Pemantauan Aplikasi SaaS:Melihat Hutan dan Pepohonan

Perangkat dan aplikasi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) sekarang ada di mana-mana. Firma riset Forrester secara sederhana mengatakan:"Jika Anda tidak menggunakan SaaS secara luas, Anda tertinggal." Mengapa? Karena data menunjukkan bahwa SaaS “semakin menjadi landasan bagi peluang bisnis.” Kedengarannya seperti solusi sempurna. Tetapi SaaS hadir dengan tantangan unik:Peningkatan pesat layanan perangkat lunak sesuai permintaan telah menciptakan kesenjangan antara apa yang sebenarnya diketahui perusahaan tentang penggunaan SaaS dan apa yang perlu mereka ketahui. Bagaimana perusahaan dapat melihat hutan digital dan pohon virtualnya untuk transparansi aplikasi total? Dimulai dengan pemantauan aplikasi SaaS yang lebih baik.

Keunggulan SaaS

Tidak mengherankan jika perusahaan beralih ke solusi SaaS; perangkat lunak berbasis cloud memungkinkan bisnis yang lebih kecil menggunakan fungsionalitas tingkat perusahaan dengan biaya yang lebih murah, sementara organisasi besar dapat mengurangi beban server dan meminimalkan kompleksitas di seluruh jaringan. Dikombinasikan dengan pasar cloud yang semakin matang, keberadaan perangkat seluler di mana-mana, dan kebangkitan Internet of Things, perangkat lunak sebagai layanan kini menjadi bagian penting dari teka-teki digital bagi perusahaan mana pun untuk tetap kompetitif. Satu survei baru-baru ini menemukan bahwa adopsi SaaS mencapai 74% responden, meningkat lima kali lipat dalam empat tahun terakhir—dan tidak ada tanda-tanda perlambatan.

Apa yang Anda Lihat (Dan Apa yang Tidak Anda Lihat)

Terlepas dari keberadaan dan utilitasnya, penerapan SaaS tidak selalu bebas masalah. Tantangan umum bagi perusahaan yang mengadopsi SaaS meliputi:

Integrasi Aplikasi

Memindahkan perangkat lunak ke cloud tidak secara otomatis menciptakan pengalaman pengguna yang mulus dan sederhana. Dalam banyak kasus, silo departemen yang berkembang di seluruh infrastruktur lokal masih ada, tetapi sekarang berada di luar jangkauan, membuatnya lebih sulit untuk diidentifikasi dan dihilangkan. Meskipun dimungkinkan untuk mengurangi masalah dasar dengan mengambil adopsi SaaS dalam langkah-langkah kecil daripada lompatan besar, masalah yang lebih besar dari integrasi jangka panjang tetap ada:Perusahaan memerlukan cara untuk melihat apa yang terjadi dengan aplikasi di jaringan mereka, setiap saat.

Bermain dengan Baik

Hanya karena aplikasi berbasis cloud, ini tidak berarti semuanya cocok. Saat kinerja SaaS menurun, karyawan dapat berkreasi dengan aplikasi yang mereka unduh dan gunakan, meskipun aplikasi yang digunakan tidak disetujui oleh TI. Ini membuatnya penting untuk memiliki pandangan sekilas tentang kinerja aplikasi:Apakah aplikasi yang ada dapat dimainkan bersama dengan baik? Apakah aplikasi baru memengaruhi efisiensi jaringan? Dalam beberapa kasus, masalah berasal dari aplikasi yang dirancang dengan buruk atau tidak aman, sedangkan untuk kasus lain, bandwidth atau latensi jaringan saat ini mungkin menjadi penyebabnya.

Perangkat Lunak Bayangan

Seperti disebutkan di atas, karyawan bersedia untuk berpikir kreatif jika aplikasi SaaS pilihan mereka tidak berfungsi sebagaimana mestinya atau mereka merasa penawaran yang disetujui TI tidak menyelesaikan pekerjaan. Dikenal sebagai “IT bayangan”, tren ini berkembang di seluruh perusahaan dan vertikal industri karena pengguna yang paham teknologi menggunakan pengetahuan mereka yang berkembang tentang SaaS untuk menemukan aplikasi yang mereka inginkan dengan tepat, bahkan jika itu menimbulkan risiko keamanan. Tidak mengherankan jika 20% perusahaan yang ditanya mengatakan mereka ingin mencegah bayangan IT.

Tapi secara realistis, itu tidak akan pernah terjadi. Menurut CIO, lebih banyak perusahaan sekarang menyadari kenyataan ini, dengan 41% responden survei ingin "mengendalikan dan mengelola TI bayangan dengan lebih baik" sementara 39% "ingin merangkul praktik dan memanfaatkan upaya dan pencapaiannya." Langkah pertama dalam kedua skenario tersebut adalah mengetahui secara pasti apa yang diakses karyawan, kapan dan mengapa.

Apa kesamaan dari semua masalah ini? Transparansi. Tim TI hanya mendapatkan bagian dari gambaran terkait penerapan SaaS—Jika mereka dapat melihat setiap aplikasi di jaringan, perilaku pengguna berada di luar jangkauan mereka. Atau, Anda dapat memahami kasus penggunaan granular tetapi tidak mengetahuinya saat membahas SaaS, yang pada gilirannya mempersulit untuk melacak akar penyebab masalah TI.

Memecahkan SaaS

Jadi, apa solusi SaaS? Adopsi yang lambat dan mantap dapat membantu mengurangi masalah sprawl dan silo aplikasi, sementara meningkatkan fondasi jaringan membatasi dampak adopsi aplikasi skala besar pada kinerja. Ini juga akan membantu menciptakan mentalitas yang mengutamakan cloud dan mendidik anggota tim TI tentang cara memikirkan dan membangun infrastruktur di luar lokasi dengan cara yang modern.

Meskipun berguna sendiri, masing-masing upaya ini menikmati peningkatan sinyal yang substansial ketika dipasangkan dengan aplikasi berbasis SaaS dan solusi manajemen kinerja jaringan yang mampu memantau setiap cloud dan setiap pengguna di semua lokasi. Dengan menggabungkan identifikasi otomatis dan berkelanjutan dari semua aplikasi dengan pemantauan jaringan waktu nyata dan analisis pengguna akhir, perusahaan mendapatkan manfaat penting dari transparansi:Kemampuan untuk melihat apa yang dilakukan aplikasi, siapa yang menggunakannya, dan bagaimana pengaruhnya terhadap jaringan.

SaaS mengambil alih dunia. Aplikasi ada di mana-mana, pengguna paham teknologi dan memindahkan perangkat lunak ke luar lokasi adalah cara termudah untuk tetap kompetitif. Tetapi Anda mudah tersesat, kehilangan hutan karena pepohonan (atau sebaliknya) saat aplikasi tidak berfungsi dengan baik, kinerja menurun, dan aplikasi yang tidak disetujui muncul. Dapatkan visibilitas total dan lihat apa yang ada di luar sana—pilih pemantauan aplikasi SaaS terbaik.

Minta uji coba gratis dari AppNeta hari ini dan lihat bagaimana pemantauan aplikasi SaaS dapat membantu bisnis Anda mengukur kinerja secara akurat dan mengurangi risiko bayangan TI.