Cara mengukur keberhasilan tim pemeliharaan Anda dan menceritakan kisah kemenangannya

Tim pemeliharaan melakukan banyak hal hebat. Tidak ada perdebatan tentang itu. Tetapi apa yang terjadi ketika tidak ada yang mendengarnya? Jawabannya:Tidak ada yang bagus.

Ketika tim pemeliharaan tidak mengukur keberhasilan mereka dan mempromosikan kemenangan mereka, itu mengarah ke segala hal mulai dari semangat rendah hingga PHK karena anggaran dipotong dan dipotong.

Bagaimana Anda menghentikan ini terjadi? Tunjukkan dampak pemeliharaan. Tapi bagaimana Anda melakukannya? Dan bagaimana jika tidak ada yang peduli? Kami berbicara dengan tiga Fiixer untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Anda dapat menonton percakapan lengkap di bawah ini, mengunduh dan mendengarkan versi audio, atau melompat sedikit ke bawah untuk membaca ringkasan diskusi (dengan stempel waktu di sebelah setiap pertanyaan jika Anda ingin maju cepat dan mendengar jawaban penuh).

Lima kiat besar untuk menceritakan kisah sukses tim pemeliharaan Anda

Mengapa penting untuk membicarakan hal-hal yang dilakukan tim pemeliharaan Anda dengan baik (1:18)?

Ini semua tentang membangun budaya yang hebat, kata Jason Afara, seorang insinyur solusi di Fiix. Merayakan keberhasilan ini menciptakan budaya kolaborasi. Karena seluruh tim diakui, ini mempromosikan kesuksesan tim daripada kesuksesan individu dan meningkatkan percakapan tentang pemecahan masalah dan brainstorming untuk memecahkan masalah. Jason berbicara lebih banyak tentang bagaimana dia menciptakan budaya semacam ini sebagai manajer pemeliharaan dalam artikel ini.

Apa yang harus Anda lakukan ketika departemen lain tidak mengetahui dampak pemeliharaan (2:38)?

Kuncinya adalah memutuskan hubungan “Apa yang telah Anda lakukan untuk saya akhir-akhir ini” antara pemeliharaan dan seluruh organisasi, kata Jason. Metrik seperti penyelesaian perintah kerja atau data kesehatan dan keselamatan menyoroti di mana pemeliharaan menghabiskan waktu mereka dan dampaknya.

Apa yang bisa salah jika Anda tidak membicarakan kesuksesan tim pemeliharaan Anda (4:11)?

Ketika tim pemeliharaan tidak vokal tentang kemenangannya, itu dapat kembali dan menggigit departemen pada waktu anggaran, kata Scott Deckers, manajer sukses pelanggan Fiix. Ketika pemeliharaan tidak membagikan keberhasilannya secara teratur, para pemimpin bisnis tidak dapat melihat laba atas investasi. Pemeliharaan kemudian menjadi salah satu hal pertama yang harus dilakukan ketika anggaran dipotong.

Bagaimana seharusnya tim pemeliharaan mendefinisikan kesuksesan (7:02)?

Stuart Fergusson, insinyur solusi utama Fiix, menyarankan untuk memulai dengan metrik yang menghubungkan pemeliharaan dengan keberhasilan operasional. Beberapa nomor yang harus dilacak termasuk startup yang bersih dan inspeksi yang gagal. Kedua pengukuran tersebut menunjukkan bagaimana tim pemeliharaan mencegah kerugian dan meningkatkan kapasitas produksi.

Template ini akan membantu Anda menyelaraskan tujuan pemeliharaan dengan orang lain

Bagaimana Anda menciptakan budaya di mana keberhasilan pemeliharaan dibagikan dan dirayakan oleh semua orang dalam sebuah organisasi (10:31)?

Setiap percakapan yang Anda lakukan dengan seseorang di luar pemeliharaan, apakah itu di ruang makan atau ruang rapat, adalah kesempatan untuk menciptakan budaya itu, kata Scott. Sebarkan berita tentang pemeliharaan dan pentingnya bagi perusahaan setiap ada kesempatan. Cari peluang untuk mengaitkan pemeliharaan dengan tujuan departemen lain atau tujuan perusahaan.

Apa saja strategi untuk berbagi kemenangan pemeliharaan dengan pemimpin bisnis (12:11)?

Semuanya dimulai dengan fakta yang dingin dan keras, kata Jason. Anda harus selalu siap dengan angka untuk mendukung kisah kesuksesan tim pemeliharaan Anda. Tunjukkan mengapa menghabiskan waktu dan uang untuk pemeliharaan sangat berharga. Salah satu contohnya adalah kemampuan untuk menghubungkan tindakan pemeliharaan dengan peningkatan throughput.

Apa yang terjadi jika tidak ada yang peduli dengan kisah sukses tim pemeliharaan Anda atau jika tidak mendapat tanggapan positif (14:09)?

Jika Anda tidak mendapatkan reaksi yang Anda harapkan, Anda tidak menyajikan informasi dengan cara yang benar, kata Stuart. Untuk menguasai penyampaian, Anda harus mengenal audiens Anda. Cari tahu bagaimana mereka dievaluasi dan apa arti kesuksesan jangka panjang dan jangka pendek bagi mereka. Kemudian, beri tahu orang tersebut bagaimana perawatan membantu mereka mencapai tujuannya.

Bagaimana Anda menceritakan kisah sukses pemeliharaan Anda kepada orang-orang di luar perusahaan Anda (19:19)?

Scott menunjukkan tiga cara untuk mempromosikan kemenangan tim pemeliharaan Anda di luar organisasi Anda:Asosiasi profesional (seperti PEMAC atau SMRP), podcast industri (yang selalu mencari pendengar dan tamu), dan peluang jaringan yang ditawarkan oleh vendor.

Bagaimana profesional pemeliharaan dapat menceritakan kisah sukses mereka sendiri (21:03)?

Jika Anda ingin berbicara tentang apa yang telah Anda lakukan dengan baik, bicarakan tentang apa yang telah dilakukan tim Anda dengan baik, kata Jason. Beberapa contohnya antara lain:

• Berbicara tentang saat Anda memimpin proyek besar dan dampaknya
• Menjelaskan cara Anda menyiapkan tim agar sukses setelah Anda pindah
• Mengidentifikasi langkah-langkah yang Anda ambil untuk meningkatkan komunikasi antar departemen

Bagaimana Anda menceritakan kisah kehilangan (24:38)?

Tidak ada tim yang selalu menang. Tetapi menerima kegagalan itu adalah tanda kedewasaan tim pemeliharaan, kata Stuart. Ini memungkinkan Anda untuk menganalisis dengan benar dan mencegahnya terjadi lagi. Kemudian, Anda bisa bercerita tentang solusi, bukan masalah. Saat membangun cerita ini, tanyakan pada diri Anda, bagaimana saya bisa menggunakan apa yang saya pelajari untuk menghilangkan penyebab kegagalan secara sistematis?

Cuplikan bonus:Pelanggan Fiix, Tom Dufton, berbicara tentang bagaimana dia dapat mempekerjakan anggota tim tambahan dengan mengidentifikasi celah dalam program pemeliharaannya. Anda dapat melihat klipnya di sini (lewati ke 20:26 untuk detailnya).

Saat tim pemeliharaan menang, semua orang menang

Mencetak kemenangan penting bagi tim pemeliharaan. Namun, menjadi operasi all-star berarti melangkah lebih jauh dan membicarakan keberhasilan tersebut di seluruh organisasi Anda. Dan jangan berhenti di situ. Ciptakan budaya menang dengan merayakan pencapaian setiap tim. Ketika produksi memiliki perubahan yang sempurna, rayakan. Saat Anda mendapatkan audit, rayakan. Dan ketika kerugian yang tak terhindarkan menghalangi jalan Anda, rayakan itu sebagai peluang. Anda selalu dapat belajar sesuatu dari kesalahan dan mengubahnya menjadi kemenangan.