Mengapa Produsen Harus Memanfaatkan Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan dan Keterlibatan

Media sosial. Suka atau tidak, tidak ada yang dapat menyangkal kekuatannya. Saat ini, hampir 210 juta Amerika terlibat dalam komunitas media sosial, dari Facebook hingga LinkedIn, Twitter hingga YouTube. Hanya di California saja, ada hampir 30 juta pengguna media sosial aktif—yang hampir 80% dari populasi negara bagian. Dengan mengadopsi media sosial, produsen kecil dan menengah California (SMM) mendapatkan manfaat dari alat pemasaran berbiaya rendah yang dapat mendorong lebih banyak penjualan, melibatkan berbagai kelompok sosial-demografi, merekrut talenta baru, dan banyak lagi.

Berikut adalah empat cara untuk mempromosikan bisnis Anda dengan media sosial:

1. Buat Perpustakaan Video di YouTube

YouTube menerima lebih dari 1 miliar pengunjung unik setiap bulan. Dan mereka tidak hanya menonton video kucing lucu. Saat ini, produsen yang cerdas membuat channel YouTube mereka sendiri dan menggunakan situs sosial ini untuk memposting video edukatif yang menyoroti kemampuan fasilitas mereka, produk mereka dan fitur produk spesifik, dan untuk melakukan demonstrasi produk, antara lain inisiatif lainnya. Dengan membuat perpustakaan konten online, penonton dapat mempelajari produk untuk merangsang pembelian. Jika ada kurva pembelajaran untuk menggunakan produk, perpustakaan video yang dapat dicari juga dapat menyelesaikan masalah umum yang timbul. Menurut Harvard Business Review, faktor paling penting bagi pelanggan adalah pengurangan usaha pelanggan; mereka ingin solusi yang sederhana dan mereka ingin cepat. Dengan menyediakan perpustakaan video yang membantu dan dapat dicari, pelanggan mendapatkan kemampuan self-service yang memungkinkan mereka menemukan solusi untuk tantangan mereka sendiri. Ini juga dapat mengurangi panggilan atau email yang sering kepada tim pelayanan pelanggan.

YouTube juga adalah cara yang baik untuk merekrut talenta baru. Video karyawan yang semangat bercerita tentang cerita mereka dapat menginspirasi, dan tur fasilitas dapat menunjukkan teknologi inovatif dan membantu mengusir gagasan bahwa semua pekerjaan manufaktur adalah "gelap, kotor, dan berbahaya."

2. Buat Profil Bisnis di LinkedIn atau Facebook

Salah satu jaringan sosial terbaik untuk membuat koneksi bisnis adalah LinkedIn. Halaman Perusahaan LinkedIn dapat menjadi alat yang sangat kuat, beroperasi sebagai portal bagi pelanggan potensial dan karyawan potensial. Untuk benar-benar efektif di LinkedIn, Anda ingin bergabung dengan grup dan aktif dalam diskusi untuk meningkatkan visibilitas merek Anda.

Bagaimana dengan Facebook? Produsen kesulitan lebih dengan Facebook karena mereka seringkali operasi Bisnis-ke-Bisnis (B2B), sementara Facebook umumnya digunakan untuk koneksi yang lebih kasual dan pribadi. Namun, itu masih dapat menawarkan nilai. Anda masih dapat membuat halaman bisnis di Facebook, dan posting sesekali tentang operasi dalam perusahaan Anda atau karyawan terlibat dalam acara bonding tim membuat perusahaan Anda terlihat lebih dapat didekati. Anda akan ingin mencoba untuk mendapatkan sebanyak mungkin "suka", karena suka Facebook kini menjadi faktor dalam cara perusahaan menempati peringkat di pencarian Google.

3. Bercomentar dengan Pelanggan

Twitter adalah salah satu situs sosial yang lebih disalahpahami. Produsen mungkin berpikir, "apa yang akan saya katakan dalam 280 karakter?" Ini hanya masalah mengetahui apa yang akan dikatakan. Produsen penerbangan Boeing adalah contoh produsen yang mengerti Twitter. Suatu hari mereka akan tweet posting yang mengundang senyuman yang mengucapkan terima kasih kepada Han Solo atas inspirasi mereka pada Hari Star Wars:

Beberapa hari kemudian, mereka akan memosting foto yang menyenangkan tentang upaya bantuan kemanusiaan mereka:

Posting jenis ini memberikan manfaat bagi Boeing dengan memasang wajah manusia pada perusahaan mereka, sambil juga membantu menjaga mereka tetap terpikir di antara pelanggan.

Sebuah kata peringatan: Karena mudah untuk membuat posting 280 karakter, banyak perusahaan telah memosting sesuatu tanpa banyak pemikiran yang dianggap tidak pantas oleh pengguna Twitter—dan mereka dapat menjadi kritik yang paling keras. Ini telah menyebabkan mimpi buruk PR bagi banyak bisnis. Jadi ingatlah untuk selalu berpikir sebelum Anda memosting!

Juga, penting untuk mengetahui bahwa hashtag dapat diambil alih. Itu yang tepatnya terjadi pada McDonald's dengan tag #McDStories mereka, di mana pengguna mengambil alih tag untuk menceritakan jenis cerita yang sebaliknya dari yang diharapkan untuk dipromosikan.

4. Gunakan Media Sosial untuk Melengkapi Upaya Lainnya

Mereka bilah konten adalah raja. Sebagian besar organisasi berbagi atau terlibat dalam bentuk pemasaran konten apa pun, seringkali mengirim informasi dan pembaruan melalui email. Namun, membuat konten berharga di situs web Anda dan kemudian membagikannya melalui saluran media sosial Anda dapat memiliki dampak besar pada melibatkan pelanggan, dan dibagikan kepada orang lain. Media sosial juga terintegrasi dengan mulus dengan taktik pemasaran inbound lainnya seperti blogging dan newsletter. Ini memungkinkan Anda untuk berbagi konten berharga yang menawarkan solusi untuk masalah, seperti studi kasus, white paper, tips cepat, dan artikel industri. Dengan menyediakan konten bukan sekadar pitch penjualan, produsen dapat mendirikan diri mereka sebagai ahli subjek untuk merawat lead.

Meskipun tantangan yang mungkin dihadapi beberapa SMM dalam memutuskan cara untuk menjadi sosial dan jaringan mana yang paling masuk akal bagi mereka, memiliki kehadiran media sosial adalah penting di dunia "selalu aktif" saat ini. Dengan mengadopsi manfaat media sosial, produsen dapat menghasilkan lead, mendorong penjualan, dan merekrut talenta baru.