Mengapa Produsen Harus Berhenti Mengabaikan Media Sosial
media sosial. Suka atau benci, tidak dapat disangkal kekuatannya. Saat ini, hampir 210 juta orang Amerika terlibat dalam komunitas media sosial, dari Facebook hingga LinkedIn, Twitter hingga YouTube. Di California saja, ada hampir 30 juta pengguna media sosial aktif—itu hampir 80% dari populasi negara bagian. Dengan menggunakan media sosial, produsen kecil dan menengah (UKM) California mendapat manfaat dari alat pemasaran berbiaya rendah yang dapat mendorong lebih banyak penjualan, melibatkan berbagai kelompok sosial-demografis, merekrut bakat baru, dan banyak lagi.
Berikut adalah empat cara Anda dapat mempromosikan bisnis Anda dengan media sosial :
1. Buat Pustaka Video di YouTube
YouTube menerima lebih dari 1 miliar pengunjung unik setiap bulan. Dan mereka tidak hanya menonton video kucing lucu. Saat ini, produsen yang cerdas membuat saluran YouTube mereka sendiri dan menggunakan situs sosial untuk memposting video pendidikan yang menyoroti kemampuan fasilitas mereka, produk mereka dan fitur produk tertentu, dan untuk melakukan demonstrasi produk, di antara inisiatif lainnya. Dengan membuat perpustakaan konten online, pemirsa dapat mempelajari produk untuk merangsang pembelian. Jika ada kurva pembelajaran untuk menggunakan suatu produk, perpustakaan video yang dapat dicari juga dapat memecahkan masalah umum yang muncul. Menurut Harvard Business Review, faktor terpenting bagi pelanggan adalah pengurangan upaya pelanggan; mereka menginginkan solusi sederhana dan mereka menginginkannya dengan cepat. Dengan menyediakan perpustakaan video bermanfaat yang dapat dicari, pelanggan mendapatkan kemampuan layanan mandiri yang memungkinkan mereka menemukan solusi untuk tantangan mereka sendiri. Ini juga dapat mengurangi frekuensi panggilan atau email ke tim layanan pelanggan.
YouTube juga merupakan cara yang bagus untuk merekrut bakat baru. Video karyawan yang bersemangat menceritakan kisah mereka dapat menginspirasi, dan tur fasilitas dapat memamerkan teknologi inovatif dan membantu menghilangkan anggapan bahwa semua pekerjaan manufaktur adalah "gelap, kotor, dan berbahaya".
2. Buat Profil Bisnis di LinkedIn atau Facebook
Bisa dibilang jaringan sosial terbaik untuk membuat koneksi bisnis adalah LinkedIn. Halaman Perusahaan LinkedIn dapat menjadi alat yang sangat kuat, beroperasi sebagai portal bagi calon pelanggan dan calon karyawan. Agar benar-benar efektif di LinkedIn, Anda sebaiknya bergabung dengan grup dan aktif dalam diskusi untuk meningkatkan visibilitas merek Anda.
Bagaimana dengan Facebook? Pabrikan lebih berjuang dengan Facebook karena mereka sering melakukan operasi Business-to-Business (B2B), sementara Facebook umumnya digunakan untuk koneksi yang lebih santai dan pribadi. Namun, itu masih bisa menawarkan nilai. Anda masih dapat membuat halaman bisnis di Facebook, dan posting sesekali tentang cara kerja bagian dalam operasi Anda atau karyawan yang terlibat dalam acara pembangunan tim membuat perusahaan Anda tampak lebih mudah didekati. Anda pasti ingin mencoba mengumpulkan "suka" sebanyak mungkin, karena suka Facebook sekarang menjadi faktor dalam cara perusahaan menumpuk di pencarian Google.
3. Tweet Dengan Pelanggan
Twitter adalah salah satu situs sosial yang lebih disalahpahami di luar sana. Produsen mungkin berpikir, “apa yang akan saya katakan dalam 280 karakter?” Ini hanya masalah mengetahui apa untuk mengatakan. Pabrikan kedirgantaraan Boeing adalah contoh pabrikan yang mendapat Twitter. Suatu hari mereka akan men-tweet postingan yang mengundang senyum untuk berterima kasih kepada Han Solo karena telah menginspirasi mereka di Hari Star Wars:
Beberapa hari kemudian, mereka akan memposting foto yang menyenangkan dari upaya bantuan kemanusiaan mereka:
Jenis posting ini menguntungkan Boeing dengan menempatkan wajah manusia di perusahaan mereka, sambil juga membantu mereka tetap menjadi yang utama di antara pelanggan.
Sebuah kata peringatan:Karena posting 280 karakter mudah dibuat, banyak perusahaan telah memposting sesuatu tanpa banyak berpikir bahwa pengguna Twitter dianggap tidak pantas—dan mereka bisa menjadi kritikus paling keras. Ini telah menyebabkan mimpi buruk PR bagi banyak bisnis. Jadi ingatlah untuk selalu berpikir sebelum memposting!
Selain itu, penting untuk diketahui bahwa tagar dapat dibajak. Itulah yang terjadi pada McDonald's dengan tag #McDStories mereka, di mana pengguna mengambil alih tag untuk menceritakan jenis cerita yang berlawanan yang ingin dipromosikan.
4. Gunakan Media Sosial untuk Melengkapi Upaya Lainnya
Mereka mengatakan konten adalah raja. Sebagian besar organisasi berbagi atau terlibat dalam beberapa bentuk pemasaran konten, sering kali mengirimkan informasi dan pembaruan melalui email. Namun, membuat konten berharga di situs web Anda dan kemudian membagikannya melalui saluran media sosial Anda dapat memiliki dampak yang sangat besar dalam melibatkan pelanggan, dan membagikannya kepada orang lain. Media sosial juga terintegrasi secara mulus dengan taktik pemasaran masuk lainnya seperti blogging dan buletin. Ini memungkinkan Anda untuk berbagi konten berharga yang menawarkan solusi untuk masalah, seperti studi kasus, kertas putih, tip cepat, dan artikel industri. Dengan menyediakan konten versus promosi penjualan lainnya, produsen dapat memantapkan diri mereka sebagai pakar materi pelajaran untuk memelihara prospek.
Terlepas dari tantangan yang mungkin dihadapi beberapa SMM dalam memutuskan cara bersosialisasi dan jaringan mana yang paling masuk akal bagi mereka, kehadiran media sosial sangat penting di dunia "selalu aktif" saat ini. Dengan memanfaatkan manfaat media sosial, produsen dapat menghasilkan prospek, mendorong penjualan, dan merekrut bakat baru.
