Tech Leaders Summit:Cara memulai perjalanan RPA dan AI Anda
Dari kiri:Andrew Burgess, penasihat strategis AI dan RPA, AJBurgess Ltd.; Ricky Delandro, kepala inovasi bisnis di HSBC Corporate Banking; Richard Tang, Pendiri dan Ketua, Zen Internet.
Selama diskusi panel yang ramai di Tech Leaders Summit, para pemimpin bisnis, yang telah memulai proyek RPA dan AI mereka sendiri, serta analis terkemuka, membahas cara terbaik untuk memulai otomatisasi.
Menurut Andrew Burgess, penasihat strategis untuk AI dan RPA, AJBurgess Ltd., kesuksesan dimulai dengan memiliki strategi yang tepat.
Baginya, strategi RPA dan AI yang baik dimulai dengan pemahaman tentang tujuan dan tantangan bisnis Anda.
“Begitu Anda mencapai titik itu, ini tentang memahami ambisi organisasi.
“AI dan RPA bisa menjadi transformasional. Sebuah organisasi perlu mencari tahu apakah hanya ingin meningkatkan proses atau mengubah struktur operasinya.”
Belajar sambil melakukan
Berbicara untuk dirinya sendiri, Ricky Delandro, kepala inovasi bisnis di HSBC Corporate Banking, mengatakan meskipun pendekatan holistik bermanfaat, perusahaannya mendapatkan banyak hal dari pembelajaran sambil melakukan.
“Banyak orang akan tersinggung dengan ini, tetapi salah satu hal yang telah kami lakukan di masa lalu adalah proses otomatis yang buruk.”
Tentu saja, ada metode dalam kegilaannya.
“Akan selalu ada masalah dan hambatan dalam proses, tetapi para insinyur, setelah diberi tahu, dapat mengetahui bagaimana mereka dapat membuat segalanya menjadi lebih baik.
“Apa yang kami temukan adalah bahwa jika dalam contoh pertama Anda dapat menyelesaikan sesuatu dengan lebih cepat dan menghilangkan rasa sakit saat Anda menghadapinya, Anda akan menemukan bahwa mereka akan menemukan masalah tersembunyi lebih jauh — ini adalah kasus sedikit demi sedikit.”
Meningkatkan proses
Salah satu tantangan besar dan manfaat penerapan otomatisasi bagi Jonathan Cosgrove, associate director, program manager &advisory to VP/CAO HR, IT &corporate services, EBRD, adalah seputar pengoptimalan proses.
“Sebelum kami memulai inisiatif ini, banyak proses kami ada di kepala orang-orang,” katanya. “Perjalanan RPA kami telah menjadi kesempatan bagi kami untuk memahaminya dan meningkatkannya.
“Kami sekarang mengoptimalkan proses, membuat panduan pengguna dan kebijakan kami yang pada gilirannya akan membantu keberhasilan inisiatif otomatisasi di masa mendatang.”
Menghilangkan sistem lama
Richard Tang, Pendiri dan Ketua, Zen Internet, meminta panelis untuk mempertimbangkan apa arti RPA untuk sistem lama.
“Begitu banyak organisasi memiliki banyak sistem yang berbeda, dan RPA menyediakan sistem cara hidup bersama. Tetapi semakin banyak lem yang Anda pasang, semakin sulit untuk benar-benar menemukan kembali sistem warisan tersebut ke sistem terintegrasi yang Anda inginkan dan butuhkan.”
Tanpa jalur yang jelas, perusahaan dapat jatuh ke dalam perangkap otomatisasi demi otomatisasi, tanpa mempertimbangkan tujuan praktis dan teknis.
