Maksimalkan Keuntungan dengan Manajemen OTT Strategis untuk Penyedia Layanan

Penyedia layanan membutuhkan alat dan wawasan yang lebih baik untuk memahami hubungan antara infrastruktur mereka, pengiriman layanan, dan kualitas layanan pengguna akhir.

Saat ini, internet didominasi oleh platform konten dan jaringan pengiriman konten, yang “mengacak” volume dan ragam konten yang semakin meningkat ke dalam jaringan penyedia layanan untuk mendekatkannya kepada pengguna akhir untuk pengiriman yang dioptimalkan dan pengalaman yang ditingkatkan. Dengan sebagian besar konten sekarang diirikan dari dalam jaringan penyedia layanan, banyak masalah dan istilah seperti netralitas jaringan dan “over-the-top” mungkin perlu diperiksa kembali.

Bagaimana internet telah berubah sejak 2010

Selama dekade terakhir, internet — jaringan jaringan global — secara simultan tumbuh dan menyusut. Bagaimana hal itu mungkin?

Dalam hal volume lalu lintas, internet tumbuh secara masif. Tingkat pertumbuhan tahunan bervariasi di antara berbagai jaringan penyedia layanan, dengan tingkat pertumbuhan yang biasanya dalam kisaran 25-40% CAGR dan dengan lalu lintas jaringan harian biasanya diukur dalam petabyte.

Itu sebelum pandemi COVID-19 datang. Sejak awal pandemi, jaringan telah mengalami pertumbuhan lalu lintas tahunan dalam kisaran 40-60%.

Sebagian dari alasan pertumbuhan ini adalah perilaku online kita yang berubah dan ketergantungan yang lebih besar pada konektivitas broadband saat kerja, belajar, dan hiburan telah beralih ke online.

Pertumbuhan lalu lintas juga didorong oleh pertumbuhan eksponensial jumlah perangkat yang terhubung ke internet, banyak di antaranya memiliki alamat IP publik (baik IPv4 maupun IPv6). Banyak perangkat yang terhubung masih menggunakan alamat IP pribadi, tersembunyi “di balik” router rumah menggunakan Network Address Translation (NAT). Ruang alamat IPv4 yang semakin menipis diperluas dengan ruang alamat IPv6 dan akan memungkinkan miliaran perangkat dan sistem baru untuk ditambahkan, termasuk banyak perangkat internet of things (IoT).

Sepuluh tahun yang lalu, hanya ada beberapa perangkat yang terhubung per rumah tangga — terutama laptop, ponsel, dan tablet. Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah perangkat yang terhubung tumbuh secara signifikan. Beberapa konsumen yang cerdas digital sekarang memiliki lebih dari 30 perangkat yang terhubung di rumah mereka, termasuk laptop, smartphone, konsol game, sensor dan pengontrol otomatisasi rumah, speaker pintar, set televisi yang terhubung internet, dan perangkat streaming. Semua perangkat ini memiliki akses ke lebih banyak bandwidth dari sebelumnya.

Jadi, bagaimana internet menjadi kecil?

Melihat jumlah domain yang berasal lalu lintas, kami melihat penurunan yang signifikan. Pada 2009, setengah lalu lintas internet di sebagian besar jaringan penyedia layanan berasal dari 150 domain asal. Pada 2019, angka itu turun menjadi hanya lima. Pada 2019, 90% lalu lintas internet di jaringan penyedia layanan berasal dari kurang dari 150 sumber, dan 50% semua lalu lintas internet berasal dari sejumlah kecil ASN internet.

Sementara sumber “sepuluh teratas” dari domain yang berasal konten bervariasi dari jaringan ke jaringan dan dari wilayah ke wilayah, biasanya mereka adalah raksasa hyperscale — penyedia terbesar video streaming, game online, dan konten cloud.

Lihat juga: Apa yang Membuat Observabilitas Cloud Penting dan Berbeda?

Kedatangan raksasa hyperscale

Dekade terakhir juga menyaksikan pertumbuhan luar biasa dari perusahaan raksasa ini. Dengan bantuan teknologi jaringan canggih seperti 4G/LTE, komputasi cloud, dan perangkat akhir yang lebih canggih, raksasa hyperscale seperti Amazon, Apple, Facebook, Google, Microsoft, dan Netflix menemukan cara untuk memperluas layanan mereka kepada miliaran orang.

Namun, dengan ekspansi basis pelanggan global yang besar, raksasa hyperscale mulai mengalami masalah. Permintaan yang meningkat untuk video, aplikasi, dan layanan berarti hosting konten raksasa di data center pusat yang besar, dan mengiriminya melalui jaringan transit internet, menjadi sangat mahal.

Selain itu, jarak antara data center dan pengguna akhir memperkenalkan latensi dan sering mempengaruhi kualitas layanan (QoS) untuk pelanggan.

Jadi, raksasa hyperscale perlu mendekatkan konten mereka kepada konsumen, dan solusi datang dalam bentuk jenis penyedia baru: jaringan pengiriman konten (CDN). Dekade terakhir menyaksikan kenaikan masif CDN, dari CDN umum seperti Cloudflare dan Akamai yang mengirikan banyak jenis konten hingga CDN seperti Open Connect Netflix atau GGC Google yang dioptimalkan untuk jenis konten tertentu.

Awalnya, CDN mendekatkan konten populer kepada konsumen dengan hosting di dekat situs peering nasional dan regional utama (internet exchanges atau IXP). Nantinya, mereka mendekatkan konten lebih jauh dengan hosting di dalam jaringan penyedia layanan individual, yang mengembangkan arsitektur jaringan mereka untuk menyisipkan cache CDN lokal (on-net) ini.

Lihat juga: Jaringan Pengiriman Konten versus Komputasi Edge

Off-net raksasa hyperscale adalah on-net penyedia layanan

Konten populer terus didekatkan kepada pelanggan — dengan cache CDN level edge dan metro lokal kini menjadi norma. Cache lokal ini mengirikan video ultra-high-definition, pembaruan game, pembaruan seluler, dan layanan lain kepada jumlah pelanggan yang bertambah; memfasilitasi pengalaman premium.

Pada 2009, CDN mengirikan kurang dari 25% lalu lintas internet. Pada 2019, namun, mereka mengirikan hampir 90% darinya. Internet secara efektif menjadi mekanisme pengiriman konten yang luas, yang saat ini didominasi oleh lalu lintas video, game, dan videokonferensi.

Kertas terbaik ACM SIGCOMM 2021, “Seven years in the life of Hypergiants’ off-nets,” menggali dalam untuk menunjukkan bagaimana ribuan server raksasa yang diterapkan di dalam jaringan penyedia layanan mengubah struktur internet dan cara layanan diirikan. Kertas menunjukkan bahwa jumlah jaringan yang meng-hosting off-net raksasa telah bertiga dari 2013 hingga 2021: mencapai 4.500 jaringan. Sementara perusahaan platform terbesar mendominasi penerapan ini, hampir semua jaringan penyedia layanan ini meng-hosting setidaknya satu — dan semakin dua atau lebih — server dari Google, Netflix, Facebook, atau Akamai di dalam jaringan mereka sendiri.

Ekstensi off-net untuk raksasa ini adalah server dan cache on-net yang dihosting di dalam jaringan penyedia layanan. Ini menyediakan akses cepat ke konten, layanan, dan aplikasi internet untuk basis pelanggan yang semakin bertambah.

Apakah semuanya indah bagi penyedia layanan?

Dalam banyak hal, ekspansi konten raksasa hyperscale yang dihosting lebih dekat kepada pengguna akhir telah menjadi keuntungan untuk semua pihak: konsumen mendapatkan akses berbanding lebar tinggi, latensi rendah, dan luas ke konten; penyedia konten raksasa mengumpulkan pelanggan sambil meminimalkan biaya transit; CDN memperluas bisnis mereka; dan penyedia layanan komunikasi menjadi penyedia konektivitas yang kritis, karena kita telah bergantung pada akses internet yang ada di mana-mana.

Permintaan konsumen untuk ragam konten yang besar menciptakan peluang bagi penyedia layanan untuk meningkatkan kinerja, memperkenalkan bundel konten bernilai tambah di atas rencana konektivitas dasar dan bersaing dalam memberikan pengalaman pengguna terbaik.

Saat raksasa hyperscale mendekati pelanggan akhir dan mendapatkan kontrol yang lebih baik atas kinerja konten mereka, penyedia layanan tidak mendapatkan wawasan yang sama. Bagi penyedia layanan, cache dan server on-net sebagian besar “kotak hitam” besar dalam jaringan mereka yang menyediakan konten premium untuk pelanggan mereka. Namun masih banyak penyedia layanan yang menebak ketika datangnya pada pertanyaan seperti: Bagaimana saya dapat meningkatkan kinerja layanan baru? Dapatkah saya mengoptimalkan pengiriman layanan (lebih jauh)? Apa pengalaman pengguna pelanggan saya?

Saat lebih banyak layanan diirikan dari infrastruktur penyedia pihak ketiga on-net, penyedia layanan membutuhkan alat dan wawasan yang lebih baik untuk memahami hubungan antara infrastruktur mereka, pengiriman layanan, dan kualitas layanan pengguna akhir.

Ini mungkin lebih benar untuk layanan video daripada jenis lalu lintas lainnya.

Waktunya berhenti memanggilnya “over the top”?

Video streaming dari Netflix, YouTube, Amazon Prime, Hulu, Facebook, dan sumber video online lainnya mendominasi internet dan jaringan penyedia layanan. Video mewakili lebih dari 50% lalu lintas keseluruhan di banyak jaringan saat ini.

Streaming sekarang berlanjut sepanjang hari — dengan lalu lintas puncak yang berlanjut hingga malam, dalam jam “prime time”.

Namun, lalu lintas video tidak hanya tumbuh oleh waktu yang dihabiskan untuk streaming. Selama pandemi, ada peningkatan signifikan dalam “matabelas” baru. Di Amerika Utara, misalnya, antara Maret dan September 2020, ada lebih dari 30% titik akhir video baru.

Ada dua mekanisme utama untuk mengirikan video streaming kepada pelanggan:

• On-net: konten paling populer diirikan dari cache berbasis jaringan.
• Off-net: konten tambahan diirikan dari internet, sering melalui link peering pribadi dengan CDN dan penyedia layanan video terbesar. Lalu lintas ini menarik bagi tim perencanaan jaringan karena ada biaya yang lebih tinggi terkait lalu lintas peering/transit.

Saat ini, di banyak jaringan, lebih dari dua-tiga konten video diirikan dari cache on-net.

Jadi, mungkin saatnya untuk mengabaikan istilah yang agak merendahkan “over the top” (OTT) ketika berbicara tentang layanan video. Subscription video on demand (atau streaming video on demand), aka SVOD, adalah istilah yang jauh lebih menggambarkan dunia Netflix, YouTube, Amazon Prime, Disney Plus, dan banyak layanan video lainnya saat ini.

Penyedia layanan membutuhkan wawasan yang lebih baik untuk SVOD dan layanan OTT lainnya

Bagi penyedia layanan, sama pentingnya untuk memahami bagaimana mekanisme on-net dan off-net mereka untuk pengiriman video (dan layanan lain) berkinerja — dan untuk melakukan ini untuk semua layanan video yang berjalan di seluruh jaringan mereka.

Ini bukan tugas yang dapat dilakukan dengan mudah dengan mengumpulkan data dari node jaringan mereka karena ini melibatkan:

• Mengidentifikasi lalu lintas video streaming secara akurat dari semua jenis lalu lintas lainnya.
• Mengidentifikasi layanan video tertentu (yang kadang datang bersama dengan semua konten lainnya yang termasuk dalam CDN.)
• Memahami bagaimana aliran video – aliran IP yang membawa video – melintasi jaringan dan mempengaruhi infrastruktur jaringan.
• Mengukur dan membandingkan aliran yang termasuk dalam layanan video yang berbeda.
• Mengukur kinerja video dan pengalaman pengguna akhir.

Untungnya, teknologi telah berkembang sehingga sejumlah besar data dapat diperoleh dari jaringan dalam bentuk telemetri jaringan dan diproses oleh mesin big data untuk memberikan wawasan baru yang luar biasa bagi penyedia layanan.

Menganalisis jaringan big data dengan konteks internet yang detail, penyedia layanan dapat mendapatkan pandangan holistik tentang rantai pengiriman layanan internet, dalam hal ini video, dan mendapatkan wawasan multi-dimensi yang kuat yang dapat membantu mereka menurunkan ke perspektif jaringan tertentu: wawasan pengiriman layanan video dari cache on-net vs. off-net melalui router peering, jumlah aliran video per layanan video dan laju bit streaming rata-rata.

Selain itu, dengan alat yang tepat, wawasan ini dapat diperluas untuk menunjukkan konsumsi layanan video menurut jenis akses atau konsumsi menurut kategori pelanggan tertentu – dari pengguna super-berat (menggunakan terabyte bandwidth per bulan) hingga pengguna kasual, dan untuk mencakup jenis layanan lainnya – bukan hanya video – untuk lebih memahami konten dan aplikasi mana yang paling banyak digunakan.

Wawasan yang lebih baik mendorong peluang monetisasi baru

Saat penyedia layanan mendapatkan wawasan lebih dalam tentang bagaimana mereka mengirikan konten dari jaringan dan internet kepada pelanggan mereka, pengetahuan ini menciptakan peluang untuk melampaui konektivitas dasar dan fokus pada kualitas layanan dan pengalaman pelanggan sebagai cara untuk menang dan mempertahankan pelanggan.

Semua informasi ini dapat membantu penyedia layanan meningkatkan peluang untuk monetisasi lebih lanjut:

• Menawarkan rencana khusus yang mencakup kualitas video “premium”.
• Menawarkan bundel layanan (yang mencakup langganan layanan streaming video populer.)
• Menjadi penyedia konten video online dan menawarkan layanan video Anda.
• Meningkatkan kemitraan bisnis dengan distributor video online – untuk meningkatkan bisnis mereka.

Kesimpulan

Masalah terkait pengiriman konten yang dioptimalkan biaya menjadi prioritas bagi penyedia layanan karena mereka ditantang untuk mengirikan konten dan layanan dari banyak sumber yang terletak di dalam dan di luar jaringan mereka, dengan visibilitas yang terbatas ke semua lalu lintas ini.

Generasi baru analitik jaringan big data dapat memberikan visibilitas jaringan, layanan, dan pelanggan yang lebih baik serta wawasan real-time yang detail untuk membantu penyedia layanan mengoptimalkan pengiriman layanan mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuka peluang monetisasi baru.