Manfaat Augmentasi Teknologi Manusia dalam Manufaktur

Rocky Subramanian, SVP &MD SAP, berbicara kepada kami manfaat augmentasi manusia dan teknologi dalam industri manufaktur...

Selama bertahun-tahun, banyak yang mendukung bahwa masa depan manufaktur adalah augmentasi. Itulah yang mungkin terjadi dalam menghadapi volume produk yang sekarang harus diproduksi oleh produsen untuk memenuhi permintaan eksponensial di dunia yang semakin mengglobal, tetapi kenyataannya, kecerdasan buatan di balik kemampuan otomatisasi memungkinkan sesuatu yang belum pernah kita lihat sebelumnya. , dan itu meningkatkan kemampuan alami tenaga kerja yang ada:augmentasi manusia. Bagi sebagian orang, ini adalah istilah iRobot-esque yang mengkhawatirkan, tetapi bagi yang lain, ini adalah kebalikannya, menekankan potensi luar biasa dari teknologi yang, jika diterapkan dengan benar, dapat meningkatkan produktivitas dan kemampuan manusia di luar batas yang diketahui sebelumnya dari keberadaan mamalia kita.

Namun, di mana konsep augmentasi manusia benar-benar dapat membawa kita dalam industri manufaktur? Untungnya, Rocky Subramanian, Wakil Presiden Senior &Direktur Pelaksana SAP, bersedia untuk duduk dan berbicara dengan kami melalui pertanyaan itu:“Analisis berbasis data sangat fleksibel dan mampu memenuhi peran yang berbeda untuk kebutuhan bisnis yang berbeda, baik sebagai penasihat, pendukung, validator, mitra, atau bahkan manajer. Di bidang manufaktur, kami semakin melihat analitik memainkan peran sebagai "mitra". Co-bot bertenaga AI, misalnya, dapat menawarkan lapisan keamanan, menjaga karyawan tetap pada jalurnya, membantu menjaga efisiensi, dan pada akhirnya memecahkan beberapa risiko fundamental industri.

Sementara para pemimpin manufaktur secara rutin meningkatkan investasi teknologi mereka dengan fokus pada kecepatan dan efisiensi yang lebih tinggi, COVID-19 hanya mempercepat momentum ini dengan mengungkap kelemahan inheren industri ketika dihadapkan dengan pergantian tenaga kerja yang tiba-tiba. Melihat ke depan hingga 2021 dan seterusnya, belum tentu teknologi itu sendiri yang akan membuat dampak terbesar pada produsen, melainkan seberapa baik organisasi menerapkan dan mengelola aset digital mereka. Singkatnya, keberhasilan investasi digital produsen bergantung pada strategi orang yang lebih besar dari organisasi:merekrut, mempertahankan, dan menemukan kembali bakat saat Industri 4.0 berkembang.”

Salah satu kekhawatiran terbesar di antara kita yang tidak begitu tertarik pada teknologi dan cara teknologi itu tampaknya mengganggu kehidupan kita sehari-hari adalah gagasan bahwa suatu hari kita akan diharapkan untuk berintegrasi secara fisik dengan kecerdasan buatan. Idenya mungkin menakutkan tetapi menurut Rocky, “Kami tentu saja sedang tren ke arah itu, tetapi menurut saya, tujuan modernisasi teknologi bukanlah untuk menggantikan karyawan atau mengubah pekerja menjadi robot -- tetapi untuk membuat pekerjaan manusia lebih banyak. berarti. Selama inovasi teknologi ditangani dengan hati-hati, saya yakin bahwa kemajuan di masa depan akan terus mendorong budaya pemenuhan profesional yang lebih besar.

Kasing bisnis cerdas untuk otomatisasi dibangun di atas efisiensi berkendara – BUKAN pada pengurangan jumlah karyawan. Otomatisasi menghilangkan kebutuhan untuk mencerna data secara manual, memungkinkan karyawan untuk memfokuskan kembali waktu mereka dalam menafsirkan tren dan kepemimpinan konseling -- area di mana manusia memiliki kaki di atas teknologi. Tujuan utama digitalisasi adalah untuk “menerapkan kembali” tenaga kerja untuk tugas-tugas yang lebih strategis -- banyak di antaranya belum ada.”

“Sementara peningkatan efisiensi, produktivitas, dan keselamatan pekerja merupakan manfaat besar dari AI dan otomatisasi -- belum lagi dampak yang terkait dengan keuntungan pabrikan -- keuntungan utama lainnya adalah penemuan kembali pengalaman karyawan ini. Sekali lagi, sementara teknologi dapat menggantikan pekerjaan seperti yang diketahui karyawan saat ini, pada akhirnya akan membuka peran untuk pekerjaan yang lebih bermakna. Tapi ini baru langkah pertama. Saat otomasi sejati berlangsung, kita akan melihat pekerjaan dan peluang baru muncul – sama seperti semua paradigma lain yang berubah sepanjang sejarah,” tambah Rocky.

Namun, perlu dicatat bahwa sementara ambisi perusahaan teknologi besar tidak serta merta mengubah tenaga kerja manusia saat ini menjadi karakter yang terinspirasi Star Trek, ini merupakan keuntungan besar bagi konsep augmentasi. “Pada intinya, sistem augmentatif adalah alat yang memungkinkan efisiensi, keselamatan, dan produktivitas pekerja yang lebih besar. Teknologi augmentasi cukup serbaguna dan dapat berkisar dari sensor biometrik yang memperingatkan pekerja akan potensi bahaya, hingga alat agregasi data yang membantu meringankan beban kerja karyawan. Dengan mengingat hal itu, saya berpendapat bahwa teknologi augmentasi sudah penting untuk memenuhi tuntutan yang berkembang pada produsen.

Pertimbangkan sepuluh bulan terakhir, misalnya. Ketika memiliki karyawan di tempat — baik di pabrik atau gudang — tiba-tiba menjadi masalah keselamatan sehubungan dengan COVID-19, pabrikan terpaksa menghadapi kenyataan dalam mengelola operasi dari jarak jauh atau berisiko mematikan. Setelah beberapa bulan yang sulit, banyak yang berhasil menjalankan strategi kembali bekerja, tetapi jalan menuju pemulihan menyoroti peluang besar yang dimiliki alat analitik canggih -- dan teknologi augmentatif lainnya -- untuk bisnis mereka dalam jangka panjang.”

Selama beberapa tahun sekarang, ada sisi etis dari perdebatan ini, dengan ahli etika data dan penginjil teknologi yang ingin memastikan bahwa augmentasi manusia tetap bermanfaat dan tidak dieksploitasi dalam masa pertumbuhan. Ketika saya bertanya kepada Rocky apa yang dia rasakan tentang sisi etis dari pemasangan, SVP yang terkemuka di industri ini mengatakan bahwa meskipun ini adalah pertanyaan yang rumit untuk dijawab, “Saya ingin menyoroti peran yang harus dimainkan oleh teknologi dalam memungkinkan pengalaman karyawan yang lebih bermakna. Begitu sering bisnis mengkhotbahkan "pelanggan adalah raja" - tetapi pengalaman pelanggan yang efektif tidak mungkin terjadi tanpa pengalaman karyawan yang luar biasa. Pemimpin bisnis harus memastikan karyawan tidak hanya bahagia, bersemangat, dan merasa dihargai -- tetapi juga bahwa mereka dilengkapi dengan teknologi dan alat yang dibutuhkan untuk memenuhi harapan. Karena pemberdayaan karyawan berakar pada akses ke data yang berarti, sistem cerdas tidak lagi 'menyenangkan untuk dimiliki' tetapi 'harus dimiliki!' 

Di sisi lain, memberikan lebih banyak teknologi pada masalah bukanlah jawaban lengkap. Jika produsen bertransisi terlalu cepat, dan tenaga kerja mereka belum siap, produktivitas masih akan terganggu. Pengusaha harus mengambil pendekatan terukur yang berpusat pada investasi dalam pelatihan karyawan untuk mengangkat pekerja melampaui peran mereka saat ini; menerapkan pos pemeriksaan pengalaman untuk mendorong adopsi yang mulus; dan mengidentifikasi di mana manusia dan otomatisasi cocok untuk memastikan ROI terbaik -- baik di investasi SDM maupun teknologi.”

Terlepas dari perdebatan etis dan pemikiran historis, Rocky mengatakan bahwa saat kita melihat ke tahun 2030 dan di mana augmentasi teknologi manusia akan berada, “area yang paling penting bagi saya adalah akuisisi bakat di bidang manufaktur. Deloitte memproyeksikan bahwa sementara hampir 3,5 juta pekerjaan manufaktur akan terbuka selama dekade berikutnya, 2 juta akan tidak terisi karena kesenjangan keterampilan yang melebar.

Manufaktur sering dikaitkan dengan tugas yang berulang dan alur kerja tradisional -- ketika, pada kenyataannya, otomatisasi dan modernisasi mengganggu budaya industri dan menciptakan peran baru bagi pekerja yang sangat terampil. Para pemimpin manufaktur melihat peluang besar untuk merekrut kandidat teratas, mengambil dari kumpulan bakat matang yang dihasilkan dari dampak COVID-19. Menarik perpaduan yang tepat antara pekerja muda dan mapan sekarang sangat penting untuk mengamankan dan memajukan masa depan digital organisasi.”

“Pandemi global telah menyoroti kelemahan dalam proses bisnis, membuat jalan ke depan lebih jelas dari sebelumnya:organisasi harus memprioritaskan transformasi digital dengan harapan menciptakan ketahanan. Kami tahu bahwa merek dengan tingkat kematangan digital yang lebih tinggi tidak terlalu terpengaruh oleh pandemi – pandangan ke depan pada akhirnya melindungi mereka dari gangguan. Dan sekarang kita berada pada momen penting dalam waktu untuk adopsi teknologi:perusahaan yang merangkul inovasi akan berkembang dalam ekonomi baru ini.

Tetapi bahkan dengan urgensi ini, kita juga hidup di tengah-tengah perubahan harapan konsumen dan pemangku kepentingan dalam menanggapi tantangan global seperti ketidaksetaraan sosial, penipisan sumber daya dan pemborosan, dan krisis iklim yang berkembang. Apa artinya menjadi warga korporat memiliki bobot lebih dari sebelumnya. Di SAP, kami percaya bahwa kedua ide ini – evolusi perusahaan dan tanggung jawab perusahaan – tidak perlu bertentangan satu sama lain. Memang:kita dapat membuat keberlanjutan menguntungkan, dan profitabilitas berkelanjutan. Kami menangani tantangan ini dalam praktik bisnis kami sendiri, dan kami bekerja dengan pelanggan kami sekarang untuk membantu mereka dalam perjalanan mereka. Sejak awal, kami telah bermitra dengan pelanggan kami dan memimpin setiap tahap evolusi bisnis mereka – dan kami akan terus melakukannya.”