Cara mulai memikirkan otomatisasi untuk bisnis Anda

Transisi ini, dari sistem buram dan proses terputus-putus ke keseluruhan yang lebih terhubung dan transparan, sering kali merupakan salah satu yang tertinggi tujuan strategi transformasi digital perusahaan

Bagi mereka yang bekerja di perusahaan, otomatisasi TI harus dirayakan sebagai proses teknologi utama yang memangkas beban kerja sekaligus meningkatkan produktivitas.

Tantangan yang sering dihadapi adalah meyakinkan orang lain untuk melihatnya dengan cara yang sama.

Ini adalah tantangan yang dapat diberikan oleh Chef, karena telah berada di garis depan otomatisasi perangkat lunak sejak 2008.

Prinsip-prinsip kesuksesan

Baik Anda berbicara tentang perangkat lunak atau lebih banyak otomatisasi fisik, banyak prinsip dasar kesuksesan yang sama.

Terutama tentang cara terbaik untuk mulai berpikir dan berbicara tentang otomatisasi, dengan cara yang berkontribusi positif terhadap hasil yang sukses.

>Lihat juga: AI dan otomatisasi akan jauh lebih signifikan daripada Brexit

Tujuan artikel ini adalah untuk membagikan enam prinsip umum ini sehingga Anda akan lebih siap untuk mengusulkan, mengambil bagian dalam, atau memimpin inisiatif otomatisasi Anda sendiri.

Satu:Fokus pada hasil bisnis – apa visi Anda?

Berbicara tentang hasil yang sukses, penting untuk memulai dengan tujuan akhir. Apa hasil yang ingin Anda capai atau masalah bisnis yang ingin Anda pecahkan?

Terlalu sering strategi dapat terjebak dalam diskusi dogmatis tentang pendekatan apa yang terbaik.

Apakah DevOps atau Agile lebih baik? Sebenarnya, ini adalah pertanyaan yang salah untuk ditanyakan. Otomatisasi hanyalah alat, seperti halnya Lean, DevOps, dan Agile.

Demikian pula, jika Anda mengajukan proyek otomatisasi kepada CIO atau CEO Anda, alasannya jauh lebih penting daripada caranya.

Staf senior tidak membeli teknologi; mereka membeli manfaat atau visi tertentu dari apa yang organisasi dapat menjadi.

Dua:Berusaha menciptakan nilai daripada memotong biaya

Tantangan umum yang dihadapi para pemimpin TI adalah menjadikan departemen mereka sebagai pusat biaya, bukan sebagai sumber keunggulan kompetitif.

Demikian pula, dampak pertama yang terlintas dalam pikiran ketika memikirkan tentang otomatisasi adalah terlalu sering mengurangi biaya overhead atau bahkan jumlah karyawan.

Namun, ini adalah pandangan jangka pendek yang meremehkan potensi efektivitas otomatisasi dan memperpendek prospek pertumbuhan organisasi.

>Lihat juga: Munculnya otomatisasi cerdas di tempat kerja 

Otomatisasi paling efektif ketika meningkatkan kebebasan dan waktu yang dimiliki orang untuk fokus pada aktivitas yang lebih berharga.

Seperti kata pepatah "Anda tidak dapat memotong jalan Anda ke puncak", dan mengurangi overhead bukanlah visi yang menarik yang akan memberi energi dan menyatukan tim Anda.

Alih-alih, anggap otomatisasi sebagai sesuatu yang secara efektif memungkinkan Anda mempekerjakan lebih banyak orang tanpa menghabiskan sumber daya yang lebih besar.

Nilai apa yang akan Anda pilih untuk diciptakan jika Anda memiliki lebih banyak waktu dan bagaimana otomatisasi dapat berkontribusi? Ini adalah pertanyaan yang jauh lebih menarik untuk ditanyakan.

Tiga:Pikirkan kecepatan sebagai pengganda nilai bisnis

Di Chef, otomatisasi dipandang sebagai alat yang pada akhirnya membantu Anda mengirimkan ide dengan lebih cepat.

Konsep kunci kecepatan ini – seberapa cepat Anda dapat mengubah ide menjadi produk atau layanan yang berfungsi yang ada di pasar dan menghasilkan pendapatan – sering kali memiliki lebih banyak manfaat bisnis daripada yang disadari orang.

Inilah alasan Chef memandang kecepatan sebagai pengganda nilai bisnis, sesuatu yang dapat meningkatkan performa.

Misalnya, ada keuntungan biaya dari memiliki periode investasi yang lebih pendek sebelum Anda mulai melihat ROI.

>Lihat juga: Sektor hukum:hubungan cinta CIO dan AI?

Ada keuntungan pertumbuhan karena Anda lebih mampu melakukan penskalaan untuk memenuhi permintaan.

Ada keuntungan staf karena orang-orang Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu dan energi untuk inovasi. Dan ada keuntungan teknis karena Anda mampu mengulangi dan menanggapi masukan pelanggan dengan lebih cepat.

Empat: Apakah ini meningkatkan pengalaman pengguna secara terukur?

Pertanyaan bagus untuk diajukan pada proyek otomasi apa pun adalah apakah itu akan meningkatkan pengalaman pengguna atau staf secara terukur:apakah itu akan membuat orang lebih bahagia?

Baik itu menghilangkan beberapa pekerjaan sehari-hari yang membosankan atau tugas berulang yang ditangani orang-orang Anda, atau membantu pelanggan menjawab pertanyaan mereka dengan lebih cepat, mis. melalui pembaruan pengiriman otomatis.

Ini adalah tes lakmus yang ampuh untuk menilai apakah proyek Anda mengarah ke arah yang benar sejak awal.

Lima: Bangun kepatuhan dan keamanan saat digunakan

Karena otomatisasi mengarah pada peningkatan kecepatan dan hasil bisnis, penting untuk membangun pengujian kepatuhan dan keamanan saat Anda bekerja, serta menyiapkan rencana cadangan jika terjadi kesalahan.

Dengan cara ini Anda bisa mendapatkan semua manfaat dari mempercepat proses bisnis Anda tanpa harus khawatir bahwa Anda hanya berjalan lebih cepat ke arah yang salah.

>Lihat juga: Otomasi dan AI:batas baru kemitraan manusia-mesin

Untuk membangun prinsip empat, penting juga untuk melihat otomatisasi sebagai sesuatu yang dapat membantu Anda mensistematisasikan dan menskalakan peningkatan kualitas serta kecepatan.

Enam:Jadikan itu nyata dan dapat dihubungkan

Dunia sehari-hari (seperti di non-Google atau Tesla) sudah lebih otomatis daripada yang dipikirkan kebanyakan orang, mulai dari pinjaman bank hingga Netflix.

Menjelaskan hal ini dan manfaatnya dengan cara yang positif dan dapat diterima akan menurunkan resistensi staf dan pelanggan terhadap uji coba dan penerapan otomatisasi

Contoh yang berguna untuk dipertimbangkan adalah layanan chatbot “pengacara otomatis” yang menjadi berita utama baru-baru ini.

'Do Not Pay' telah berhasil menantang dan membatalkan lebih dari $2,5 juta tiket parkir di New York dan London.

Dengan secara otomatis mengajukan banding jika orang memenuhi kriteria untuk menantang tiket parkir – semuanya menggunakan informasi yang tersedia untuk umum – ini memenangkan 64% kasus yang luar biasa.

Kesimpulan

Saat Anda melihat semua prinsip dan manfaat ini bersama-sama, Anda dapat melihat bagaimana manfaat sistematis dapat muncul dari proyek otomatisasi yang sukses.

Untuk mengotomatisasi apa pun, Anda harus menganalisis dan memecahnya menjadi proses yang dapat disistematisasikan.

Dengan membangun sistem yang lebih transparan – dengan keamanan yang tertanam di dalamnya – Anda juga mendapatkan lebih banyak visibilitas dan kontrol atas data yang beredar di dalam organisasi Anda.

>Lihat juga: Bagaimana kecerdasan buatan mendorong revolusi industri berikutnya 

Secara bersamaan, proses Anda menjadi jauh lebih efisien, jadi alih-alih harus berurusan dengan audit dan kepatuhan sebagai tugas yang sangat besar, dua kali setahun, proses tersebut menjadi proses yang berkelanjutan dan hampir swakelola, yang jauh lebih mudah untuk dipantau dan dipelihara.

Transisi ini, dari sistem yang tidak jelas dan proses yang terputus-putus ke keseluruhan yang lebih terhubung dan transparan, sering kali menjadi salah satu tujuan tertinggi dari strategi transformasi digital perusahaan.

Potensi otomatisasi untuk berkontribusi pada evolusi ini adalah salah satu prospek paling menarik di bidang TI saat ini.

Disumber oleh Mandi Walls, manajer komunitas teknis EMEA, Koki