Memberdayakan Otomatisasi: Mengapa Democratisasi RPA Membantu Masa Depan

Joe Edwards adalah product marketing manager, Community and Learning, di UiPath.

Apakah Anda telah melihat agenda FORWARD III? Ada seluruh track yang diuntungkan untuk democratisasi Otomatisasi Proses Robotik (RPA). Apa artinya, mungkin Anda bertanya?

Bagi kami, ini tentang membuat keterampilan otomatisasi mudah diakses oleh siapa saja untuk meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional mereka.

Ketika keterampilan otomatisasi dimokratiasikan, hal-hal yang sungguh luar biasa terjadi. Ya, organisasi bertransformasi, karyawan menjadi lebih bahagia, dan perusahaan dapat lebih baik bersaing dalam era ‘otomatisasi dulu’.

Tetapi pada tingkat manusia, ada lebih banyak.

Ambil Florent Salendres, seorang pengembang yang ditampilkan di blog Komunitas kami, yang pertama kali mempelajari RPA untuk memudahkan pekerja contact center-nya.

Atau proyek terbaru yang dipimpin oleh UiPath MVP Susana Gonzalez Cacheiro untuk memberdayakan wanita dalam RPA.

Contoh-contoh ini menyoroti bagaimana individu dapat mengubah kehidupan pribadi dan profesional mereka dengan RPA.

Dengan demokratisasi RPA, kami mampu membuat perusahaan kami berjalan lebih lancar, membuat tim kami lebih bahagia dan lebih produktif, dan, pada akhirnya, menciptakan pengalaman dan hasil yang lebih baik untuk pelanggan kami.

Untuk bergabung dengan kami dalam demokratisasi RPA, Anda dapat melakukan tiga hal sederhana:

• Transformasikan organisasi Anda dengan menyediakan alat dan sumber daya yang memungkinkan pendekatan yang dipimpin karyawan terhadap otomatisasi
• Buat pendidikan RPA dapat diakses oleh semua orang
• Crowdsource inovasi dan dukungan

Dalam seri blog ini, kami akan menjelajahi setiap aspek, dan mengapa itu penting bagi Anda.

Mari kita mulai dengan demokratisasi RPA dalam perusahaan Anda.

Transformasikan organisasi Anda

Jika otomatisasi adalah sesuatu yang hanya digunakan oleh tim IT dan beberapa juara RPA Anda, maka itu hanyalah alat yang berguna. Seperti perangkat lunak lain, itu akan memberikan return yang sehat dan produktivitas yang ditingkatkan. Otomatisasi, Namun, memiliki potensi yang jauh lebih besar dari itu. Democratisasi adalah kunci untuk mengenali potensi itu.

Mentransformasi organisasi Anda setelah otomatisasi dan menyiapkannya untuk era otomatisasi dulu memerlukan robot yang ‘dinormalisasi,’ dapat diakses, dan didistribusikan.

Ketika semua orang memiliki robot di desktop mereka, pola pikir bertransformasi. Organisasi yang berkembang memiliki pendekatan otomatisasi dulu, dan percaya:

• Jika proses bersifat repetitif atau berbasis aturan, robot yang tidak dihadiri mungkin dapat mengotomatisasinya sepenuhnya.
• Jika tugas memerlukan kognisi empati yang kompleks, karyawan yang dibebaskan dari pekerja repetitif dapat fokus pada pekerja bernilai tinggi itu.
• Jika masalah memerlukan sesuatu di tengah, karyawan dapat mencampur robot yang dihadiri yang akan membantu mereka menyelesaikannya dengan cara tercepat dan paling akurat yang mungkin.

Pola pikir otomatisasi dulu bukanlah sesuatu yang dideklarasikan oleh eksekutif. Mencapai otomatisasi dulu memerlukan kepemimpinan dari atas-ke-bawah dan pemberdayaan dari bawah-ke-atas.

Dari atas-ke-bawah, C-level harus memeriksa seluruh organisasi melalui lensa ini: Jika dapat diotomatisasi, harus diotomatisasi. Salah satu tujuan utama C-level harus mengusir ketidakefisienan dari organisasi dan menskala otomatisasi di seluruhnya.

Sementara itu, kepemimpinan juga harus memberdayakan setiap karyawan untuk mendorong otomatisasi melalui masing-masing peran mereka.

Itu menjadi lebih mudah dengan UiPath Connect Enterprise, yang meluncur tahun ini, yang membantu karyawan terhubung untuk mendorong kesempatan otomatisasi. Alat komprehensif yang memberikan visibilitas instan terhadap proyek otomatisasi Anda di seluruh perusahaan, Connect Enterprise memungkinkan organisasi Anda berkembang seiring ide otomatisasi datang dari kedua sisi, baik atas-ke-bawah, dan bawah-ke-atas.

Ketika siapa pun dapat menyarankan otomatisasi di seluruh perusahaan, Anda dapat mengungkap “panjang ekor” ide otomatisasi. Ini adalah kesempatan otomatisasi yang hanya dapat dijelaskan oleh karyawan individual. Itu adalah berkali-kali manajer HR harus menyalin dan menempel informasi di aplikasi yang berbeda atau alur kerja manual yang melelahkan yang harus dilakukan spesialis setiap kali ada panggilan data.

Sumber: Bagaimana Organisasi Cerdas Menggunakan RPA untuk Berkembang dalam Era Otomatisasi Dulu

Tidak ada pemimpin yang memiliki visibilitas sempurna ke setiap detail organisasi. Setelah Anda memberdayakan karyawan Anda untuk berpikir otomatisasi dulu juga, mereka dapat mulai melihat bahkan ketidakefisienan dan gangguan terkecil dalam pekerjaan sehari-hari mereka sebagai masalah yang harus diselesaikan. Ini, secara agregat, memiliki dampak transformatif yang benar pada organisasi Anda.

Dengan pola pikir otomatisasi dulu dan karyawan yang mampu otomatisasi, Anda dapat memperluas manfaat RPA di seluruh organisasi Anda.

Apa selanjutnya?

Kami akan kembali dengan langkah selanjutnya untuk membuat pendidikan RPA dapat diakses oleh semua orang, dan crowdsource inovasi dan dukungan.

UPDATE: FORWARD III telah selesai tetapi Anda masih dapat mendapatkan presentasi, video, dan panduan FORWARD III langsung ke kotak masuk Anda saat mendaftar untuk salinan gratis event pack.