Tech Leaders Summit: Menguasai Perjalanan RPA & AI Anda – Wawasan Ahli

Dari kiri: Andrew Burgess, penasihat strategis AI dan RPA, AJBurgess Ltd.; Ricky Delandro, kepala inovasi bisnis di HSBC Corporate Banking; Richard Tang, Pendiri dan Ketua, Zen Internet.

Selama diskusi panel yang dinamis di Tech Leaders Summit, pemimpin bisnis yang telah memulai proyek RPA dan AI mereka sendiri, serta analis terkemuka, membahas cara terbaik untuk memulai otomatisasi.

Menurut Andrew Burgess, penasihat strategis AI dan RPA, AJBurgess Ltd., keberhasilan dimulai dengan memiliki strategi yang tepat.

Baginya, strategi RPA dan AI yang baik dimulai dengan pemahaman tentang tujuan dan tantangan bisnis Anda.

'Setelah Anda mencapai titik itu, ini tentang memahami ambisi organisasi.

'AI dan RPA dapat mengubah. Sebuah organisasi perlu menentukan apakah itu hanya ingin memperbaiki proses atau mengubah struktur operasi itu sendiri.'

Belajar dengan melakukan

Bicara untuk dirinya sendiri, Ricky Delandro, kepala inovasi bisnis di HSBC Corporate Banking, mengatakan sementara pendekatan holistik bermanfaat, perusahaannya banyak mendapat manfaat dari belajar dengan melakukan.

'Banyak orang akan terkejut dengan ini, tetapi salah satu hal yang kita lakukan di masa lalu adalah mengotomatisasi proses buruk.'

Tentu saja, ada metode dalam kegilaannya.

'Selalu akan ada masalah dan bottlenecks dalam proses, tetapi insinyur, setelah diberitahu, mampu mengetahui bagaimana mereka dapat membuat hal-hal menjadi lebih baik.

'Apa yang kita temukan adalah bahwa jika di awal Anda hanya bisa menyelesaikan hal-hal lebih cepat dan meredakan titik nyeri saat Anda menemukannya, Anda akan menemukan bahwa mereka akan mengungkap masalah tersembunyi lebih lanjut — ini kasus sedikit demi sedikit.'

Memperbaiki proses

Salah satu tantangan dan manfaat besar dari penerapan otomatisasi untuk Jonathan Cosgrove, direktur asosiat, manajer program & asesmen untuk VP/CAO HR, IT & layanan korporat, EBRD, ada di sekitar optimisasi proses.

'Sebelum kita memulai inisiatif ini, banyak proses kita ada di dalam kepala orang,' katanya. 'Perjalanan RPA kami telah menjadi kesempatan bagi kami untuk memahami dan memperbaiki mereka.

'Sekarang kami mengoptimalkan proses, membuat buku manual dan kebijakan kami yang pada gilirannya akan membantu inisiatif otomatisasi di masa depan berhasil.'

Meninggalkan sistem lama

Richard Tang, Pendiri dan Ketua, Zen Internet, meminta para pembicara untuk mempertimbangkan apa yang berarti RPA untuk sistem lama.

'Sek banyak organisasi memiliki banyak sistem yang berbeda, dan RPA memberikan cara untuk menyatukan sistem. Namun, semakin banyak lem yang Anda pasang, semakin sulitnya untuk benar-benar merangka ulang sistem lama tersebut menjadi sistem terintegrasi yang Anda inginkan dan butuhkan.'

Tanpa jalur yang jelas, perusahaan dapat jatuh ke dalam perangkap mengotomatisasi demi mengotomatisasi, tanpa mempertimbangkan tujuan praktis dan teknis.