Mengelola “Over-the-Top” untuk Meningkatkan Keuntungan

Penyedia layanan membutuhkan alat dan wawasan yang lebih baik untuk memahami hubungan antara infrastruktur mereka, penyampaian layanan, dan kualitas layanan pengguna akhir.

Saat ini, internet didominasi oleh platform konten dan jaringan pengiriman konten, yang "mengocok" peningkatan volume dan variasi konten ke dalam jaringan penyedia layanan untuk mendekatkannya ke pengguna akhir untuk pengiriman yang dioptimalkan dan pengalaman yang lebih baik. Dengan sebagian besar konten sekarang dikirimkan dari dalam jaringan penyedia layanan, banyak masalah dan istilah seperti netralitas bersih dan "over-the-top" mungkin perlu diperiksa ulang.

Bagaimana internet telah berubah sejak 2010

Selama dekade terakhir, internet — jaringan jaringan global — secara bersamaan tumbuh dan menyusut. Bagaimana mungkin?

Dalam hal volume lalu lintas, internet tumbuh secara besar-besaran. Tingkat pertumbuhan tahunan bervariasi antara jaringan penyedia layanan yang berbeda, dengan tingkat pertumbuhan tipikal dalam kisaran CAGR 25-40% dan dengan lalu lintas jaringan harian biasanya diukur dalam petabyte.

Itu sebelum pandemi COVID-19 melanda. Sejak awal pandemi, jaringan mengalami pertumbuhan lalu lintas tahunan di kisaran 40-60%.

Sebagian alasan pertumbuhan ini adalah perubahan perilaku online kami dan ketergantungan yang lebih besar pada konektivitas broadband karena pekerjaan, pembelajaran, dan hiburan kami telah bergeser secara online.

Pertumbuhan lalu lintas juga didorong oleh pertumbuhan eksponensial dalam jumlah perangkat yang terhubung ke internet, banyak di antaranya memiliki alamat IP publik (baik IPv4 dan IPv6). Banyak perangkat yang terhubung masih menggunakan alamat IP pribadi, tersembunyi "di belakang" router rumah menggunakan Terjemahan Alamat Jaringan (NAT). Ruang alamat IPv4 yang menipis dengan cepat ditambah dengan ruang alamat IPv6 dan akan memungkinkan miliaran perangkat dan sistem baru ditambahkan, termasuk berbagai perangkat internet of things (IoT).

Satu dekade yang lalu, hanya ada beberapa perangkat yang terhubung per rumah tangga — terutama laptop, ponsel, dan tablet. Selama beberapa tahun terakhir, jumlah perangkat yang terhubung tumbuh secara signifikan. Beberapa konsumen yang paham digital sekarang memiliki lebih dari 30 perangkat yang terhubung di rumah mereka, termasuk laptop, smartphone, konsol game, sensor dan pengontrol otomatisasi rumah, speaker pintar, perangkat TV yang terhubung ke internet, dan perangkat streaming. Semua perangkat ini memiliki akses ke bandwidth yang lebih besar dari sebelumnya.

Jadi, bagaimana internet menjadi lebih kecil ?

Melihat jumlah domain asal lalu lintas, kami melihat penurunan yang signifikan. Pada tahun 2009, setengah dari lalu lintas internet di sebagian besar jaringan penyedia layanan berasal dari 150 domain asal. Pada 2019, jumlah itu turun menjadi hanya lima. Pada tahun 2019, 90% lalu lintas internet di jaringan penyedia layanan berasal dari kurang dari 150 sumber, dan 50% dari semua lalu lintas internet berasal dari sejumlah kecil ASN internet.

Sementara "sepuluh besar" sumber domain yang berasal dari konten bervariasi dari jaringan ke jaringan dan dari wilayah ke wilayah, mereka biasanya raksasa hyperscale — penyedia video streaming, game online, dan konten cloud terbesar.

Lihat juga: Apa yang Membuat Observabilitas Cloud Penting dan Berbeda?

Munculnya raksasa hyperscale

Dekade terakhir juga menyaksikan pertumbuhan yang luar biasa dari perusahaan-perusahaan hyperscale ini. Dengan bantuan teknologi jaringan canggih seperti 4G/LTE, komputasi awan, dan perangkat akhir yang lebih canggih, raksasa hyperscale seperti Amazon, Apple, Facebook, Google, Microsoft, dan Netflix menemukan cara untuk memperluas layanan mereka ke miliaran orang.

Namun, dengan perluasan basis pelanggan global yang besar, hyperscaler mulai mengalami masalah. Melonjaknya permintaan akan video, aplikasi, dan layanan membuat hosting konten berskala besar di pusat data cloud yang besar dan terpusat, dan mengirimkannya melalui jaringan transit internet, menjadi sangat mahal.

Selain itu, jarak antara pusat data dan pengguna akhir menyebabkan latensi dan sering kali memengaruhi kualitas layanan (QoS) bagi pelanggan.

Jadi, hyperscaler perlu mendekatkan konten mereka ke konsumen, dan solusinya datang dalam bentuk penyedia jenis baru:jaringan pengiriman konten (CDN). Dekade terakhir melihat peningkatan besar-besaran dalam CDN, dari generalis konten seperti Cloudflare dan Akamai yang mengirimkan berbagai jenis konten ke CDN seperti Open Connect Netflix atau GGC Google yang dioptimalkan untuk jenis konten tertentu.

Awalnya, CDN membawa konten populer lebih dekat ke konsumen dengan hosting yang dekat dengan situs peering nasional dan regional utama (pertukaran internet atau IXP). Kemudian, mereka membawanya lebih dekat dengan menghostingnya di dalam jaringan penyedia layanan individu, yang mengembangkan arsitektur jaringan mereka untuk memasukkan cache CDN lokal (on-net) ini.

Lihat juga: Jaringan Pengiriman Konten Versus Edge Computing

Off-net hyperscaler adalah on-net penyedia layanan

Konten populer terus dibawa lebih dekat ke pelanggan — dengan cache CDN tingkat tepi dan metro lokal sekarang menjadi norma. Cache lokal ini memberikan video definisi tinggi, pembaruan game, pembaruan seluler, dan layanan lainnya ke pelanggan yang jumlahnya terus bertambah; memfasilitasi pengalaman premium.

Pada tahun 2009, CDN membawa kurang dari 25% lalu lintas internet. Namun, pada 2019, mereka mengirimkan hampir 90% darinya. Internet secara efektif menjadi mekanisme pengiriman konten yang luas, saat ini didominasi oleh lalu lintas video, game, dan konferensi video.

Makalah terbaik ACM SIGCOMM 2021, “Tujuh tahun dalam kehidupan off-net Hypergiants,” menggali lebih dalam untuk menunjukkan bagaimana ribuan server hyperscale yang ditempatkan di dalam jaringan penyedia layanan mengubah struktur internet dan cara layanan disampaikan. Makalah ini menunjukkan bahwa jumlah jaringan yang menghosting hyperscale off-nets telah meningkat tiga kali lipat dari 2013 hingga 2021:mencapai 4.500 jaringan. Sementara perusahaan platform terbesar mendominasi penerapan ini, hampir semua jaringan penyedia layanan ini menghosting dalam jaringan mereka sendiri setidaknya satu – dan semakin banyak dua atau lebih – server dari Google, Netflix, Facebook, atau Akamai.

Off-net ekstensi untuk hypergiants ini adalah server dan cache on-net yang di-host dalam jaringan penyedia layanan. Ini memberikan akses cepat ke konten, layanan, dan aplikasi internet ke basis pelanggan yang terus bertambah.

Apakah itu semua mawar untuk penyedia layanan?

Dalam banyak hal, perluasan konten hyperscaler yang dihosting lebih dekat ke pengguna akhir telah menjadi win-win-win:konsumen memperoleh bandwidth tinggi, latensi rendah, dan akses di mana-mana ke konten; penyedia konten hyperscale mengumpulkan pelanggan sambil meminimalkan biaya transit; CDN memperluas bisnis mereka; dan penyedia layanan komunikasi menjadi penyedia konektivitas penting, karena kami menjadi tergantung pada akses internet yang ada di mana-mana.

Permintaan konsumen akan berbagai macam konten menciptakan peluang bagi penyedia layanan untuk meningkatkan permainan mereka, memperkenalkan bundel konten bernilai tambah di atas paket konektivitas dasar dan bersaing dalam memberikan kualitas pengalaman pengguna akhir terbaik.

Karena hyperscaler semakin dekat dengan pelanggan akhir dan mendapatkan kontrol yang lebih baik atas kinerja konten mereka, penyedia layanan tidak mendapatkan wawasan yang sama. Untuk penyedia layanan, cache dan server on-net sebagian besar merupakan "kotak hitam" besar di jaringan mereka yang menyediakan konten premium untuk pelanggan mereka. Namun tetap saja, banyak penyedia layanan yang masih bingung dengan pertanyaan seperti:Bagaimana cara meningkatkan kinerja layanan baru? Dapatkah saya mengoptimalkan penyampaian layanan (bahkan lebih)? Bagaimana pengalaman pengguna pelanggan saya?

Karena semakin banyak layanan yang diberikan dari infrastruktur layanan pihak ketiga on-net, penyedia layanan memerlukan alat dan wawasan yang lebih baik untuk memahami hubungan antara infrastruktur, penyampaian layanan, dan kualitas layanan pengguna akhir mereka.

Ini mungkin lebih benar untuk layanan video daripada jenis lalu lintas lainnya.

Waktunya berhenti menyebutnya "over the top"?

Streaming video dari Netflix, YouTube, Amazon Prime, Hulu, Facebook, dan sumber video online lainnya mendominasi jaringan internet dan penyedia layanan. Video mewakili lebih dari 50% dari keseluruhan lalu lintas di banyak jaringan saat ini.

Streaming sekarang meluas di siang hari — dengan lalu lintas puncak yang berlanjut hingga malam hari, yang disebut jam “prime time”.

Namun, lalu lintas video tumbuh tidak hanya dengan meningkatnya waktu yang dihabiskan untuk streaming. Selama pandemi, ada peningkatan yang signifikan dalam "bola mata" baru. Di Amerika Utara, misalnya, antara Maret dan September 2020, ada lebih dari 30% titik akhir video baru.

Ada dua mekanisme utama untuk mengirimkan video streaming ke pelanggan:

• On-net:konten paling populer disajikan dari cache konten berbasis jaringan.
• Off-net:konten tambahan dikirimkan dari internet, sering kali melalui tautan peering pribadi dengan CDN dan penyedia layanan video terbesar. Lalu lintas ini menarik bagi tim perencanaan jaringan karena ada biaya yang lebih tinggi terkait dengan lalu lintas peering/transit.

Saat ini, di banyak jaringan, lebih dari dua pertiga konten video dikirimkan dari cache on-net.

Jadi, mungkin sudah waktunya untuk membuang istilah yang entah bagaimana menghina "over the top" (OTT) ketika berbicara tentang layanan video. Subscription video on demand (atau streaming video on demand), alias SVOD, adalah istilah yang lebih menggambarkan dunia Netflix, YouTube, Amazon Prime, Disney Plus, dan banyak layanan video lainnya saat ini.

Penyedia layanan membutuhkan wawasan yang lebih baik untuk SVOD dan layanan OTT lainnya

Untuk penyedia layanan, sama pentingnya untuk memahami bagaimana on-net mereka dan off-net mekanisme pengiriman video (dan layanan lainnya) berjalan — dan melakukan ini untuk semua layanan video yang berjalan di seluruh jaringan mereka.

Ini bukan tugas yang dapat dengan mudah dilakukan dengan mengumpulkan data dari node jaringan mereka karena memerlukan:

• Mengidentifikasi secara akurat lalu lintas video streaming dari semua jenis lalu lintas lainnya.
• Mengidentifikasi layanan video tertentu (yang kadang-kadang datang bersama dengan semua konten lain yang dimiliki CDN.)
• Memahami bagaimana streaming video – aliran IP pembawa video – melintasi jaringan dan memengaruhi infrastruktur jaringan.
• Mengukur dan membandingkan streaming milik layanan video yang berbeda.
• Mengukur performa video dan pengalaman pengguna akhir.

Untungnya, teknologi telah berkembang sedemikian rupa sehingga sejumlah besar data dapat diperoleh dari jaringan dalam bentuk telemetri jaringan dan diproses oleh mesin data besar untuk memberikan wawasan baru yang hebat kepada penyedia layanan.

Menggunakan analitik jaringan data besar dengan konteks internet terperinci, penyedia layanan dapat memperoleh pandangan holistik pada rantai pengiriman layanan internet, dalam hal ini, video, dan mendapatkan wawasan multi-dimensi yang kuat yang dapat membantu mereka menelusuri perspektif jaringan tertentu:video wawasan pengiriman layanan dari cache on-net vs. off-net di router peering, jumlah streaming video per layanan video, dan kecepatan bit streaming rata-rata.

Selain itu, dengan alat yang tepat, wawasan ini dapat diperluas untuk menunjukkan konsumsi layanan video menurut jenis akses atau konsumsi menurut kategori pelanggan tertentu – dari pengguna super-berat (menggunakan bandwidth terabyte per bulan) hingga pengguna biasa, dan untuk mencakup jenis lain dari layanan – bukan hanya video – untuk lebih memahami konten dan aplikasi mana yang paling sering digunakan.

Wawasan yang lebih baik mendorong peluang monetisasi baru

Karena penyedia layanan mendapatkan lebih banyak wawasan tentang bagaimana mereka menyampaikan konten dari jaringan dan internet mereka ke pelanggan mereka, pengetahuan ini menciptakan peluang untuk bergerak melampaui konektivitas dasar dan fokus pada kualitas layanan dan pengalaman pelanggan sebagai cara untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan .

Semua informasi ini dapat membantu penyedia layanan meningkatkan peluang monetisasi lebih lanjut:

• Menawarkan paket khusus yang menyertakan kualitas video "premium".
• Menawarkan paket layanan (termasuk berlangganan layanan video streaming populer.)
• Menjadi penyedia konten video online dan menawarkan layanan video Anda.
• Meningkatkan kemitraan bisnis mereka dengan distributor video online – untuk meningkatkan bisnis mereka.

Kesimpulan

Masalah yang terkait dengan pengiriman konten dengan biaya yang dioptimalkan menjadi perhatian utama bagi penyedia layanan karena mereka ditantang untuk mengirimkan konten dan layanan dari banyak sumber yang terletak di dalam dan di luar jaringan mereka, dengan visibilitas yang sering kali terbatas ke semua lalu lintas ini.

Generasi baru analitik jaringan data besar dapat memberikan visibilitas jaringan, layanan, dan pelanggan yang lebih baik serta wawasan waktu nyata yang mendetail untuk membantu penyedia layanan mengoptimalkan penyampaian layanan mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuka peluang monetisasi baru.