Apa yang dapat dipelajari organisasi Anda dari Angkatan Darat
Kebanyakan orang menganggap Angkatan Darat dan bisnis mereka sendiri sebagai dua entitas yang sepenuhnya terpisah. Faktanya adalah bahwa Angkatan Darat berada dalam bisnis melindungi negara kita, dengan ribuan tenaga kerja dan proses untuk menyelesaikan pekerjaan dalam berbagai situasi. Pernahkah Anda memikirkan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari apa yang telah dilakukan dengan baik oleh Angkatan Darat? Jawabannya mungkin mengejutkan Anda.
1. Bantu karyawan Anda menghadapi tantangan perjalanan bisnis: Apakah karyawan Anda bepergian untuk bertemu dengan klien dan pelanggan, memaksa mereka untuk menghabiskan waktu berjam-jam jauh dari keluarga mereka? Ketika mereka khawatir tentang bagaimana keluarga mereka menghadapi perjalanan bisnis terakhir, mereka kurang fokus pada pekerjaan. Dalam iklim saat ini, tentara dikerahkan lebih dari sebelumnya, dan itu membebani mereka dan keluarga mereka. Angkatan Darat telah melihat bagaimana gangguan perpisahan dapat mempengaruhi kinerja pekerjaan seorang prajurit, sehingga mereka menyediakan program dan sumber daya untuk menjadikan hubungan keluarga sebagai prioritas. Meskipun kurangnya fokus karyawan Anda mungkin tidak mengancam jiwa, itu pasti bisa dan mungkin menghabiskan uang Anda. Coba sediakan jadwal yang fleksibel, waktu istirahat bersama dan kegiatan rekreasi karyawan/keluarga. Ketika mereka tahu Anda menghargai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan keluarga mereka, itu akan menghasilkan peningkatan produktivitas saat "di jalan".
2. Fokus pada perilaku tangguh: Ketahanan adalah kemampuan untuk menerima realitas situasi atau tugas seperti yang diberikan pada awalnya, ambillah tanggung jawab untuk membuatnya bekerja, dan menjadi inovatif cukup untuk mengimprovisasi solusi saat Anda terus bergerak maju. Ketahanan dapat membantu karyawan tetap fokus dan stabil, terutama ketika ekonomi tampak sangat tidak stabil.
- Penerimaan: Ketika seorang anggota dinas menerima perintah militer, mereka mungkin tidak senang dengan itu, tetapi mereka masih menerima kenyataan tentang apa yang perlu dilakukan. Di sisi bisnis, karyawan Anda perlu menunjukkan sifat yang sama. Kemampuan untuk menerima tugas pada nilai aslinya membuka pintu untuk analisis kritis dari setiap tantangan yang perlu diatasi. Hanya dengan demikian kemajuan ke depan dapat dibuat. Latih karyawan Anda untuk menerima bahwa tidak semua kondisi akan ideal. Scope creep - ketika waktu proyek terus berubah - dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menyelesaikannya pada tenggat waktu awal, atau proyek dapat berkembang karena hal-hal lain menjadi penting.
- Tanggung jawab: Mengambil tanggung jawab memungkinkan keputusan dibuat. Di zona pertempuran, setiap prajurit mengetahui secara spesifik pekerjaannya dalam situasi tertentu. Masing-masing cocok bersama seperti teka-teki menuju solusi. Tanggung jawab dan kebiasaan adalah dasar untuk pengambilan keputusan sepersekian detik, yang secara harfiah dapat menyelamatkan nyawa. Tidak ada waktu untuk pertanyaan. Kantor Anda memiliki "zona pertempuran" sendiri, dan sebagian besar muncul ketika orang memainkan "permainan menyalahkan". Jika Anda berada dalam tim, mulailah dengan berkomunikasi satu sama lain. Diskusikan apa tanggung jawab setiap orang terhadap penyelesaian proyek dan tutup dengan menanyakan apakah setiap orang memahami dan menerima tanggung jawab itu. Karena penghalang jalan memengaruhi hasil, Anda tahu persis siapa yang mungkin memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah. Ini menghemat banyak waktu tim Anda – dan itu berarti penghematan uang. “Permainan menyalahkan” sering kali dimulai ketika orang yang salah pada awalnya didekati dan terkejut.
- Inovasi: Inovasi memungkinkan Anda membayangkan kemungkinan di mana tampaknya tidak ada. Ketika seorang tentara dikerahkan, keluarga harus membayangkan cara mereka akan tetap terhubung dan tetap kuat sambil membuat perubahan dalam kehidupan sehari-hari mereka yang mencakup ketidakhadiran anggota keluarga. Di medan perang, seorang prajurit harus segera mengakses situasi dan dapat mengimprovisasi semua solusi yang dapat diambilnya untuk menyelamatkan diri ketika garis pertahanan awal terputus. Selalu ada lebih dari satu cara untuk memecahkan masalah, dan para pemikir inovatiflah yang dipromosikan! Organisasi yang tangguh dipenuhi dengan pemikir dan pelaku inovatif. Dalam dunia bisnis, kuncinya adalah memberi orang wewenang untuk mengimplementasikan ide-ide baru mereka. Bersedialah untuk mengatakan “selesaikan” dan kemudian singkirkan batasan yang membatasi pemecahan masalah. Jika sekelompok orang terjebak dalam badai salju yang mematikan, mereka akan mendiskusikan bagaimana bertahan dari krisis. Ide-ide akan dianalisis dan yang terbaik diimplementasikan. Tidak ada yang harus memberi tahu mereka caranya, mereka hanya akan melakukannya. Sungguh menakjubkan apa yang akan orang-orang pikirkan sendiri.
3. Pertahankan pelanggan saat ini: Angkatan Darat telah belajar bahwa retensi menghemat uang. Penting untuk mempertahankan seorang prajurit karena lebih mahal untuk merekrut dan melatih prajurit baru daripada mempertahankan yang mereka miliki. Sama halnya dengan pelanggan Anda. Biayanya lebih besar untuk "merekrut" pelanggan baru daripada mempertahankan yang Anda miliki dan membuat mereka senang. Kapan terakhir kali Anda melihat iklan yang menampilkan layanan diskon hanya saat ini pelanggan? Tidak pernah! Sebagian besar iklan mengatakan sesuatu seperti "diskon hanya untuk pelanggan baru". Loyalitas pelanggan sangat penting di masa ekonomi ini. Cobalah promosi yang berfokus pada pelanggan Anda saat ini. Buat mereka merasa istimewa dengan bonus retensi atau diskon loyalitas. Basis pelanggan yang kuat adalah fondasi bisnis Anda.
4. Hormati kepemimpinan: Angkatan Darat menghormati pengalaman dan kepemimpinan. Bisakah Anda bayangkan satu peleton tentara, semuanya berpangkat sama, ditugaskan dengan misi penting? Tentu saja tidak. Keputusan kritis segera dibuat oleh individu yang pernah mengalami situasi sebelumnya. Kepemimpinan dan pengalaman juga harus penting bagi perusahaan Anda. Nampaknya dalam masa pemotongan anggaran, pegawai pertama yang diberhentikan adalah mereka yang menduduki jabatan paling lama karena mungkin memiliki gaji paling besar. Jika Anda terus-menerus melompat dari atas, Anda akan selalu menderita kehilangan ahli paling berpengalaman di perusahaan Anda. Tunjukkan bahwa Anda menghargai pengalaman sebagai nilai inti, karena seiring pertumbuhan Anda, para pemimpin Anda saat ini akan melatih para pemimpin Anda di masa depan.
4. Kunjungi karyawan dan pelanggan Anda dan tanyakan “Bagaimana kabar kita?”: Keluarga militer adalah pelanggan angkatan bersenjata. Mereka menghasilkan pengaruh yang luar biasa atas retensi anggota layanan mereka (karyawan tentara). Dengan merawat mereka dan memeriksa secara teratur, militer mendapat umpan balik yang dapat digunakan. Mereka menciptakan kelompok kesiapan keluarga, sumber daya pendukung, dan kesempatan bagi keluarga untuk didengarkan dan disediakan. Angkatan Darat berinvestasi dalam "umpan balik" ini, dan bisnis Anda memiliki tanggung jawab yang sama kepada pelanggan dan karyawannya. Jika Anda ingin tahu produk baru apa yang harus diproduksi, pelatihan apa yang harus diberikan, dan apa yang akan menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik, kunjungi langsung sumbernya dan tanyakan!
5. Sediakan sumber daya dan pelatihan: Prioritas pertama Angkatan Darat adalah memiliki pasukan yang terlatih, dan mereka menyediakan apa yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan. Ketika militer mengalami pemotongan anggaran, pelatihan tidak mendapat pukulan. Nyawa bergantung pada militer yang terlatih itu.
Sebagian besar bisnis tidak mengakui pentingnya pelatihan. Ketika ekonomi menderita dan ikat pinggang perlu dikencangkan, hal pertama yang dihilangkan adalah pelatihan. Bagaimana itu produktif? Anda mempercayakan masa depan perusahaan Anda kepada individu-individu yang tidak dipersiapkan dengan baik untuk bekerja demi kepentingan terbaik Anda. Seorang manajer pernah berkomentar: “ Dalam angkatan kerja saat ini, tidak ada yang bertahan lama dalam pekerjaan, jadi mengapa saya harus menginvestasikan uang untuk melatih mereka jika mereka akan pergi begitu saja?” Tanggapannya adalah:“Apa yang akan terjadi pada perusahaan Anda jika Anda tidak melakukannya? tidak melatih mereka dan mereka memutuskan untuk tetap tinggal?”
Angkatan Darat telah menjadi tenaga kerja yang berfungsi selama 234 tahun dan dibangun di atas praktik yang baik, karyawan yang kuat, dan kemampuan untuk bertahan pada saat stres. Bisakah Anda membangun bisnis Anda di atas fondasi yang sama?
Tentang penulis:
Elaine Dumler adalah seorang penulis, pembicara, dan "ahli pemisahan" yang membantu keluarga militer tetap terhubung selama proses penempatan. Melalui bukunya saat ini, “Saya Sudah Pulang … Lagi”, dan rilis terbarunya “The Road Home”, dia menyediakan sumber daya dan strategi koneksi untuk penyebaran dan reuni, dan menunjukkan bagaimana komunitas dan perusahaan dapat membantu. Untuk informasi lebih lanjut tentang bukunya, atau untuk mengetahui tentang sponsor dan pelatihan, hubungi 303-430-0592 atau kunjungi www.imalreadyhome.com.
