Panduan Lima Poin Capita untuk Mengatasi Kecemasan Otomasi
Capita merespon tingkat kecemasan di antara tenaga kerja terkait potensi otomasi.
Panduan ini hadir setelah studi sebelumnya yang menyatakan dua pertiga bisnis takut mungkin menjadi 'tidak relevan' dengan gagal mengotomatisasi praktik perusahaan mereka.
Penelitian sebelumnya juga menemukan kelangkaan yang tampaknya menciptakan tenaga kerja 'hibrid'; dari 2.500 pemimpin bisnis dan karyawan yang disurvei, tujuh dari sepuluh responden menyatakan hal ini sebagai tantangan utama.
Sebagai tanggapan, Capita menyarankan prinsip-prinsip berikut untuk panduan lima poin mereka:
- Kepemimpinan: Pemimpin bisnis harus terbuka sejauh mungkin tentang proses otomasi saat menjelaskannya kepada karyawan, sambil mempertahankan visi jangka panjang.
- Keterampilan: Pengambil keputusan perlu mengalihkan fokus mereka dari merekrut talenta baru menjadi meningkatkan akses karyawan saat ini terhadap keterampilan yang relevan dan dapat ditransfer, yang seharusnya mengarah pada dasar pengetahuan yang sama di seluruh tenaga kerja.
- Keseriusan: Karyawan perlu diberdayakan dan diorasi untuk menggunakan suara mereka selama rapat tentang otomasi.
- Inklusi: Rencana otomasi di dalam perusahaan harus mempertimbangkan kebutuhan dan kondisi semua karyawan, misalnya usia, pendapatan.
- Kolaborasi: Tindakan multi-pemegang kepentingan diperlukan ketika berkaitan dengan meminimalkan dampak pada budaya perusahaan dan masyarakat.
Poin-poin ini diukur oleh Capita setelah diskusi meja bundar dan wawancara dengan ahli dalam otomasi.
Pihak lain yang terlibat dalam pengamatan adalah kolaborator Hot Spots Movement, dan konsultan wawasan dan strategi BritainThinks.
Jon Lewis, CEO Capita, berkata: 'Pentingnya adopsi teknologi otomasi baru dikelola dengan hati-hati untuk memastikan keuntungannya dirasakan oleh semua orang.
'Ini hanya dapat dicapai melalui dialog terbuka dengan karyawan, kolaborasi erat antara pemerintah dan bisnis, dan konversasi jujur yang menghasilkan kebijakan yang memastikan masyarakat merasakan manfaat otomasi.'
Pendiri Hot Spots Movement dan profesor London Business School, Lynda Gratton, menambahkan: 'Yang signifikan dan unik dari penelitian dan laporan ini adalah perspektifnya dialihkan dari pemimpin ke orang-orang yang terpengaruh oleh otomasi.
'Gagal mendengarkan suara mereka dan bertindak berdasarkan wawasan mereka akan sangat menghalangi agenda otomasi ini.'
