Ambil Kepemilikan untuk Keandalan

Tahun-tahun informatif bagi kita semua adalah sejak lahir hingga berusia lima tahun. Pikirkan tentang bagaimana Anda diajar selama tahun-tahun ini. Anda memiliki pelatih/mentor di sisi Anda yang membimbing Anda. Jika Anda melakukan sesuatu dengan baik, Anda dipuji dan bahkan mungkin diinstruksikan mengapa Anda melakukannya dengan baik.

Jika Anda mencoba melakukan sesuatu yang berbahaya, Anda dihentikan dan diinstruksikan dalam tindakan korektif untuk mencegah bahaya. Terkadang Anda bisa gagal, dan kemudian pelatih Anda membantu Anda memahami mengapa Anda gagal dan bagaimana menyesuaikan diri untuk memperbaiki pendekatan. Pelatihan ini berlanjut selama lima tahun pertama Anda.

Apa yang berubah ketika Anda berusia lima tahun? Anda dikirim ke sekolah. Di sini ajaran berubah. Di lingkungan akademik Anda, Anda dihargai untuk perilaku yang baik dan disiplin untuk yang buruk. Anda diikat di kursi dan memaksa memberi makan informasi.

Anda tidak pernah diberitahu bagaimana kaitannya dengan apa yang Anda lakukan atau diberikan validasi bahwa apa yang mereka ajarkan adalah benar. Ini diulangi oleh para pemimpin Anda dan orang lain dalam posisi kepemimpinan yang menjadi contoh bagi kami. Tidak heran kebanyakan dari kita akhirnya memimpin secara transaksional; hanya itu yang kami tahu.

Pertanyaan paling umum yang saya dapatkan ketika saya berbicara tentang mengambil kepemilikan, adalah kapan saya punya waktu? Saya mengerti pertanyaan ini, karena saya pernah berada di posisi Anda. Beberapa waktu yang lalu di galaksi yang sangat jauh, saya memiliki seorang mentor yang memberi saya jawaban untuk pertanyaan ini.

Dia mengatakan kepada saya bahwa jawaban untuk melakukan hal yang benar, adalah berhenti melakukan hal yang salah. Kemudian dia melanjutkan untuk memberi tahu saya apa yang salah. Jadi, saya akan memulai pencarian kepemilikan kita dengan memberi tahu Anda lima hal yang perlu kita hentikan sebagai pemimpin agar dapat meluangkan waktu kita untuk melakukan hal yang benar.

Hal-Hal yang Harus Segera Dihentikan/Mulai Dilakukan Pemimpin

Dengan meningkatnya tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, kita dibombardir oleh kebutuhan untuk mengubah cara berpikir kita. Untuk memimpin perubahan organisasi, Anda perlu mencari tahu apa yang harus Anda hentikan. Kesulitannya adalah bahwa proses ini lebih sulit daripada yang terlihat.

Banyak dari kita harus mengelola baik rantai komando ke atas maupun ke bawah. Anda mungkin menemukan diri Anda berada dalam organisasi yang tidak siap untuk pendekatan komunikasi yang sangat berbeda dari yang pernah dilihat siapa pun sebelumnya. Dengan banyaknya pemimpin senior yang tidak memiliki keterampilan kepemimpinan, Anda mungkin perlu mendidik para pemimpin organisasi Anda sebelum menerapkan rekomendasi berikut.

Apa yang Harus Berhenti Dilakukan

Lima hal yang saya yakini harus dihentikan oleh semua pemimpin agar menjadi lebih efektif:

1. Praktik Terbaik

Tidak ada contoh mentalitas kawanan yang lebih baik daripada praktik terbaik. Saya selalu berpikir bahwa apa yang disebut praktik terbaik berhenti begitu dicap seperti itu. Praktik terbaik mempertahankan status quo dan membatasi inovasi dengan memastikan orang/proses mengikuti praktik yang sama.

Anda tidak dapat membedakan dengan menerima kemiripan. Gagasan tentang praktik terbaik tidak lebih dari mencampuradukkan norma dengan risiko Anda sendiri. Pemimpin yang cerdas berinovasi dengan praktik terbaik di masa lalu, selalu mencari praktik berikutnya.

Jika pilihan Anda untuk melakukan sesuatu dibuat karena orang lain melakukannya dengan cara yang sama, Anda tidak melakukan apa pun selain memberikan keuntungan dan peluang kepada pesaing yang lebih kreatif daripada Anda.

Manufaktur ramping, dan sebagian besar inisiatif terbaru lainnya yang dianut oleh para pemimpin senior, difokuskan untuk mendorong organisasi menuju praktik terbaik. Dalam terburu-buru kami untuk jalan pintas kerja keras, kami telah mengakui keunggulan kompetitif. Untuk mendapatkan kembali keuntungan ini, kita perlu menyadari hal ini dan berhenti melakukannya. Jangan salin, buat.

2. Pemotongan Biaya

Tidaklah praktis untuk mengalahkan penentangan Anda terhadap masa depan dengan membelanjakan lebih sedikit daripada yang mereka lakukan; Anda sampai di sana terlebih dahulu dengan berinvestasi lebih cerdas daripada yang mereka lakukan. Perusahaan yang melampaui persaingan mereka kurang fokus pada risiko dan lebih banyak pada peluang.

Mereka kurang peduli dengan pengendalian pengeluaran dan lebih khawatir tentang menemukan cara baru untuk menciptakan laba atas investasi yang lebih besar. Saya sering mempromosikan gagasan bahwa tugas para pemimpin bukanlah untuk memanfaatkan orang-orang mereka tetapi untuk membangun lebih banyak pengaruh untuk orang-orang mereka. Berhentilah mengharapkan orang-orang Anda melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit dan temukan cara untuk memberi mereka keuntungan sumber daya.

Ada perbedaan besar antara pemotongan biaya secara sembarangan dan pengurangan anggaran dengan meningkatkan keandalan. Berhentilah membekukan perekrutan dan mulailah mengejar tanpa henti untuk menciptakan keunggulan bakat. Para pemimpin yang mengeluh tentang kurangnya sumber daya tidak melakukan apa-apa selain menunjukkan kurangnya akal mereka.

3. Kebenaran Politik

Faktanya adalah bahwa pemikiran yang benar secara politis paling sering menipu, jika tidak sama sekali tidak jujur ​​secara intelektual. Pemikiran yang benar secara politis menggantikan keunikan dan opini otentik dengan retorika yang dapat diterima secara sosial dan kecenderungan perilaku yang diencerkan. Saya merindukan hari-hari ketika sebagian besar percakapan terdiri dari wacana yang sangat bermuatan dan merangsang di mana orang-orang didorong untuk secara terbuka membagikan pemikiran dan pendapat mereka yang sebenarnya.

Ironi dari pemikiran yang benar secara politis adalah bahwa masyarakat yang kosong dari pemikiran individu menciptakan kebalikan dari keragaman. Pemikiran yang benar secara politis menghasilkan sekelompok domba terprogram yang sama sekali tidak memiliki keragaman karena gentrifikasi pemikiran dan tindakan. Rahasia jahat di balik pemikiran yang benar secara politis adalah bahwa hal itu secara bertahap mengaburkan indra Anda dan mensterilkan kemampuan bawaan Anda untuk cerdas.

Jika Anda seperti saya, Anda tidak ingin tim Anda mengatakan apa yang mereka pikir ingin Anda dengar, atau apa yang mereka yakini harus mereka katakan, tetapi Anda ingin mereka mengatakan apa yang mereka pikirkan. Berapa banyak pertemuan yang telah Anda hadiri di mana semua orang duduk mengelilingi meja seperti sekelompok rusa di lampu depan mencoba mencari cara untuk mengatasi masalah daripada mengatasinya secara langsung?

Jenis masalah inilah yang menodai budaya kita, menekan inovasi, melemahkan produktivitas kita, dan mengutuk mereka yang menerima pemikiran politik yang benar ke kehidupan yang biasa-biasa saja.

4. Memuliakan segelintir orang

Kepemimpinan bukanlah posisi atau gelar. Ini bukan pekerjaan yang hanya diperuntukkan bagi segelintir orang berharga yang memimpin massa. Berikut adalah sesuatu yang perlu diingat:jika Anda memberi tahu orang cukup sering atau cukup keras bahwa mereka bukan pemimpin, Anda tidak perlu heran ketika mereka mulai memercayai Anda.

Tugas Anda bukan untuk menekan orang dari kepemimpinan, tetapi untuk membangun kepemimpinan di mana-mana. Organisasi yang paling berhasil adalah organisasi di mana semua anggota tim memandang diri mereka sebagai pemimpin. Kepemimpinan yang tidak dapat dialihkan, terukur, dapat diulang, dan berkelanjutan bukanlah kepemimpinan sama sekali. Bangun organisasi Anda di atas fondasi yang membangun kepemimpinan bagi semua anggota tim, di mana pun mereka berada di bagan organisasi.

5. Keengganan untuk Berubah

Lihatlah studi apa pun tentang kecepatan perubahan, dan Anda akan menemukan bahwa Anda hidup di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tingkat perubahan jelas melampaui kemampuan sebagian besar pemimpin untuk belajar dan tidak belajar. Sebagian besar pemimpin berjuang untuk tetap menjadi yang terkini, belum lagi menemukan cara untuk bergerak di depan kurva.

Begini masalahnya:jika para pemimpin hidup di masa lalu, organisasi mereka akan diminta untuk menempuh jalan yang sangat sulit menuju masa depan.

Solusi untuk masalah pelatihan kepemimpinan adalah dengan membuangnya untuk pengembangan. Jangan melatih para pemimpin--bimbing mereka, latih mereka, dan kembangkan mereka--tapi tolong jangan latih mereka. Dimana pelatihan mencoba untuk menghomogenkan dengan memadukan norma dan beradaptasi dengan status quo, pengembangan mencoba untuk memanggil yang unik dan diskriminatif dengan menghancurkan status quo.

Pelatihan adalah sesuatu yang ditakuti dan dihindari oleh para pemimpin, sementara mereka akan merangkul pengembangan. Pengembangan bernuansa, kontekstual, kolaboratif, lancar, dan terutama dapat ditindaklanjuti.

Alasan pentingnya berhenti melakukan hal-hal yang tidak menambah nilai adalah untuk membebaskan waktu yang Anda perlukan untuk mulai melakukan sesuatu dengan cara yang benar. Orang-orang selalu mengatakan kepada saya, "Ini bagus, tetapi saya tidak punya waktu untuk melakukan apa yang saya lakukan sekarang." Saya telah menemukan diri saya di tempat yang sama ini, tetapi akhirnya saya menyadari bahwa sekitar setengah dari apa yang kita lakukan setiap hari tidak menambah nilai. Melihat secara kritis aktivitas harian Anda akan membuka mata Anda.

Berapa banyak pertemuan yang Anda hadiri yang memiliki anggota lain dari tim Anda di dalamnya? Mengapa? Berapa banyak pertemuan yang Anda hadiri dan tidak mengatakan apa-apa? Ini terus dan terus. Ketika saya mengatakan ini, saya selalu mendengar, “Bukan saya. Semua yang saya lakukan menambah nilai.” Maaf, Anda membohongi diri sendiri karena itu tidak mungkin.

Satu-satunya cara untuk membuat perubahan terjadi adalah dengan melakukan sesuatu. Untuk melakukan sesuatu, Anda perlu waktu. Untuk mendapatkan waktu, Anda harus berhenti melakukan hal-hal yang tidak menambah nilai. Sebagai seorang pemimpin Anda perlu memahami apa yang menambah nilai. Kunci untuk menambah nilai adalah mengambil kepemilikan dan tidak menggunakan pernyataan korban. Selanjutnya, saya ingin menjelaskan apa yang saya maksud ketika saya mengatakan bahwa Anda harus mengambil alih kepemilikan dan tidak menjadi korban.

Mulai Mengambil Kepemilikan

Kemampuan untuk memimpin adalah tentang mengambil kepemilikan. Sepanjang hari Anda, Anda harus membuat banyak keputusan. Untuk mencapai ini, Anda harus membuat pilihan. Ini berlaku untuk hampir setiap saat. Anda berdiri di salah satu perhubungan pilihan sadar atau tidak sadar. Pada saat ini, Anda harus memilih untuk merespons sebagai korban atau pemilik. Kekritisan keputusan ini tidak dapat dilebih-lebihkan.

Bahkan ketika itu tampak tidak penting, pilihan-pilihan ini mewakili momen-momen penting dalam hidup Anda. Pada saat-saat ini, keputusan korban atau pemilik memiliki konsekuensi, dan konsekuensi ini mendorong hasil. Dengan setiap pilihan pemilik, Anda bertanggung jawab atas masalah, biaya, dan hasil dengan memutuskan untuk bertindak daripada terpengaruh. Seorang teman baik saya, Dr. Dennis Deaton, adalah penulis buku Ownership Spirit:The One Grand Key that Changes Everything Else . Ketika saya pertama kali membaca bukunya, itu mengubah hidup saya.

Dennis berkata, "Kebenaran hidup yang sempurna adalah bahwa kita mengubah takdir kita dengan mengubah pikiran kita." Kami memiliki kekuatan atas pikiran kami, dan meskipun Anda mungkin tidak dapat mengontrol apa yang terjadi pada Anda, Anda dapat mengontrol bagaimana Anda menanggapinya. Saya diingatkan hari demi hari.

Kepemimpinan yang andal adalah tentang membuat keputusan. Satu-satunya cara untuk mencapai ini adalah memiliki pengalaman untuk mengambil keputusan. Satu-satunya cara untuk mendapatkan pengalaman ini adalah dengan memiliki riwayat kerja yang andal. Tidak ada gelar sarjana yang mengajarkan Anda apa yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang diperlukan setiap hari sebagai pemimpin yang andal.

Seperti yang telah saya catat berulang-ulang di sepanjang buku ini, tidak ada jalan pintas menuju kepemimpinan dalam keandalan. Tidak ada pengganti untuk kerja keras dan waktu yang dibutuhkan untuk menjadi pedagang yang terampil. Organisasi menetapkan orang-orang yang mereka rekrut untuk mengisi posisi kunci ini untuk kegagalan jika mereka tidak memenuhi syarat. Untuk memiliki kepercayaan diri untuk mengambil kepemilikan atas situasi yang akan mereka hadapi, mereka membutuhkan banyak pengetahuan yang hanya berasal dari pengalaman langsung.

Sebuah gelar tidak membuat Anda menjadi pemimpin, memiliki pengikut tidak, dan satu-satunya cara untuk membuat tim yang andal mengikuti Anda adalah dengan mendapatkan rasa hormat mereka. Untuk melakukan ini, Anda harus mengikuti jejak mereka dan memiliki kekuatan internal untuk menerima kenyataan bahwa pengalaman adalah satu-satunya jalan menuju kepemimpinan yang andal.

Pemilik atau Korban bukan Karakteristik

Pemilik atau korban bukanlah karakteristik tetapi mewakili pendekatan mental yang kontras. Mereka adalah cara yang berbeda untuk melihat dunia yang memberikan hasil yang sangat berbeda. Ketika Anda menjadi korban, Anda melepaskan kekuatan Anda dan tidak efektif.

Sebagai pemilik, Anda mempertahankan kekuatan Anda dan melepaskan lebih banyak kekuatan. Pikirkan semua saat Anda dihadapkan pada masalah tidak memiliki cukup waktu dan uang untuk menyelesaikan suatu tugas. Bagaimana Anda menanggapinya? Apakah tanggapan Anda “Bagaimana kabarnya mengharapkan kami melakukan ini?” atau apakah “Inilah yang dapat kami lakukan dengan kendala ini?” Perbedaan antara pemikiran korban dan pemilik adalah sesederhana itu.

Bagian terbesar dari pertempuran ini bagi saya telah menyadari ketika saya berpikir korban. Tidak mungkin menjadi pemilik sepanjang waktu. Tidak peduli seberapa keras saya telah mencoba, saya tidak dapat menahan korban di dalam diri saya dari waktu ke waktu. Kunci untuk mengelola waktu Anda menjadi korban adalah menyadari saat itu terjadi dan beralih menjadi pemilik.

Sekarang apakah itu berarti Anda harus menunggu hal-hal terjadi pada Anda. Benar-benar tidak. Di sinilah pengalaman dapat membantu Anda mencegah situasi di mana Anda mendapati diri Anda membuat keputusan sebagai korban atau pemilik. Ini adalah contoh lain dari menjadi pemilik. Ini bukan tentang bagaimana Anda bereaksi, tetapi bagaimana Anda mendekati setiap momen dalam hidup Anda. Memiliki pengalaman untuk mendahului situasi adalah aspek lain dari mengambil kepemilikan.

Sekali lagi, di sinilah organisasi merekrut orang-orang ke posisi kepemimpinan tanpa pengalaman prasyarat dan menyiapkan mereka untuk gagal. Meskipun pemilik dan korban bukanlah identitas, mereka melengkapi identitas Anda baik dalam keadaan baik maupun buruk.

Seorang korban mencari kambing hitam. Ada banyak alasan, dari sesuatu yang dekat sampai kepada Tuhan. Korban adalah pesimis yang memandang dunia dengan mentalitas “gelas setengah kosong”. Mereka menyia-nyiakan hidup mereka, melihatnya sebagai satu plot besar atau serangkaian rintangan.

Ketika para pemimpin bertindak sebagai korban, mereka merasa bahwa semua situasi membebani dan mereka tidak dapat mempengaruhi apa pun. Korban menolak pertanggungjawaban atas konsekuensinya dan tidak bertanggung jawab atas apa pun. Anda mendengar korban mengatakan hal-hal seperti “Mereka membuat saya melakukannya,” “Saya harus melakukannya ,” atau “Ini salahmu .” Ketika korban berpikir, Anda gagal untuk mengatasi masalah, tujuan, atau tantangan. Para korban marah, heran, dan terintimidasi. Saat korban berpikir, Anda tidak membuat perbedaan atau melihat peluang.

Dalam kepemimpinan keandalan, hanya ada sedikit ruang untuk pemikiran korban. Ketika seseorang dipekerjakan untuk posisi yang mereka tidak memiliki pengetahuan atau pengalaman untuk memenuhinya, mereka akan segera menemukan diri mereka dalam mentalitas berpikir korban. Karena mereka tidak memiliki pengalaman yang luas untuk digunakan ketika dihadapkan dengan operasi sehari-hari dari upaya keandalan, mereka dengan cepat mencari kambing hitam.

Saya telah mendengar banyak orang seperti itu berkata, “Saya perlu bertanya kepada manajer saya” atau “Bagaimana apakah aku harus tahu itu?” Profesional keandalan yang berkualifikasi tidak perlu bertanya kepada manajer mereka karena mereka sendiri adalah pakar materi pelajaran. Jawaban untuk “apa kabar saya seharusnya tahu itu?” adalah pengalaman mengajarkan Anda. Dengan kualifikasi, semakin banyak pemilik yang berbicara dan berpikir, sehingga organisasi yang mencari pemimpin mereka untuk mengambil alih kepemilikan perlu mempekerjakan orang yang memenuhi syarat untuk posisi ini.

Cara Berpikir Seperti Pemilik

Pemilik mencari apa yang harus dilakukan. Mereka tahu bahwa hal yang benar biasanya bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan dan mereka tidak mengharapkannya. Ketika mereka dihadapkan dengan hambatan, mereka mencari tahu dan mengatasinya. Pemilik berkonsentrasi pada nilai-nilai yang memicu kesuksesan dan belajar dari pelajaran sebelumnya untuk membangun pengetahuan mereka. Kenikmatan mengatasi perlawanan persis sama dengan itu. Navy SEAL AS adalah lambang semangat kepemilikan.

Membuat keputusan untuk menjadi pemilik datang dengan pengalaman dan pengetahuan bahwa Anda memenuhi syarat untuk tugas yang ada. Di dunia saat ini, organisasi tidak terlalu khawatir tentang memiliki personel yang paling berkualitas di posisi mereka dan lebih khawatir tentang keuntungan.

Saya pribadi telah melihat ini di sebagian besar organisasi tempat saya bekerja dan dengannya. Beberapa pemimpin organisasi telah berhasil menduduki posisi yang mereka pegang. Sebagian besar adalah contoh dari "Prinsip Peter;" yaitu, mereka telah dipromosikan ke tingkat ketidakmampuan tertinggi mereka.

Semua tingkat organisasi ini menderita karena memiliki pemimpin yang tidak memiliki pengetahuan atau pengalaman untuk melaksanakan pekerjaan mereka secara efektif. Karena kepemimpinan yang tidak memadai ini, organisasi-organisasi ini condong ke arah pemikiran korban. Pemikiran pemilik menghindari mereka karena mereka tidak memiliki kualifikasi untuk posisi yang mereka pegang.

Anda berbagi proses pemikiran korban atau pemilik. Tidak ada yang satu atau yang lain kecuali kombinasi keduanya. Anda bergerak melalui pemikiran korban dengan sangat mudah sehingga Anda bahkan tidak tahu bahwa Anda melakukannya. Penting untuk dipahami bahwa tidak ada orang yang memiliki kepribadian tertentu atau karakteristik yang tetap.

Setelah Anda memahami bahwa apa yang Anda lakukan berhasil dan berkembang, Anda akan siap untuk menghancurkan semua rintangan. Tidak ada batasan kesempatan untuk melepaskan kekuatan pilihan korban/pemilik. Mengembangkan otot kepemilikan memberi Anda kemampuan untuk bertindak dengan tenang dalam konflik atau kebisingan di sekitar Anda. Ini memungkinkan Anda untuk berpikir jernih. Anda memiliki pilihan untuk menanggapi sebagai pemilik atau bereaksi sebagai korban. Profesional keandalan sejati merespons sebagai pemilik.

Seorang teman Navy SEAL saya sering mengatakan bahwa “mereka tidak membawa SEALS untuk bernegosiasi, mereka tidak membawa mereka untuk adil, mereka tidak membawa mereka untuk alasan lain selain untuk menang. Ini bukan kelompok swadaya-- mereka ada di sana untuk mengambil alih dan membalikkan peluang demi Amerika.”

Sekarang saya tidak menyamakan seorang profesional kehandalan dengan Navy SEAL, tetapi ada kesamaan dalam filosofi. Seorang profesional keandalan tidak bernegosiasi; mereka tidak adil; mereka mengambil alih dan menang. Dalam hal keandalan, ini terungkap sebagai upaya yang gigih untuk mengubah organisasi dari produksi-sentris ke produktivitas-sentris. Produksi tidak dapat dan tidak akan terjadi tanpa keandalan.

Dibutuhkan profesional keandalan hard-charging untuk memindahkan jarum ini. Para profesional ini beroperasi dan berdiam di ruang antara kenyataan dan fantasi. Kenyataannya adalah bahwa sebagian besar organisasi tidak menghargai pemeliharaan tetapi menginginkan keandalan. Ketika seorang profesional keandalan sejati memimpin sebuah organisasi ke jalan yang dapat diandalkan, beberapa orang mungkin berpikir itu hanya fantasi, tetapi hanya fantasi jika pemimpin keandalan adalah insinyur atau konsultan yang tidak memenuhi syarat oleh pengalaman untuk memimpin upaya.

Artikel saya berikutnya akan berfokus pada sejarah kepemimpinan, gaya, dan penelitian di balik pendekatan saya terhadap operasi pabrik yang andal dan sukses. Jangan ragu untuk memberi saya catatan atau telepon jika ada topik yang ingin Anda lihat, jika Anda memiliki pertanyaan, atau hanya ingin mengobrol.