Bagaimana pendekatan suara pertama akan membuat para pemimpin bisnis tidak bisa berkata-kata

Pendekatan suara pertama juga dapat meruntuhkan silo yang dibangun beberapa karyawan di sekitar diri mereka sendiri.

Di permukaan, istilah 'suara pertama' terdengar berlebihan. Kita semua memiliki suara sejak kita dilahirkan, dan kita memanfaatkannya untuk mengomunikasikan kebutuhan, perasaan, dan pikiran kita. Kami menggunakan suara kami terlebih dahulu, jadi mengapa sekarang semuanya harus berbeda?

Dialog adalah dasar, tetapi t akhirnya diintegrasikan ke dalam antarmuka pengguna modern. Metodologi pengembangan yang mengutamakan suara melibatkan perusahaan yang menciptakan teknologi yang melibatkan pengguna melalui dialog alih-alih kode.

Sekarang kita tidak lagi harus belajar bagaimana berinteraksi dengan mesin — baik dengan mempelajari biner, mengembangkan bahasa pengkodean, atau mencari tahu gerakan mana yang paling berhasil untuk menyelesaikan tugas — kita dapat menciptakan bisnis yang lebih baik. Laporan Gartner menunjukkan bahwa 25% pekerja digital akan menggunakan asisten karyawan virtual pada tahun 2021; persentase yang sama dari interaksi aplikasi karyawan akan berbasis suara pada tahun 2023.

Manfaat operasional dari pendekatan voice-first sudah jelas, tetapi pengaruhnya terhadap budaya perusahaan akan sama luasnya. Dengan merangkul suara, startup dan perusahaan dapat meningkatkan budaya internal mereka dan menurunkan hambatan masuk dan efisiensi. Karena suara menjadi UI terakhir, model yang mengutamakan suara dapat memberikan apa yang dibutuhkan bisnis untuk menciptakan budaya perusahaan yang optimal — dan ideal.

Suara dapat mengutamakan karyawan:Awal dari hubungan yang indah

Karyawan menghabiskan banyak waktu berbicara di tempat kerja, terutama dalam rapat. Konon, canggung jika satu orang berhenti berinteraksi dan membuat catatan selama diskusi kelompok. Mencoba menggali makna dari pertemuan-pertemuan ini adalah tugas yang sulit.

Teknologi berkemampuan suara dapat merekam catatan rapat dan membuat database informasi untuk digunakan perusahaan untuk berbagai tujuan.

Rapat bukan satu-satunya tempat kemajuan teknologi yang mengutamakan suara. Akhirnya, revolusi suara akan mempengaruhi semua alur kerja bisnis. Ini dimulai dengan pusat panggilan, di mana komunikasi pelanggan adalah prioritas, dan diakhiri dengan integrasi ke dalam perangkat lunak yang menyederhanakan cara karyawan mengelola proyek.

Perusahaan seperti Starbucks dan Capital One sudah melihat nilai dari pendekatan yang mengutamakan suara. Metodologi ini telah membantu pelanggan Starbucks memesan tanpa melalui drive-thru dan memungkinkan pengguna Capital One melakukan pembayaran dan melacak pengeluaran.

Sementara perusahaan terus memuluskan proses ini, fokus suara ini juga mempengaruhi budaya perusahaan. Perusahaan akan menggunakan teknologi suara untuk meningkatkan lingkungan kerja dan meminimalkan gangguan. Hal ini dapat meningkatkan hubungan baik, menumbuhkan budaya kantor yang mendorong karyawan untuk responsif dan fokus.

Bicaralah, dan mereka akan datang

Di dunia saat ini dengan notifikasi konstan, layar cerah, dan media sosial yang ada di mana-mana, gangguan diberikan. Karyawan selalu 'aktif' dan merasa harus memeriksa ponsel mereka untuk setiap 'ding' atau pop-up kecil. Multitasking seperti itu memaksa kita untuk beralih di antara tugas-tugas, yang dapat meningkatkan frustrasi kita dan berapa banyak waktu kita tenggelam dalam tugas; itu juga berdampak negatif pada kemampuan kita untuk menjadi cerdas dan efektif.

Dengan teknologi suara, bagaimanapun, orang tidak lagi harus terpaku pada layar mereka untuk tetap mendapat informasi atau membuat catatan. Karyawan menuliskan catatan dan item tindakan pada saat itu juga, memungkinkan mereka untuk tetap fokus pada tugas yang ada dan mengabaikan teknologi yang mengganggu selama rapat dan acara perusahaan.

Pada gilirannya, kurangnya gangguan ini akan membantu karyawan membangun hubungan internal yang lebih baik satu sama lain. Kita sudah tahu bahwa percakapan telepon atau tatap muka menumbuhkan hubungan yang lebih baik daripada interaksi melalui email, jadi percakapan tanpa gangguan lebih baik untuk semua orang yang terlibat.

Pola pikir yang mengutamakan suara membantu perusahaan menumbuhkan lingkungan yang berfokus pada AQ daripada hanya IQ. AQ dikenal sebagai kecerdasan perhatian, dan ini menggambarkan kemampuan seseorang untuk mendapatkan hasil maksimal dari produktivitas mereka baik dalam tugas maupun komunikasi. Dengan teknologi suara, bisnis membantu karyawan melatih perhatian karena akan ada ruang untuk fokus pada percakapan dan pekerjaan mereka secara keseluruhan.

Suara juga dapat meruntuhkan silo yang dibangun beberapa karyawan di sekitar mereka. Dengan menghilangkan gangguan perangkat fisik yang memaksa orang untuk melihat layar, karyawan Anda dapat membangun hubungan interpersonal satu sama lain. Setelah karyawan Anda menjalin hubungan yang bermakna, mereka akan lebih mendukung ide satu sama lain, lebih bahagia dalam mengerjakan tugas satu sama lain, dan lebih mungkin untuk bertukar pikiran tentang cara membantu bisnis berkembang.

Teknologi suara mungkin hanya dalam tahap awal, tetapi memiliki potensi untuk membantu bisnis berkembang melampaui imajinasi terliar pendiri mereka melalui peningkatan produktivitas dan budaya. Saat suara terus membuat gelombang, hasilnya akan membuat para pemimpin bisnis tidak bisa berkata-kata.

Cory Treffiletti adalah kepala pemasaran, Voicea.