan mengoptimalkan sistem sampel untuk organisasi dan fasilitas besar, itu seringkali permainan jangka panjang.
SRP: Beri tahu kami sesuatu yang kebanyakan orang mungkin tidak tahu tentang Anda.
Scott: Saya tumbuh sebagai pecinta berselancar—sifat lain yang saya warisi dari ayah saya. Dia bekerja jauh sepanjang minggu dan pulang untuk akhir pekan. Kita biasanya bangun sebelum matahari terbit untuk mengejar gelombang terbaik di Tasmania setiap akhir pekan.
Tetapi sekarang saya tinggal di Melbourne, yang jauh lebih jauh ke daratan. Juga, saya memiliki dua putri yang menunggu sepanjang minggu untuk menghabiskan waktu itu dengan saya. Mereka adalah inspirasi saya, melihat mereka tumbuh menjadi dewasa.
SRP: Terima kasih telah meluangkan waktu untuk bersama kami hari ini, Scott. Ada lagi yang ingin Anda tambahkan?
Scott: Ya. Sebelumnya saya menyebutkan sifat memuaskan dari proyek jangka panjang, dan saya pikir Swagelok adalah tempat yang melakukannya. Dalam tahun-tahun awal saya dengan perusahaan, saya beruntung menghadiri Konferensi Penjualan Senior di Cleveland. Saya tidak percaya berapa banyak orang yang saya temui dengan pengalaman 30 dan 40 tahun di nama tag mereka dan bertanya mengapa siapa pun akan tinggal di satu pekerjaan selama waktu yang lama. Setelah bersama perusahaan selama 10 tahun sekarang, saya mengerti.
