Industrial IoT: Mendorong Transformasi Digital dan Nilai Bisnis Baru
Industrial Internet of Things (IIoT) sedang mengubah operasi enterprise dan keterlibatan pelanggan, menjanjikan pengain operasional yang signifikan, peluang pasar baru, dan aliran pendapatan baru.
Miniaturisasi hardware, konsumsi daya yang lebih rendah, biaya komponen yang turun, dan konektivitas nirkabel yang umum mendorong gelombang produk terhubung, menjaga percakapan tetap hidup, kata Joe Barkai, konsultan, pembicara, penulis, dan blogger.
Konvergensi teknologi yang muncul dan model bisnis inovatif mendorong pertumbuhan IIoT. Kedua argumen yang berorientasi bisnis dan yang didorong teknologi menunjukkan bahwa IIoT dapat menjadi katalis transformasi radikal di hampir setiap industri.
Kembalilah enterprise real-time?
Ingatlah konsep enterprise real-time—juga dikenal sebagai jaringan sense-and-respond atau enterprise on-demand—yang bertujuan untuk meningkatkan responsivitas organisasi pada awal abad ke-21?
Meski tidak didefinisikan secara tepat, tujuan intinya dapat diringkas sebagai:
Mengurangi waktu respons terhadap permintaan pasar dari pelanggan dan mitra.
Meningkatkan transparansi di seluruh enterprise, menghancurkan silo informasi.
Meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya melalui automasi proses dan visibilitas yang ditingkatkan di fungsi internal dan eksternal, termasuk mitra rantai pasok.
Tujuan ini mencerminkan aspirasi Industrial Internet of Things.
Memahami transformasi IoT
IIoT menyampaikan transformasi bertahap di empat tahap. Tahap-tahap ini sebagian besar berurutan dan membuka nilai yang progresif lebih besar:
Automate – Kontrol software yang disematkan dan konektivitas perangkat mengotomatisasi tugas operasional dan pengambilan keputusan.
Accelerate – IoT memperpendek latensi informasi. Akses jarak jauh, dikombinasikan dengan analitik data dan sistem dukungan keputusan, meningkatkan waktu respons organisasi. Sebagian besar implementasi saat ini fokus pada mempercepat waktu respons, dengan penekanan yang lebih sedikit pada alokasi sumber daya yang optimal.
Enhance – Analitik big-data, alat simulasi, dan bantuan serupa mengoptimalkan setiap fase siklus hidup produk dengan menambang data enterprise. Tidak seperti dua tahap pertama, yang sebagian besar taktis dan reaktif, fase ini memanfaatkan kedalaman data untuk meningkatkan keputusan prediktif jangka panjang dalam desain produk dan operasi.
Engage – Puncak strategi yang berpusat pada IoT: produk terhubung yang dipadukan dengan pengambilan keputusan canggih mengubah model bisnis tradisional dan melibatkan pelanggan melalui penawaran layanan berbasis hasil yang disesuaikan.
Restrukturisasi rantai nilai
Dalam bestseller Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, profesor Harvard Business School Michael Porter menggambarkan rantai nilai produk sebagai “kerangka kerja umum untuk berpikir strategis tentang kegiatan yang terlibat dalam bisnis apa pun dan menilai biaya relatif serta peran dalam diferenciasi.” Ia melihat perusahaan sebagai sistem subsistem yang diorganisir secara berurutan—setiap dengan input, aktivitas transformasi, dan output—yang bertanggung jawab atas aktivitas pembangkit nilai inti seperti inbound logistics, operasi, outbound logistics, pemasaran & penjualan, dan pelayanan. Aktivitas sekunder—HR, pelatihan, infrastruktur IT—mendukung rantai utama.
Bagaimana Industrial Internet of Things mempengaruhi, atau bahkan meningkatkan, aktivitas rantai nilai perusahaan?
Proses berbasis rantai nilai fokus pada mengartikulasikan dan menciptakan aktivitas penambahan nilai pelanggan dan antarmuka di antara mereka. Namun, subsistem ini dapat secara tidak sengaja menciptakan silo teknologi, proses, dan fungsional, yang diperkuat oleh budaya bisnis yang tertanam.
IoT memberikan visibilitas yang lebih besar ke setiap aktivitas rantai nilai, mengubah input menjadi output dan memajukan siklus hidup produk. Ia memungkinkan organisasi untuk mengagregat dan menganalisis data dari peristiwa rantai nilai historis dan real-time—baik positif maupun negatif—dan untuk merespons dengan cepat dan efisien berdasarkan data yang objektif dan tepat waktu.
Misalnya, perusahaan produk menghasilkan dan menyimpan transaksi terkait layanan di seluruh rantai nilai: kunjungan pelayanan pelanggan, klaim garansi, pesanan penjualan, dan sebagainya. Rekam rekaman ini seringkali terkunci dalam sistem IT fungsi aslinya—pelayanan, administrasi garansi, atau penjualan. Namun, perusahaan yang berpikir maju menggabungkan ramalan penjualan, riwayat layanan produk, dan data perangkat real-time untuk memprediksi beban kerja operasi layanan, meramal biaya perbaikan garansi, dan mengoptimalkan inventori suku cadang.
Produk terhubung dan sistem enterprise menghasilkan informasi yang dapat mengubah setiap aktivitas dalam rantai nilai organisasi. Keduanya baik memberlakukan maupun memungkinkan batas fungsional yang fleksibel dan permeabel, mengubah urutan tradisional keputusan rantai nilai.
Jadi, sementara Industrial Internet of Things meningkatkan efisiensi dan ketangguhan dalam operasi rantai nilai, ia juga secara fundamental mengganggu dan mengatur ulang model inkremental kaku Porter. Porter menyentuh ide ini dalam artikel HBR-nya “How smart, connected products are transforming companies,” meskipun ia tidak mengubah model inti.
Bersiaplah
Banyak enterprise menolak untuk menyingkat batas rantai nilai tradisional. Namun, seiring menyebarnya adopsi IoT dan nilai bisnis menjadi jelas, batas fungsional harus bergeser untuk menaklukkan model dan praktik baru. Organisasi perlu membayangkan model bisnis yang didorong IoT dan operasi rantai nilai yang dioptimalkan yang didukung oleh visibilitas yang luas dan kapasitas pengambilan keputusan yang ditingkatkan.
Penulis blog ini adalah Joe Barkai, konsultan, pembicara, penulis, dan blogger.
