Resistensi terhadap perubahan:Temui Tators
Memimpin perubahan adalah salah satu aspek terpenting dalam menerapkan proses pemeliharaan dan peningkatan keandalan yang berhasil. Banyak orang saat ini menginginkan hasil yang segera, dan terkadang mereka mengabaikan perubahan budaya dan pengaruhnya terhadap proses implementasi. Para pemimpin perubahan ini sering kali lebih fokus pada alat teknis dan proses analisis yang mewah daripada kebutuhan dan aspek perubahan budaya. Pengalaman saya adalah Anda harus memotivasi dan mendorong orang untuk mengubah perilaku pribadi mereka sendiri untuk meningkatkan dan menerapkan proses M&R. Juga, saya telah melihat ada penolakan besar terhadap perubahan. Ini perlu dikenali dan dikelola agar akhirnya berhasil.
Saya beruntung karena dapat membuat tolok ukur proses peningkatan M&R di dalam dan di luar Cargill selama dekade terakhir. Kunjungan ini sudah termasuk perjalanan ke seluruh dunia. Dalam perjalanan baru-baru ini ke salah satu pabrik kami di Pennsylvania, saya diperkenalkan dengan keluarga penghambat perubahan budaya yang ingin saya bagikan dengan Anda.
Saya ingin memuji Kristin Mills dari bisnis kakao dan cokelat kami, yang telah mengizinkan saya untuk membagikan beberapa karyanya dalam manajemen perubahan. Kristin bekerja di bidang keselamatan dan telah menerapkannya dalam pekerjaannya dalam mengubah perilaku keselamatan di pabriknya. Dia memperkenalkan saya pada "Keluarga Tator" resistor perubahan. Sumber aslinya tidak diketahui, namun Kristin dapat memperoleh foto keluarga terbaru untuk kami gunakan. Temui keluarga:
Speck Tator: Sang ayah tidak menerima perubahan dengan baik. Dia tipe pria yang "menunggu dan melihat". Dia akan mencoba menolak untuk diamati dengan memberi Anda penolakan perilaku.
Hesi Tator: Sang ibu akan memberikan banyak alasan mengapa Anda tidak boleh mengamatinya, meskipun menurutnya proses itu adalah ide yang bagus. Dia mungkin bertindak bingung atau mengubah topik pembicaraan. Dia memberi Anda resistensi kognitif.
Agi Tator: Anaknya pintar. Dia suka membuat rekan kerjanya kesal tentang sesuatu. Dia akan menyebarkan desas-desus tentang prosesnya, seperti cara untuk "membuat kita dalam masalah" atau "memata-matai kita". Dia akan mencoba membuat Anda keluar jalur atau membuat Anda marah. Ini adalah perlawanan emosional.
Medi Tator: Ini adalah putri yang melihat kebaikan dalam segala hal. Dia ingin semua orang bahagia. Dia akan setuju dengan umpan balik apa pun yang Anda berikan, tetapi dia sendiri akan memberikan sedikit komentar. Dia tidak akan memberikan perlawanan.
Dick Tator: Dia paman dari luar kota (Idaho). Dia terbiasa memberi tahu semua orang apa yang harus dilakukan. Dia mungkin mengatakan hal-hal seperti, "siapa yang meninggal dan menempatkan Anda sebagai penanggung jawab?" atau "Saya sudah melakukan pekerjaan ini sejak sebelum Anda lahir." Dick suka mengontrol dan akan memberi Anda banyak perlawanan sosial.
Tator Vegetarian: Ini adalah kakek dari mereka semua. Dia sudah di sini selama 40 tahun. Dia telah mengembangkan beberapa kebiasaan buruk selama bertahun-tahun dan tidak ingin ada orang yang menarik perhatian padanya. Ia hanya ingin dibiarkan sendiri. Ini adalah resistensi perilaku.
Imi Tator: Ini adalah nenek semua orang. Dia ingin menyesuaikan diri. Jika dia melihat seseorang melakukan kesalahan, dia mungkin tidak akan mengatakan apa-apa dan mungkin akan melakukannya juga. Jika orang lain dalam kelompoknya menerima prosesnya, dia juga akan menerimanya.
Saya harap Anda menikmati pertemuan keluarga seperti saya. Saya terkesan dengan semangat keluarga dalam berbagai cara untuk menolak perubahan. Mengenali tanda-tanda anggota "Keluarga Tator" di organisasi Anda adalah salah satu langkah pertama untuk merumuskan rencana untuk mengatasi dan/atau memeriksa penolakan. Mengatasi penolakan dan memungkinkan orang untuk berkonsentrasi pada aspek positif dan hasil dari proses peningkatan M&R dapat memberikan hasil yang lebih baik bagi organisasi Anda.
