Lokasi, Lokasi...Latensi:Apakah Infrastruktur Jarak Jauh Anda Siap?
Di tempat kerja yang semakin mobile saat ini, organisasi perlu mempertimbangkan produktivitas, efisiensi operasional, dan kelangsungan bisnis saat memigrasikan karyawan, pusat data, dan aplikasi penting mereka ke cloud.
Saat teknologi kolaborasi baru memungkinkan kerja tim jarak jauh yang produktif, bisnis dapat mengharapkan daftar karyawan di luar lokasi mereka untuk terus bertambah. Seiring dengan karyawan yang bekerja dari jarak jauh, perusahaan saat ini sering kali mendukung infrastruktur jarak jauh yang mencakup karyawan yang berada jauh dari lokasi pusat data utama, baik mereka di kantor dokter, kampus, toko ritel, atau hotel.
Dengan manfaat bagi karyawan dan bisnis, tren bekerja dari mana saja ini tidak menunjukkan tanda-tanda melambat—dan membawa banyak tantangan baru bagi tim TI dalam hal komputasi awan dan kinerja aplikasi penting.
Tantangan Utama dalam Mendukung Infrastruktur Jarak Jauh
Saat Anda memindahkan aplikasi atau layanan apa pun dari pusat data internal ke cloud, Anda menambahkan lebih banyak jarak—dan dengan demikian lebih banyak latensi—ke persamaan. Lokasi SaaS atau penyedia cloud Anda akan menambah lapisan kerumitan lainnya. Di cloud, pemantauan kinerja menjadi lebih rumit karena bisnis tidak lagi memiliki infrastruktur pengiriman aplikasi—tetapi infrastruktur tersebut memiliki dampak yang jauh lebih besar pada kinerja aplikasi penting dan pengalaman pengguna akhir.
Selain bergulat dengan masalah transparansi jaringan dan aplikasi di tingkat jarak jauh, tim TI dihadapkan pada:
1. Kebutuhan untuk beralih dari jaringan lama yang tidak lagi kompatibel dengan kebutuhan pekerja jarak jauh. Dengan aplikasi penting bisnis dan dokumen penting yang terkunci di balik firewall dan hanya dapat diakses di kantor fisik atau untuk beberapa karyawan tertentu, karyawan dibiarkan tanpa sumber daya perusahaan yang penting saat mereka dalam perjalanan.
2. Menerapkan dan memelihara jaringan ramah jarak jauh dengan kinerja infrastruktur kabel. Saat ini, pengguna akhir mengharapkan kinerja aplikasi yang sama terlepas dari lokasi atau perangkat mereka. Ada banyak pilihan jaringan saat ini dan teknologi baru seperti SD-WAN untuk memenuhi kebutuhan modern.
3. Permintaan untuk pengalaman aplikasi yang mulus di kantor jarak jauh. Untuk pekerja di luar lokasi atau kantor cabang, produktivitas dan moral menurun ketika kinerja aplikasi dan jaringan di bawah standar. Memahami apa yang dilihat pengguna dalam penggunaan aplikasi mereka adalah penting.
Pilih Metrik yang Tepat untuk Penggunaan dan Performa Aplikasi Jarak Jauh
Untuk bisnis, migrasi ke cloud dapat mengantarkan era baru kemajuan dan produktivitas. Teknologi yang sebelumnya tidak dapat dicapai menjadi lebih mudah diakses, lebih mutakhir, dan lebih bermanfaat bagi laba. Untuk tim TI, mengukur aplikasi jarak jauh dan kinerja jaringan di lingkungan cloud membawa banyak tantangan baru. Sehubungan dengan pengalaman dan metrik pengguna akhir, KPI mungkin sama—tetapi TI sekarang memiliki kontrol yang lebih sedikit dan wawasan yang berkurang tentang prosesnya.
Ingatlah metrik ini saat mengevaluasi pengalaman pengguna akhir aplikasi dan kinerja jaringan melalui jaringan jarak jauh seperti WAN:
Latensi. Penting untuk mengidentifikasi apakah masalah kinerja muncul karena latensi—dan jika demikian, untuk menunjukkan dengan tepat di mana latensi terjadi. Gunakan proses eliminasi untuk melihat apakah itu terjadi hanya untuk pengguna, lokasi, atau aplikasi tertentu.
Kapasitas. Saat memantau aplikasi yang berjalan di cloud, laporan metrik yang efektif harus menyertakan kapasitas. Hal ini memastikan semua perjanjian tingkat layanan (SLA) dipatuhi dan bahwa masalah kinerja bukan karena kecepatan jaringan penyedia Anda.
Kehilangan paket. Jika digabungkan, kehilangan paket dapat menyebabkan kemacetan jaringan, produktivitas di bawah standar, dan pengguna akhir yang tidak bahagia. Di internet terbuka, kehilangan paket jauh lebih sulit ditemukan dan diselesaikan.
Gitar. Jika ini merupakan masalah, kualitas audio dan video aplikasi Anda akan menurun—terkadang membuatnya sama sekali tidak dapat digunakan oleh pengguna akhir. Saat infrastruktur dipindahkan ke cloud, pemantauan kinerja yang efektif berarti memiliki wawasan tentang seluruh jalur pengiriman aplikasi.
Kualitas layanan. Aplikasi penting bisnis bergantung pada QoS. Jika prioritas perutean tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis, aplikasi penting dapat diturunkan.
Dengan pemantauan komprehensif infrastruktur jarak jauh, tim TI memiliki akses ke data kinerja terlepas dari lokasi:dari situs jarak jauh, di cloud, dan di tempat. Meskipun kantor jarak jauh mungkin berada di kejauhan, mereka tidak harus tidak terlihat.
Keberhasilan bisnis Anda bergantung pada kemampuan tim IT Anda untuk mengukur dan memantau penggunaan dan performa aplikasi secara efektif di lingkungan lokal dan jarak jauh untuk memastikan pengalaman pengguna akhir yang baik. Jika Anda mencari wawasan yang lebih luas tentang status aplikasi jarak jauh bisnis Anda, unduh buku putih gratis kami, Cara Mengatasi Masalah TI Teratas di Lokasi Terpencil .
