Pasar perangkat lunak yang mendukung hyperautomation di seluruh dunia akan mencapai hampir $600 miliar pada tahun 2022 — Gartner
Perangkat lunak agnostik proses seperti AI dan RPA diperkirakan paling diminati sebagai pendukung utama dari hyperautomation.
Perkiraan angka pendapatan yang dirilis oleh Gartner untuk pasar perangkat lunak yang mendukung hyperautomation global naik dari $481,6 miliar pada tahun 2020, dengan $532,4 miliar diproyeksikan tahun ini.
Hyperautomation adalah pendekatan yang memungkinkan organisasi untuk dengan cepat mengidentifikasi, memeriksa, dan mengotomatiskan sebanyak mungkin proses menggunakan teknologi, seperti kecerdasan buatan (AI), otomatisasi proses robot (RPA), platform aplikasi kode rendah (LCAP), dan asisten virtual.
Alat seperti RPA, LCAP, dan AI dianggap sebagai perangkat lunak agnostik proses, artinya alat tersebut dapat digunakan di organisasi mana pun di berbagai kasus penggunaan TI dan bisnis.
Perangkat lunak agnostik proses akan paling diminati sebagai pendukung utama tren hyperautomation, sementara perangkat lunak lain yang digunakan untuk mengotomatisasi tugas yang lebih spesifik, seperti ERP, rantai pasokan, dan sistem CRM, juga akan berkontribusi pada pertumbuhan pasar.
“Hyperautomation telah bergeser dari opsi ke kondisi bertahan hidup,” kata Fabrizio Biscotti, wakil presiden penelitian di Gartner.
“Organisasi akan membutuhkan lebih banyak TI dan otomatisasi proses bisnis karena mereka dipaksa untuk mempercepat rencana transformasi digital di dunia digital pertama pasca-Covid-19.”
Ke depannya, Gartner memperkirakan bahwa hingga tahun 2024, dorongan menuju hyperautomation akan mengarahkan organisasi untuk mengadopsi setidaknya tiga dari 20 jenis perangkat lunak agonis proses yang memungkinkan hyperautomation.
Kategori perangkat lunak yang mengaktifkan hyperautomation dengan pertumbuhan tercepat mencakup alat yang memberikan visibilitas untuk memetakan aktivitas bisnis, mengotomatiskan dan mengelola penyerapan konten, mengatur pekerjaan di berbagai sistem, dan menyediakan mesin aturan yang kompleks.
Teknologi untuk mengotomatiskan penyerapan konten, seperti alat verifikasi tanda tangan, pengenalan karakter optik, penyerapan dokumen, AI percakapan, dan teknologi bahasa alami (NLT) akan sangat diminati.
Organisasi akan membutuhkan alat tersebut untuk mengotomatisasi digitalisasi dan penataan data dan konten – misalnya, mengotomatiskan proses digitalisasi dan menyortir catatan kertas.
Selain itu, Gartner mengharapkan bahwa pada tahun 2024, organisasi akan menurunkan biaya operasional hingga 30% dengan menggabungkan teknologi hyperautomation dengan proses operasional yang didesain ulang.
“Organisasi sedang bertransisi dari serangkaian teknologi otomasi yang digabungkan secara longgar ke strategi otomasi yang lebih terhubung,” kata Cathy Tornbohm, wakil presiden penelitian terkemuka di Gartner.
“Sebagai tanggapan, vendor mengembangkan penawaran terintegrasi yang menggabungkan teknologi seperti RPA, LCAP, dan manajemen proses bisnis menjadi satu, alat yang dikemas.
“Pergeseran menuju hyperautomation akan menjadi faktor kunci yang memungkinkan bisnis mencapai keunggulan operasional, dan selanjutnya menghemat biaya, di dunia yang mengutamakan digital.”
Dalam prediksi TI untuk tahun 2021, yang dirilis pada bulan Oktober, Gartner merekomendasikan agar CIO melihat hyperautomation “sebagai prinsip, bukan proyek” saat memperbarui proses.
