eMaint Meningkatkan Layanan Pelanggan Produsen Otomotif dengan Solusi CMMS Tingkat Lanjut
Produsen di industri otomotif mungkin berada pada tahapan berbeda dalam transformasi digital mereka. Namun hampir semuanya berada di bawah tekanan kompetitif untuk mengotomatisasi proses, mengintegrasikan software dan alat seluler, serta mengoptimalkan pengalaman pelanggan mereka.
Perangkat lunak sistem manajemen pemeliharaan terkomputerisasi (CMMS) eMaint telah memungkinkan keempat produsen suku cadang dan komponen otomotif ini meningkatkan visibilitas pemeliharaan dan keandalan peralatan, mengurangi kertas, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menghemat waktu dan uang. Dengan eMaint CMMS, perusahaan-perusahaan ini telah membuat kemajuan dalam perjalanan mereka menuju transformasi digital.
Berikut kisah masing-masing mereka:
Bagi Troy, peningkatan komunikasi berarti peningkatan kepuasan pelanggan
Sebelum menerapkan eMaint CMMS, Troy Design &Manufacturing yang berbasis di Redford, Mich. mengelola pemeliharaan melalui dua sistem berbasis kertas:satu yang menghasilkan PM (MP2), dan satu lagi yang mengelola permintaan pekerjaan. Perusahaan ini mengerjakan semua tahap pengembangan kendaraan, termasuk desain dan pembuatan prototipe dan stamping otomotif.
eMaint CMMS diterapkan pada bulan Februari 2012 dan baik tim Fasilitas maupun TI tidak membuang waktu untuk menerapkan sistem tersebut. Dengan memanfaatkan fungsionalitas seluler eMaint, perusahaan mulai mengotomatiskan perintah kerja. Pengguna dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan efisien melalui notifikasi telepon dan intranet perusahaan. eMaint juga membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mempertahankan tingkat penyelesaian pekerjaan Troy sebesar 96% dan menghilangkan perintah kerja kertas.
Baca studi kasus Troy Design &Manufacturing
Dunn Tire melakukan tolok ukur kinerjanya untuk memastikan peningkatan berkelanjutan
Dunn Tire mulai melacak aset dan mengelola permintaan perintah kerja pada tahun 2014 menggunakan eMaint pada tahun 2014. Menggunakan CMMS memungkinkan manajer layanan merencanakan dan menjadwalkan tenaga kerja internal dan kontrak dengan lebih efisien. Para pemimpin juga dapat mengembangkan jadwal pemeliharaan preventif untuk aset-aset penting, seperti pad lift otomotif, sistem HVAC, pengering udara, dan sistem integral lainnya. eMaint secara langsung menghasilkan pengurangan sebesar 25% pada pekerjaan korektif untuk pengangkatan landasan kritis dan 35% pada pekerjaan darurat untuk unit pengering udara.
Pengecer yang berbasis di Buffalo juga mulai mengelola pemeliharaan armada menggunakan eMaint CMMS. Anggota tim memanfaatkan eMaint untuk PM dan penjadwalan pemeliharaan vendor untuk 100+ kendaraan pengiriman Dunn Tire. eMaint CMMS juga memungkinkan mereka menganalisis kinerja kendaraan dan menyampaikan informasi tentang pelaku kejahatan kepada manajemen perusahaan.
Baca studi kasus lengkap Dunn Tire
————
Untuk kisah sukses pelanggan eMaint lainnya di berbagai industri, kunjungi halaman web eMaint.com ini.
