Menemukan dan Memberdayakan Guru Tersembunyi dalam Organisasi Anda

Keuntungan kompetitif yang abadi dari setiap bisnis adalah kemampuan tenaga kerjanya untuk belajar, beradaptasi, dan berinovasi—memastikan organisasi dapat memenuhi tuntutan pasar yang terus berkembang.

Training Magazine’s 2009 Industry Report menemukan bahwa organisasi rata-rata menginvestasikan sekitar $484.000 dalam pelatihan formal pada tahun itu. Sementara instruksi kelas dan kursus online sangat penting untuk pengembangan keterampilan, sebagian besar pembelajaran sebenarnya terjadi di luar kelas tradisional. Para ahli seperti Jay Cross berpendapat bahwa pembelajaran informal, tidak terstruktur, dapat mendorong angka itu bahkan lebih tinggi.

Dengan begitu banyak pengetahuan yang ditukar sehari-hari di antara pemimpin, manajer, karyawan, dan klien, saatnya untuk memeriksa siapa yang diam-diam bertindak sebagai guru—dan bagaimana Anda dapat memperkuat dampak mereka.

Dalam artikel ini kita menjelajahi dua archtype guru tersembunyi: pemimpin yang mengajar, dan ahli subjek (SME) yang mengajar.

Pemimpin sebagai Guru

Meskipun seringkali paling terlihat, pemimpin perusahaan dapat menjadi guru yang paling kuat. Artikel Ronald Heifetz dan Donald Laurie “Leader as Teacher: Creating the Learning Organization” menekankan bahwa “bisnis saat ini menghadapi tantangan yang membutuhkan banyak orang untuk belajar kebiasaan, sikap, dan nilai baru. Kita harus mencari pemimpin yang dapat memindahkan kami untuk menghadapi masalah yang tidak memiliki solusi yang sederhana dan tidak menyakitkan—yang membutuhkan kami untuk belajar cara baru.”

Model ini melampaui eksekutif. Pemimpin tim, manajer proyek, ketua komite, dan bahkan facilitator rapat dapat mewujudkan peran guru dengan menyelaraskan tujuan, memodelkan perilaku, mendemonstrasikan nilai, dan merangkai konteks yang diperlukan untuk pertumbuhan.

SME sebagai Guru

SME memiliki pengetahuan domain yang dalam dan seringkali diminta untuk berbagi keahlian, namun jarang menerima pelatihan formal dalam mengajar. SME guru tersembunyi tipis meliputi:

• Ahli perencanaan kerja
• Pengguna “power” perangkat lunak
• Konsultan bisnis atau proses
• Ahli integrasi perangkat lunak pelanggan
• Ahli dukungan pelanggan
• Manajer hukum atau kontrak
• Auditor keuangan atau pajak
• Salesperson produk terlaris
• Black Belt Six Sigma

Karena mengajar bukan peran utama mereka, SME mungkin tidak memiliki keterampilan untuk menilai tingkat pengalaman pembelajar, memfasilitasi sesi aktif, atau menghubungkan konten dengan aplikasi dunia nyata. Celah ini dapat mengubah aset pengetahuan menjadi kesempatan yang terlewatkan.

Pertimbangkan Pam, ahli integrasi pelanggan yang menyesuaikan perangkat lunak untuk klien. Jika Pam dapat merancang sesi yang menarik dan kaya aktivitas yang mengatasi resistensi klien dan mempromosikan perubahan perilaku, tingkat adopsi perusahaan meningkat dan klien menjadi pelaku merek. Tanpa pelatihan facilitasi yang tepat, keahlian dalam Pam mungkin gagal menerjemahkan menjadi pembelajaran yang berkelanjutan.

Saat klien diharapkan untuk melatih rekan mereka, mereka juga membutuhkan coaching tentang cara mengajar dengan efektif.

Meningkatkan Guru Tersembunyi

Setelah Anda mengidentifikasi guru tersembunyi organisasi Anda, dukung transisi mereka menjadi facilitator yang terampil dengan strategi berikut:

1. Studi Mandiri Terstruktur
   Buku seperti Active Training (Mel Silberman, ed. 3), Telling Ain’t Training (Harold Stolovitch), dan Presenting with Pizzazz (Sharon Bowman) memberikan teknik dasar. Pembelajar harus mendokumentasikan progresi dalam rencana pengembangan dan menjawab:
   1. Tindakan apa yang akan saya lakukan setelah membaca ini?
   2. Hasil apa yang akan dihasilkan oleh tindakan ini?
   3. Bagaimana hasil ini akan menguntungkan organisasi?
   4. Kapan saya akan menerapkan tindakan ini?
2. Coaching Individu
   Pasangkan guru yang beraspirasi dengan mentor atau trainer coach. Organisasi seperti Life Cycle Institute membangun rencana pengembangan individu dan menawarkan dukungan berkelanjutan.
3. Pelatihan Pelatih
   Institut seperti Life Cycle Institute, SkillPath, dan Bob Pike Group memberikan pelatihan praktis. Cari kursus yang menekankan latihan, diikuti oleh coaching.
4. Jaringan Kisah Sukses
   Identifikasi karyawan berkinerja tinggi dan tangkap perilaku yang mendorong keberhasilan mereka. Buat komunitas di mana praktik terbaik dan studi kasus dunia nyata beredar.

Setiap organisasi memiliki guru tersembunyi yang mampu mendorong pembelajaran dan perubahan. Dengan mengenali dan memberdayakan mereka, Anda membuka katalis yang kuat untuk kinerja dan pertumbuhan.

Silakan terapkan empat langkah ini pada pengembangan Anda sendiri atau bagikan dengan rekan yang dapat mendapat manfaat.

Referensi

Heifetz, R. A., & Laurie, D. L. (2003). Leader as Teacher: Creating the Learning Organization. Ivey Business Journal, 1‑10.

Tentang Penulis

Tara Denton adalah konsultan pembelajaran di Life Cycle Institute, merancang dan menyajikan pengalaman pembelajaran formal dan informal sejak 2001. Ia membangun solusi pembelajaran yang selaras dengan tujuan bisnis dan menerapkan teknik fasilitasi yang memastikan retensi pengetahuan. Hubungi dia di tdenton@LCE.com.