Waktu Tepat untuk Panggilan, Email, dan Posting Media Sosial: Panduan Produsen B2B

Dalam pemasaran B2B, peribahasa “waktu adalah segalanya” berlaku — bem, mungkin tidak “segala sesuatu,” tetapi tentu krusial untuk kampanye pemasaran yang berhasil.

Ini penting karena ruang pemasaran digital untuk produsen AS semakin padat. Misalnya, apakah Anda tahu lebih dari 80% pemasar mempromosikan kehadiran mereka di platform media sosial seperti Facebook atau LinkedIn?

Seiring kompetitor Anda menjadi lebih cerdas, sangat penting untuk tetap di tepi terdepan praktik terbaik. Untuk produsen kecil hingga menengah, taktik dan waktu yang tepat bisa menjadi perbedaan antara penjualan atau kesempatan yang terlewat — afinal, pitch yang telah dibuat dengan baik sia-sia jika penerima sibuk dengan hal lain.

Mari kita lihat lebih dalam dan fokus pada detail pemasaran digital — inilah kapan Anda harus menelpon, mengirim email, dan memposting di media sosial untuk pemasaran industri B2B.

Kapan Saya Harus Melakukan Cold Call?

Ada ratusan studi tentang cold calling dan efektivitas pendekatan penjualan, tetapi satu studi kolaboratif khusus memberikan wawasan padat tentang dunia panggilan penjualan berisiko tinggi untuk lead yang dihasilkan web. Mereka sebagian mengonfirmasi kebijaksanaan konvensional tetapi juga mengungkap beberapa kejutan:

• Pagi hari adalah waktu yang tepat
• Secara khusus, jam antara 08.00 dan 09.00
• Keajaiban lainnya, 16.00 hingga 17.00 juga adalah slot waktu panggilan penjualan prima
• Panggilan selama slot waktu ini menghasilkan, secara rata-rata, 114% dan 164% tingkat kontak dan kualifikasi yang lebih baik masing-masing

Quando datang untuk hari dalam minggu kerja, Rabu dan Kamis adalah yang terbaik: panggilan pada Rabu memiliki peluang 24,9% lebih besar untuk mengkualifikasi lead daripada hari terbaik (Jumat) dan panggilan pada Kamis memiliki peluang 19,1% lebih besar untuk membuat kontak dengan lead daripada hari terbaik (Jumat lagi).

Harus juga dicatat bahwa Senin, meski buruk dalam segala hal, juga buruk untuk keberhasilan panggilan — alasan lagi untuk merasa sedih di awal minggu.

Keadaan hari-hari itu di luar, krusial untuk menghubungi lead Anda secepat mungkin jika mereka mengangkat tangan atau meminta RFQ. Peluang kontak yang berhasil dengan lead menurun 1.000% setelah satu jam sejak dibuat. Peluang untuk mengkualifikasi lead yang sama menurun 600% dalam periode yang sama. Penurunan dalam jam pertama itu juga sama dramatisnya. Tentu bukan waktu untuk “main aman.”

Kapan Saya Harus Mengirim Email kepada Prospek?

Apakah Anda sudah menyeberangi t dan bercorak i dengan suara merek, copy, dan baris subjek Anda? Baik, sekarang mari kita bicara tentang kapan menekan “kirim.”

Biasanya, Selasa dan Rabu adalah hari terbaik untuk mengirim email pemasaran B2B; namun, survei anonim pemasar B2B menghail Selasi sebagai pemenang yang jelas untuk tingkat open, klik, dan konversi yang berhasil dengan 44% suara.

Pengujian A/B yang dilakukan oleh Smart Insights menemukan bahwa email yang dikirim pada pagi hari umumnya lebih unggul baik dari segi tingkat open maupun klik-through — 10% lebih banyak open dan 23% lebih banyak klik-through secara rata-rata. Mayoritas open dan klik-through tampaknya berada dalam rentang waktu antara 10.00 dan 11.30 dalam pengujian mereka.

Mengenai pengujian, saya ingin menyebutkan bahwa meski ini adalah wawasan yang cukup padat dari pemimpin pemikiran industri, Anda HARUS melakukan pengujian A/B Anda sendiri di perusahaan Anda. Mungkin Selasi sebenarnya hari yang lebih baik untuk audiens Anda atau mungkin 16.30 lebih sesuai — setiap pasar berbeda, jadi mulai dengan pedoman ini dan sesuaikan sesuai kebutuhan.

Kapan Saya Harus Memosting di Media Sosial?

Ah, media sosial. Ini untuk lebih dari sekadar membangun kesan merek — LinkedIn khususnya adalah jaringan yang bagus untuk terhubung dengan dan merawat lead berkualitas tinggi.

Sementara Snapchat dan Instagram semakin populer di ruang pemasaran industri, kami ingin fokus pada praktik terbaik untuk tiga jaringan paling populer: Facebook, Twitter dan LinkedIn. (Catatan: Kami hanya fokus pada postingan organik untuk tujuan artikel ini karena "membayar untuk bermain" adalah skenario yang sepenuhnya berbeda.)

Facebook

Hari: Postingan cenderung lebih baik di akhir minggu kerja, dengan Kamis dan Jumat memiliki tingkat keterlibatan di atas rata-rata. (Tidak mengherankan, "Indeks Kebahagiaan" Facebook melonjak 10% pada Jumat.)

Waktu: Tentu saja sore hari — postingan yang diterapkan sekitar 13.00 mendapat paling banyak share sementara yang diterbitkan sekitar 15.00 mendapat paling banyak klik.

Twitter

Hari: Tweet setiap hari (dan sepanjang hari) karena postingan 140 karakter bergerak begitu cepat sehingga Anda perlu mendorong perusahaan Anda keluar dengan sangat teratur. Pikirkan kapan prospek Anda kemungkinan masuk dan menggulir feed mereka... waktu makan siang, sebelum pukul 17.00, dll.

Waktu: Penelitian menunjukkan siang hari dan 18.00 mengalami tingkat klik-through tertinggi dengan tweet yang dikirim sekitar 17.00 mendapat paling banyak retweet.

LinkedIn

Hari: Selasa, Rabu dan Kamis adalah hari prima untuk memposting, tetapi pagi Senin juga mendapat penghargaan.

Waktu: Jam kerja adalah waktu terbaik untuk memposting — secara khusus, 07.00 hingga 08.00 dan 17.00 hingga 18.00 adalah yang optimal. Klik dan share juga mencapai puncak pada Selasa dari 10.00 hingga 11.00.

Catatan: Banyak penelitian industri yang kami temukan tampaknya fokus pada memposting selama minggu kerja; namun, pengalaman pribadi telah menunjukkan bahwa posting akhir pekan dapat menghasilkan tingkat interaksi yang bagus.

Pikiran Akhir

Itulah — pandangan komprehensif tentang hari dan waktu terbaik untuk aktivitas pemasaran. Ingat bahwa setiap perusahaan unik, dan hanya Anda yang dapat memiliki pengetahuan paling detail tentang basis pelanggan Anda, jadi menjadi tanggung jawab Anda untuk bereksperimen, melacak, dan menyesuaikan untuk hasil yang benar-benar optimal.

Butuh lebih banyak detail tentang jenis tawaran yang harus Anda promosikan di email dan postingan media sosial Anda? Unduh Content Marketing For Industrial Companies dan atau hubungi kami untuk mempelajari cara Anda dapat mencapai lebih banyak pembeli. Kami telah menghubungkan pembeli dan pemasok B2B selama lebih dari 122 tahun.