Apa Artinya Berpikir dengan Pola Pikir Pertama Otomatisasi?

Organisasi 'utamakan otomatisasi' memiliki seperangkat prinsip yang berbeda dari organisasi tradisional.

Ketika ada masalah baru, mereka tidak memikirkan bagaimana manusia atau perangkat lunak dapat mengatasinya, tetapi bagaimana tenaga kerja hibrida dapat menyelesaikannya dengan baik.

Dengan otomatisasi proses robot (RPA), robot perangkat lunak dapat mengotomatisasi semua atau sebagian dari proses yang diperlukan dan memastikan bahwa bagian berulang dari proses ini tidak memonopoli waktu berharga dan energi kreatif karyawan. Ini memerlukan transformasi dalam visi perusahaan Anda tentang masa depan dan strategi Anda untuk mencapainya.

Kami menyebut transformasi ini sebagai pola pikir pertama otomatisasi. Ini adalah bagian penting untuk berkembang di era pertama otomatisasi dan mengejar visi masa depan pekerjaan yang memprioritaskan keterlibatan dan kreativitas manusia tanpa mengorbankan keuntungan.

Selain memutuskan untuk menerapkan RPA, pola pikir ini merupakan dasar bagi kemampuan Anda untuk mencapai transformasi digital yang langgeng dan tetap dapat beradaptasi dalam menghadapi gangguan.

Untuk memikirkan otomatisasi terlebih dahulu:

• Fokus pada hasil

• Otomatiskan semua yang masuk akal

• Membangun sistem yang mendukung perubahan pola pikir ini dan memberdayakan karyawan untuk mendorong ide otomatisasi

Beralih ke perspektif berorientasi hasil

Di UiPath, kami menyebut era pertama otomatisasi sebagai era karena ini akan memperkenalkan jumlah inovasi yang tak tertandingi dibandingkan dengan perubahan yang menentukan era sebelumnya, seperti Revolusi Industri dan gangguan dari teknologi komputasi seluler dan cloud.

Seperti di era disrupsi sebelumnya, bisnis menemukan bahwa cukup baik tidak cukup baik di era pertama otomatisasi.

Pola pikir otomatisasi pertama berarti Anda bekerja mundur dari hasil bisnis yang diinginkan untuk membangun tenaga kerja hibrida untuk membawa Anda ke sana. Ini membebaskan Anda untuk menggunakan robot perangkat lunak atau manusia di mana pun mereka merasa paling cocok.

Bergabunglah dengan saya dan Emily Wasik, Editor Kepemimpinan Pemikiran di Economist, untuk webinar yang dikemas dengan wawasan tentang bagaimana bisnis terkemuka menggunakan pola pikir ini untuk menang di pasar mereka

Ketika suatu proses membutuhkan pekerjaan yang berulang dan membosankan, Anda tahu ada robot yang siap untuk menskalakan ke tingkat kekuatan pemrosesan apa pun yang Anda butuhkan. Dengan demikian, Anda tahu bahwa Anda memiliki manusia yang siap untuk memecahkan masalah yang lebih baik bagi manusia, seperti pemikiran abstrak dan kreativitas, karena mereka tidak terperosok dalam pekerjaan manual yang berulang.

Sumber:Selamat datang di Era Pertama Otomasi:Panduan Anda untuk Perusahaan yang Berkembang

Sebuah organisasi pertama otomatisasi merangkul fakta bahwa masa depan pekerjaan akan membutuhkan sebagian besar, jika tidak semua, cara tradisional menyelesaikan proses untuk berubah sampai tingkat tertentu. Untuk beberapa proses, itu berarti robot tanpa pengawasan mengambil alih; bagi orang lain, itu berarti robot yang hadir membantu karyawan secara real-time.

Robot dapat diskalakan dengan cara yang tidak dilakukan manusia. Daripada melakukan perekrutan atau meminta karyawan saat ini untuk bekerja lebih keras, organisasi dapat menerapkan robot perangkat lunak untuk memastikan proses berjalan lebih cepat dan lebih baik—semuanya tanpa menyebabkan ketegangan yang tidak semestinya pada karyawan atau memperlambat perusahaan.

Robot dan manusia adalah yang terbaik bersama-sama. Organisasi dengan pola pikir yang mengutamakan otomatisasi membangun filosofi pemecahan masalah dari pengetahuan tersebut.

Merangkul setiap peluang untuk otomatisasi

Salah satu aturan utama yang dijalankan oleh perusahaan otomatisasi pertama adalah ini:Jika memungkinkan untuk mengotomatisasi, Anda harus melakukannya.

Untuk mewujudkan aturan ini, organisasi perlu mengembangkan proses yang mengidentifikasi, memberi peringkat, dan menguji peluang otomatisasi.

Cara paling efektif untuk menerapkan otomatisasi adalah melalui penggunaan Robotic Center of Excellence (CoE).

CoE adalah unit terpusat yang menangani penyebaran robot di seluruh organisasi. Tim ini memusatkan semua kebijakan tata kelola dan praktik terbaik, sehingga organisasi yang mengutamakan otomatisasi dapat menskalakan penerapan robot tanpa mengorbankan kualitas.

CoE, dengan masukan dari pihak dan departemen terkait, kemudian dapat menentukan peringkat tugas berdasarkan volume dan waktu yang mereka gunakan. Tugas mahal yang paling sering dilakukan akan menawarkan ROI terbesar setelah otomatis.

Anda dapat mengukur RPA dan manfaatnya dalam berbagai cara, tetapi CoE memiliki peran penting dalam mengikat setiap metrik kembali ke tujuan yang lebih tinggi, seperti peningkatan produktivitas dan lebih banyak keterlibatan karyawan.

Di perusahaan kimia khusus Clariant, misalnya, pemberitahuan pengiriman sederhana, tertunda oleh entri data dan verifikasi, membuat para pemangku kepentingan menunggu pembaruan penting yang membutuhkan reaksi terkini. Dengan robot yang mengotomatiskan bagian dari proses ini, mereka dapat mengakhiri penundaan dan memberi tahu semua orang.

Clariant sekarang memproses 2.500 faktur setiap bulan oleh robot. Dengan menghapus elemen manual untuk mengoordinasikan dokumen pengiriman, mereka juga menghemat 40.000 cetakan setiap kuartal.

Baca cerita Clariant

Aktifkan otomatisasi ekor panjang

Pola pikir otomatisasi tidak hanya dipegang oleh eksekutif atau pengembang RPA. Setiap karyawan akan dapat menganggap otomatisasi sebagai alat sehari-hari.

Pemimpin otomatisasi dapat mengidentifikasi beberapa proses yang menghasilkan pengembalian terbesar setelah diotomatisasi, tetapi hanya karyawan Anda yang dapat mengidentifikasi tantangan harian kecil yang membuat alur kerja mereka kurang efisien daripada yang seharusnya.

Ketika hasil dari perbaikan kecil dapat menyaingi otomatisasi proses yang lebih besar dan lebih monolitik, kami menyebutnya sebagai otomatisasi ekor panjang.

Sumber:Selamat datang di Era Pertama Otomasi:Panduan Anda untuk perusahaan yang berkembang pesat di dunia otomatis

Otomatisasi institusional yang besar—seperti menggunakan robot perangkat lunak untuk memproses ribuan faktur yang dikirimkan perusahaan Anda setiap bulan—ada dalam otomasi short tail Anda. Ini adalah jenis proses yang diprioritaskan oleh CoE Anda:volume tinggi, biaya tinggi, dan ROI tinggi setelah otomatis.

Ada lebih banyak variasi peluang untuk otomatisasi, tetapi hanya karyawan Anda yang dapat mengidentifikasinya.

Di UiPath, kami menggunakan ekor panjang sebagai metafora untuk otomatisasi yang dipimpin oleh karyawan. Perusahaan otomasi pertama telah menetapkan pandangan mereka untuk menyediakan robot untuk setiap orang. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk memberdayakan karyawan untuk melihat masalah sebagai masalah yang harus dipecahkan dan mengejar masalah yang semakin kecil, menggabungkan solusi tersebut menjadi keuntungan besar.

Ekor panjang semakin memanjang setelah Anda mempertimbangkan efek otomatisasi ini terhadap tenaga kerja Anda.

McKinsey &Company memperkirakan bahwa teknologi yang ada dapat mengotomatisasi 45% aktivitas yang dibayar organisasi untuk dilakukan oleh karyawan. Bayangkan apa yang dapat dilakukan karyawan Anda setelah dibebaskan dari pekerjaan ini.

Proporsi pekerjaan otomatis hanya akan meningkat karena teknologi RPA melanjutkan langkah evolusinya yang cepat.

Menyelam lebih dalam: 4 Pilar Perusahaan yang Sepenuhnya Otomatis ™

Kami sudah melihat teknologi pembelajaran mesin yang memungkinkan karyawan membuat keputusan yang lebih tepat yang didukung oleh robot yang dapat mengumpulkan lebih banyak data, menyiapkannya lebih cepat, dan memverifikasi serta menganalisisnya lebih baik daripada yang bisa dilakukan manusia sebelumnya.

Masa depan pekerjaan terletak pada membuat teknologi ini dapat diakses oleh setiap karyawan, memungkinkan mereka untuk mengotomatisasi tugas sehari-hari mereka. Meskipun ini bertentangan dengan fokus otomatisasi pada proses volume tinggi, 'buah tergantung rendah', strategi otomatisasi menciptakan produktivitas dan efisiensi yang lebih baik di masa depan.

Pekerjaan masa depan memerlukan solusi RPA yang dapat digunakan setiap karyawan untuk mengotomatisasi seluruh proses, elemen pendukung pekerjaan sehari-hari, atau bantuan di antara keduanya.

Cara mendukung pola pikir yang mengutamakan otomatisasi

Pola pikir yang mengutamakan otomatisasi sangat bergantung pada struktur organisasi seperti halnya pada keyakinan baru.

Itulah sebabnya 80% organisasi pertama otomatisasi melaporkan otomatisasi sebagai tanggung jawab tingkat C, menurut The Economist. Ketika C-suite mempertimbangkan otomatisasi, mereka mendorong visi dan strategi perusahaan ke depan.

Dengan demikian, para eksekutif memiliki serangkaian tujuan otomatisasi dan agenda kapan mereka ingin mencapainya. Ini lebih praktis jika organisasi Anda juga memiliki peran sebagai chief digital officer atau chief automation officer.

Pada titik ini, CoE Anda juga berfungsi penuh. Pipa otomatisasi yang mengalir melaluinya harus kuat, dan CoE harus menerapkan otomatisasi top-down dan bottom-up.

Penerapan otomatisasi awal dimulai demi keuntungan produktivitas, tetapi dalam organisasi yang mengutamakan otomatisasi, tujuan tersebut akan bergeser lebih jauh ke masa depan.

Meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman karyawan akan menjadi tujuan paralel.

Saat robot menjadi bagian dari perangkat normal, mereka juga akan menjadi bagian dari harapan staf. Proses perekrutan dan orientasi akan fokus pada pekerjaan yang akan dilakukan karyawan baru dengan robot.

Karyawan baru akan mengetahui sejak awal bahwa mereka akan bergabung dengan tenaga kerja hibrida dan mereka akan memiliki robot yang siap digunakan untuk tetap bekerja secara efisien.

Pola pikir pertama otomatisasi—dengan infrastruktur, dukungan, dan struktur organisasi yang tepat—akan menyebar ke seluruh perusahaan Anda. Setelah diberdayakan dan dilatih, pengembang warga akan dapat mengidentifikasi dan mengotomatiskan tugas mereka sendiri.

Pola pikir yang mengutamakan otomatisasi tidak mempersiapkan organisasi Anda untuk masa depan pekerjaan, tetapi memungkinkan Anda untuk memimpin organisasi Anda ke arah itu.

Otomasi lebih dari sekadar solusi bisnis

Manfaat penuh otomatisasi lebih dari sekadar memecahkan masalah bisnis.

Otomasi berpikir terlebih dahulu memungkinkan Anda untuk berpikir dan bertindak lebih cepat daripada pesaing Anda, memastikan Anda dapat bereaksi terhadap teknologi dan perubahan bisnis untuk mengembangkan cara baru untuk melayani pelanggan Anda sebelum orang lain dapat melakukannya. Gangguan adalah ancaman konstan; perusahaan yang tidak dapat beradaptasi akan tertinggal.

Mempercepat bukan tentang memecahkan masalah bisnis atau bahkan tentang memecahkan masalah bisnis lebih cepat—ini tentang mengubah sedemikian rupa sehingga pengalaman pelanggan dan karyawan Anda lebih dekat dengan inti operasi perusahaan Anda.

Pola pikir pertama otomatisasi memprioritaskan penggunaan robot, tetapi tujuan utamanya adalah untuk lebih fokus pada kebutuhan dan kemampuan unik manusia. Masa depan pekerjaan akan melibatkan lebih banyak perubahan daripada yang bisa diprediksi siapa pun.

Untuk mempelajari lebih lanjut, dapatkan salinan gratis dari laporan kami "Selamat Datang di Era Pertama Otomasi:Panduan Anda untuk perusahaan yang berkembang di dunia otomatis"