Temui Michael Heyman:Instruktur BMW STEP Pemenang Penghargaan

Instruktur di Universal Technical Institute adalah beberapa yang terbaik dalam bisnis ini. Mereka datang dari semua latar belakang yang berbeda dan menggabungkan pengalaman unik mereka di industri ke dalam kelas, memberi siswa gambaran sekilas tentang bagaimana rasanya mengejar karir di lapangan.

Salah satu instruktur yang telah membuat dampak luar biasa pada industri dan kehidupan murid-muridnya adalah Michael Heyman, instruktur program BMW di UTI Orlando. Michael telah mencapai hal-hal luar biasa dalam karirnya, baru-baru ini menerima Sertifikasi Pelatih BMW Group dan mencapai nilai akhir yang istimewa — tingkat tertinggi yang dapat diterima seorang instruktur!

Michael adalah instruktur terkenal dan disukai oleh murid-muridnya, banyak dari mereka telah mengejar karir yang sukses di seluruh Amerika Serikat.⁵ Teruslah membaca untuk mempelajari semua tentang kisah inspiratif Michael, penghargaan terbarunya, dan sarannya bagi mereka yang ingin masuk ke industri ini.

Mengenal Michael Heyman

Michael dibesarkan di sebuah kota kecil di New Jersey, beberapa mil di Parkway dari Springsteen dan Bon Jovi. Dia tumbuh di era mobil otot Amerika dan mendapati dirinya terpesona dengan mobil dari tempat tidurnya.

Sebagai penggemar mobil di hati, Michael memutuskan untuk menghadiri sekolah perdagangan dan belajar teknologi otomotif. Setelah lulus, ia langsung bekerja di pekerjaan impiannya sebagai teknisi mobil. “Saya segera menyadari perasaan bangga dan puas yang luar biasa karena dapat memberikan keamanan dan ketenangan pikiran kepada pemilik mobil. Sejak hari itu saya tahu ini adalah profesi untuk saya,” katanya.

Michael menjadi master ASE dan bersertifikat L1 serta bersertifikat sebagai teknisi perbaikan emisi New Jersey saat bekerja selama 12 tahun di berbagai fasilitas perbaikan. Dia bahkan membuka fasilitas perbaikannya sendiri, yang dalam 10 tahun berkembang dari fasilitas sewa dua teluk menjadi memiliki bisnis sukses seluas 7.200 kaki persegi dengan enam karyawan tetap.

Selama waktu ini, Michael terlibat dengan Asosiasi Pendidikan Mekanika New Jersey, di mana dia bertemu dengan seorang instruktur yang mengubah perspektifnya tentang ke mana dia ingin pergi dalam karirnya. Menurut Michael, instruktur ini memiliki cara untuk membuat Anda melihat sesuatu dengan cara yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Dia bisa mengambil topik yang paling kompleks dan menguraikannya dengan cara yang dipahami semua orang.

Bertemu dengan instruktur ini memicu minat Michael untuk mengajar. Dia akhirnya menjadi instruktur kontrak paruh waktu untuk Asosiasi Pendidikan Mekanik, di mana dia akan mengajar kelas di malam hari dan menjalankan tokonya di siang hari.

Memberdayakan Teknisi Generasi Berikutnya

Pada 2007, Michael pindah ke Florida. Dia menemukan lowongan pekerjaan untuk UTI Orlando dan melamar, dan sebelum dia menyadarinya, dia mengajar kelas kemampuan mengemudi. Begitu dia mulai mengajar di ISK, dia ketagihan dan tahu dia tidak ingin melakukan hal lain. “Saya menyukai apa yang saya lakukan. Saya suka industri ini, itu sangat baik bagi saya. Saya suka mengajar—semakin lama saya melakukannya, semakin baik,” ia berbagi.

Michael adalah bagian dari tim dua orang yang membantu meluncurkan program BMW di Orlando dan merupakan pemimpin tim teknis untuk kursus kemampuan mengemudi program inti. Hubungan BMW dengan UTI dimulai dengan program STEP, yang kini diperkenalkan kembali di beberapa kampus UTI sebagai program BMW FastTrack yang dimulai pada awal 2022.

Pada 2017, Michael menjadi instruktur BMW. Dia berbagi itu adalah salah satu saat yang paling menarik dalam karir instruksionalnya. “Saya selalu senang menjadi bagian dari industri otomotif dan menikmati kesempatan untuk memberikan kembali dan membantu masa depan industri kami,” katanya.

Program FastTrack dirancang untuk mempersiapkan siswa dengan pengetahuan dasar otomotif tentang kebijakan, prosedur, dan perbaikan di dealer BMW. Sebagai instruktur, Michael mengajarkan berbagai mata pelajaran, termasuk cara menggunakan peralatan diagnostik BMW, cara memasang BMW di lift, cara mengikuti kebijakan yang digunakan BMW, dan cara menyelesaikan layanan pemeliharaan preventif.

Selain menjadi instruktur untuk program tersebut, Michael telah memainkan peran penting dalam bagaimana program tersebut dirasakan di industri. Institut Nasional untuk Keunggulan Layanan Otomotif (ASE) merancang tes ASE khusus BMW, dan sebagai perwakilan BMW dan UTI, Michael pergi ke ASE dan membantu mengevaluasi pertanyaan.

Tahun ini, Michael akan kembali ke ASE mewakili BMW dan UTI untuk membantu mengembangkan tes baru untuk sistem pengemudi yang canggih. “Bagian karir saya di UTI ini telah menjadi bagian terbaik. Saya mendapatkan lebih banyak peluang dalam tiga tahun saya mengikuti program (BMW) daripada sebelumnya,” ia berbagi.

Lebih dari Sekedar Gaji

Bagi Michael, menjadi instruktur sangat bermanfaat. Dia suka berpapasan dengan murid-muridnya dan melihat mereka sukses dalam karir mereka. Baru-baru ini, dia mengikuti kelas pembaruan model BMW, dan salah satu peserta yang duduk hanya dua kursi darinya adalah salah satu mantan muridnya, yang kini telah berkecimpung di industri ini selama 10 tahun.

Salah satu muridnya yang merupakan bagian dari kelas jalur cepat pertama mampir untuk melihat Michael, dan dia sekarang memiliki toko kecepatan yang sangat sukses dan menguntungkan di Orlando. Michael bahkan meminta siswa yang dia ajar 10 tahun lalu datang kembali untuk menemuinya dan berterima kasih atas pengaruh yang dia buat.

Salah satu kenangan favorit Michael sebagai instruktur adalah ketika salah satu muridnya yang menggambar karakter membuat gambar dirinya dengan T-bucket, yang tergantung di kantornya hingga hari ini. Michael bahkan meminta orang tua dari salah satu muridnya mengiriminya surat terima kasih dan perangkat emisi yang telah dibongkar siswa tersebut di mobilnya di rumah, sehingga Michael dapat menggunakannya sebagai alat bantu pelatihan di kelas.

“Memiliki siswa kembali dan mampir karena Anda membuat dampak pada mereka hanya dengan mengucapkan terima kasih adalah segalanya,” Michael berbagi. "Kamu tidak bisa mendapatkannya dengan gaji." Ketika dia bekerja sebagai teknisi, dia menemukan rasa kepuasan yang sama dalam karirnya. Mampu membantu orang setiap hari adalah yang memotivasinya untuk sukses.

Tonggak Karir yang Layak Diakui

Sebagai pelatih BMW, Anda harus memiliki sertifikasi. Ketika Michael pertama kali dipekerjakan, dia mengikuti kelas sertifikasi bersama semua jenis pelatih BMW, termasuk mereka yang pergi ke dealer dan mengajari salesman cara menjual produk BMW. Dua tahun kemudian, kepala pengembangan kurikulum keluar untuk melihat Michael mengajar untuk memastikan dia menerapkan apa yang dia pelajari di lingkungannya.

Michael sedang mengajar bersama instruktur pendamping ketika perwakilan kurikulum BMW datang untuk mengamati kelasnya. Dia memperhatikan bahwa perwakilan itu membuat catatan, yang kemudian dia ketahui bahwa alih-alih mengkritik Michael, itu karena dia belajar darinya!

Setelah seharian mengamati, perwakilan itu mendudukkan Michael dan memberi tahu dia bahwa dia memiliki kemampuan bawaan untuk membuat topik yang sangat kompleks tampak sederhana — itulah yang dikagumi Michael tentang instruktur di New Jersey. BMW menggunakan sistem skor poin untuk evaluasi, dan Michael diberi tingkat perbedaan, yang merupakan tingkat tertinggi yang dapat Anda terima! Ini hampir tidak pernah dihargai dan hanya diberikan kepada mereka yang melampaui dan melampaui.

Pada wisuda ke-100 Florida STEP, Michael diberikan Sertifikasi Pelatih Grup BMW serta tingkat perbedaannya. Saat itulah Michael mengetahui bahwa dia adalah satu-satunya di negara yang menerimanya tahun ini, dan dia adalah satu dari tiga orang di dunia yang menerima kehormatan ini pada tahun 2019.

“Itu berarti dunia bagiku. Saya masih sulit mempercayainya, ”Michael berbagi. Fotonya saat ini terpampang di dinding di pusat pelatihan BMW di Jerman, bersama dengan individu lain yang mendapatkan penghargaan ini.

Saran Michael untuk Calon Teknisi

Sebagai mantan teknisi, pemilik toko dan sekarang instruktur, Michael tahu apa yang diperlukan untuk sukses di industri ini. Sarannya untuk teknisi adalah untuk selalu jujur. Menurutnya, “Ada banyak kesempatan untuk tidak jujur, tetapi integritas Anda adalah dunia. Ini bukan tentang uang.”

Bagi Michael, karier ini adalah tentang membantu orang lain. Ini tentang membantu seseorang memperbaiki mobil mereka sehingga mereka dapat melakukan perjalanan pulang untuk melihat keluarga mereka di hari libur. Ini tentang membantu seorang ibu memperbaiki mobilnya sehingga dia bisa mengantar anak-anaknya ke sekolah.

“Anda memiliki kemampuan untuk mengubah hidup meskipun Anda hanya memperbaiki mobil. Anda perlu menyadari bahwa integritas dan kejujuran Anda adalah semua yang Anda miliki untuk membuktikannya. Jika Anda berpegang teguh pada itu, uang dan hadiah akan datang kepada Anda, ”Michael berbagi. Jangan pernah melupakan mengapa Anda memulai perjalanan ini. Jalur karier ini tidak selalu mudah, tetapi jika Anda memiliki hasrat untuk itu, itu sangat bermanfaat.

Sebagai seorang instruktur, saran Michael adalah rendah hati dan ingat bahwa Anda tidak tahu segalanya. “Saya belajar banyak dari murid-murid saya. Saya kira mereka mengajari saya hampir sama seperti saya seharusnya mengajari mereka,” katanya.

Meningkatnya Permintaan Teknisi

“Ada permintaan besar untuk teknisi di semua tingkatan. Dari independen hingga dealer, semua orang berjuang untuk teknisi,” Michael berbagi. Setiap orang mengendarai mobil, dan setiap orang membutuhkan teknisi yang baik.

Kesalahpahaman tentang apa yang diperlukan karir ini telah menyebabkan kesenjangan keterampilan yang banyak pengusaha perjuangkan untuk diisi. Industri ini terlihat sangat berbeda dari 10 tahun yang lalu, dan teknisi berkembang seiring dengan teknologi modern saat ini. “Sekarang, Anda sedang mendiagnosis kendaraan yang lebih maju daripada pesawat ulang-alik bulan pertama yang mendarat di bulan,” kata Michael.

Teknologi canggih yang ada di mobil masa kini memang mengasyikkan. Industri ini menawarkan peluang luar biasa bagi teknisi terampil, dan ini adalah karier yang dapat Anda bawa ke mana pun Anda pergi.¹ Di mana pun Anda berada di negara ini, keterampilan Anda sebagai teknisi adalah komoditas.