Tetap Fokus untuk Mempertahankan Keandalan

Seorang teroris dengan bom melewati pemeriksaan bandara tanpa terdeteksi pada hari Natal. Jika bukan karena kegagalan untuk meledakkan, banyak nyawa akan hilang.

Ketika serangan yang berani ini terjadi, salah satu hal yang terbukti adalah bahwa banyak dari kami telah menurunkan penjagaan kami sejak 9/11. Kami menjadi kurang tertarik dibandingkan sebelumnya.

Saya mengenali ini dalam bidang yang terkait dengan kehidupan profesional saya. Saat saya tidak mengerjakan sistem pemeliharaan, bagian dari praktik konsultasi saya adalah dalam "pertahanan makanan", konsep menjaga agar orang jahat tidak secara sengaja mencemari persediaan makanan kita.

Ada minat yang signifikan dalam topik ini setelah 9/11, seperti yang Anda bayangkan. Saya menyesal untuk berbagi dengan Anda bahwa hari ini ada jauh lebih sedikit minat, setidaknya di Amerika Serikat. Paradoksnya, lokakarya yang saya ajarkan di Peru, Thailand, Panama, dan Karibia telah menerima minat yang cukup besar dari pemerintah, universitas, dan industri makanan (pabrik) mereka.

Saya memiliki beberapa teori mengapa perusahaan Amerika begitu picik. Salah satunya adalah bahwa perusahaan publik kita, dunia yang didorong oleh hasil triwulanan melatih kita untuk berpikir dan bekerja dalam jangka pendek, bukan jangka panjang. Yang lainnya terkait dengan istilah yang tidak lagi populer tetapi dapat dikenali oleh kita semua di bidang manufaktur:"rasa hari ini".

Saya pikir fenomena ini menjadi lebih buruk dalam ekonomi kita saat ini yang dirampingkan. Kami telah memotong lemak ke dalam tulang organisasi kami. Kami telah melepaskan begitu banyak orang sehingga kami hampir tidak dapat melakukan pekerjaan sehari-hari dan tentu saja tidak memiliki sarana untuk mengejar lebih dari satu atau dua inisiatif peningkatan.

Jadi kami beralih dari menanggapi teror maskapai penerbangan 9/11 dan kekhawatiran terorisme makanan ke persiapan flu burung, ke tanggapan flu babi dan kemerosotan ekonomi. Pada setiap saat, kami meninggalkan rencana yang belum selesai atau program baru lahir yang dibiarkan mati karena atrofi. Ini tanpa niat jahat tetapi juga tanpa energi dan sumber daya untuk menjaga berbagai program tetap lestari.

Kami telah melihat hal yang sama dengan pemeliharaan pabrik industri. Pemeliharaan produktif total dan prakarsa pemeliharaan berbasis kondisi tahun 1980-an tidak pernah selesai atau dipertahankan. Mereka digantikan dengan proliferasi bentuk produk pada 1990-an yang booming, inisiatif pengemasan awal 2000-an, inisiatif "hijau" beberapa tahun terakhir dan pemotongan penghematan biaya beberapa tahun terakhir. Akibatnya, banyak program pemeliharaan kami gagal berkembang dalam 20 tahun terakhir.

Kita perlu belajar dari maskapai penerbangan, yang sebagian besar telah mempertahankan program pemeliharaan dan keandalan yang kuat (walaupun di bawah peraturan Administrasi Penerbangan Federal). Kami tidak bisa lengah — tidak dalam persiapan kami melawan teror di langit, tidak dalam pertahanan kami terhadap pasokan makanan dan mungkin, dengan drama yang tidak terlalu mengancam jiwa, tidak dalam inisiatif pemeliharaan dan keandalan kami.