Apa Itu Profesional Keandalan?

Profesional keandalan yang ideal memiliki berbagai atribut:pengalaman dunia nyata seumur hidup, lisensi master atau pekerja harian, sertifikasi perdagangan, lisensi profesional, dan reputasi profesional untuk sukses.

Pengalaman kerja yang memungkinkan mereka untuk mengembangkan dan memimpin tim keandalan mencakup tugas sebagai kombinasi berikut:petugas pemeliharaan, perencana, penyelia, insinyur keandalan, dan manajer pemeliharaan atau keandalan, tergantung pada tingkat posisinya.

Selain tingkat pengalaman dunia nyata yang praktis ini, mereka memiliki pendidikan lanjutan dengan konsentrasi keuangan, pengembangan, perubahan, dan kepemimpinan.

Seorang teman Navy SEAL saya sering mengatakan bahwa “mereka tidak membawa SEALS untuk bernegosiasi, mereka tidak membawa mereka untuk adil, mereka tidak membawa mereka untuk alasan lain selain untuk menang. Ini bukan kelompok swadaya – mereka ada di sana untuk mengambil alih dan memiringkan peluang kembali demi Amerika.”

Sekarang saya tidak menyamakan seorang profesional kehandalan dengan Navy SEAL, tetapi ada kesamaan dalam filosofi. Seorang profesional keandalan tidak bernegosiasi; mereka tidak adil, mereka mengambil alih dan menang. Dalam hal keandalan, ini terungkap sebagai upaya yang gigih untuk mengubah organisasi dari yang berpusat pada produksi menjadi berpusat pada produktivitas.

Produksi tidak dapat dan tidak akan terjadi tanpa keandalan. Dibutuhkan profesional keandalan hard-charging untuk memindahkan jarum ini. Para profesional ini beroperasi dan berdiam di ruang antara kenyataan dan fantasi.

Kenyataannya adalah bahwa sebagian besar organisasi tidak menghargai pemeliharaan tetapi menginginkan keandalan. Ketika seorang profesional keandalan sejati memimpin sebuah organisasi ke jalan yang dapat diandalkan, beberapa orang mungkin berpikir itu hanya fantasi, tetapi hanya fantasi jika pemimpin keandalan adalah insinyur atau konsultan yang tidak memenuhi syarat oleh pengalaman untuk memimpin upaya.

Deskripsi Pekerjaan

Langkah pertama dalam menemukan pemimpin keandalan sejati di dunia nyata adalah menulis deskripsi pekerjaan yang baik. Tentukan kualifikasi yang dicari organisasi. Saya telah meninjau ribuan tawaran pekerjaan dari semua industri yang mencari Manajer Pemeliharaan.

Daftar penawaran ini memiliki gelar teknik mesin atau listrik sebagai kualifikasi pertama mereka. Ini memberi tahu saya bahwa organisasi tidak memahami atau menghargai keandalan dan tidak memiliki pendekatan keandalan yang kuat. Mereka merasa bahwa gelar empat tahun membuat seseorang memenuhi syarat untuk posisi tersebut, padahal kenyataannya tidak membuat mereka memenuhi syarat untuk apa pun.

Kualifikasi pertama dan terpenting yang harus dimiliki oleh setiap pemimpin keandalan, terutama Manajer Keandalan, adalah perdagangan terampil tingkat pekerja harian. Saya telah menemukan bahwa penekanan listrik atau mekanik relevan di sini. Ini adalah persyaratan mutlak bagi seorang pemimpin keandalan untuk melakukan perawatan. Tanpa pengalaman kunci ini, mereka tidak akan pernah benar-benar mengerti bagaimana memimpin tim.

Mengidentifikasi Profesional Keandalan

Untuk mengidentifikasi profesional keandalan yang harus Anda lakukan adalah bertanya kepada mereka "bagaimana tepatnya Anda beralih dari kegagalan ke keandalan proaktif?" Adalah penting bahwa pemimpin senior yang melakukan wawancara adalah seorang profesional keandalan yang memenuhi syarat yang akan tahu apakah jawabannya benar.

Para profesional kehandalan calon harus mampu menjelaskan langkah-langkah rinci yang diperlukan untuk mencapai hasil. Mereka dapat memberikan contoh pengalaman nyata dan langsung dalam melakukan upaya ini, tidak memuntahkan sesuatu yang mereka baca atau kursus yang mereka ambil.

Mereka dapat menilai tingkat kepemimpinan keandalan organisasi dengan menilai apakah mereka memiliki program pemeliharaan dan keandalan yang matang. Apakah CMMS mereka berfungsi? Apakah pemeliharaan mereka? , perbaikan dan operasi (MRO) berfungsi?

Apakah mereka memiliki proses manajemen kerja dan apakah mereka memiliki pendekatan proaktif yang berfokus pada keandalan (program menangani pelumasan, kontaminasi, dan pemasangan yang tidak tepat)?

Perusahaan yang mempercayakan upaya baru mereka kepada individu yang sama, tanpa kualifikasi, mengulangi pendekatan gagal yang sama berulang-ulang. Faktanya adalah, terlepas dari banyak alasan, jika staf tetap memiliki keterampilan keandalan yang diperlukan, organisasi akan memiliki operasi yang andal.

Ketika saya mendengar pemimpin perusahaan mengatakan bahwa "tidak perlu melakukan pemeliharaan untuk memimpinnya," saya tahu mereka tidak mengerti atau menghargai pemeliharaan dan keandalan. Tidak ada yang dapat memimpin pemeliharaan dan keandalan kecuali mereka telah melakukannya.

Buat

Anda tidak mendapatkan keunggulan kompetitif dengan meniru orang lain. Pemimpin sejati mencipta dan tidak perlu meniru. Setiap organisasi adalah entitasnya sendiri, dan Anda tidak dapat meniru jalan menuju kesuksesan. Kepemimpinan yang andal membutuhkan orang-orang yang dapat berkreasi menggunakan pengalaman dan pendidikan selama bertahun-tahun.

Rasa hormat dari personel keandalan diperlukan, dan itu berasal dari pengalaman bersama dalam melakukan pekerjaan yang Anda minta mereka lakukan. Keandalan bukanlah sebuah teori, tetapi hasil dari memegang setiap posisi pemeliharaan dan keandalan serta kemampuan untuk melatih dan mengembangkan personel perlu mendorong keberhasilan.

Organisasi departemen keandalan sangat penting untuk keberhasilannya. Aspek terpenting dari organisasi ini adalah Manajer Pemeliharaan atau Keandalan harus melapor langsung kepada Manajer Umum/Pabrik.

Iterasi lainnya tidak memberikan struktur yang cukup kuat bagi organisasi untuk benar-benar menyadari keunggulan kompetitif yang dapat diberikan oleh departemen keandalan yang kuat.

Struktur departemen penting untuk organisasi keandalan yang kuat. Struktur minimum perlu mencakup tiga cabang:perencanaan, pelaksanaan, dan keandalan. Struktur ini lebih dari sekadar memilikinya.

Sangat penting bahwa cabang fokus pada tanggung jawab mereka. Jika departemen tidak bisa memfokuskan cabang untuk berkonsentrasi pada tugasnya, hasilnya akan biasa-biasa saja. Tren bisnis saat ini adalah semua orang melakukan segalanya dan pendekatan yang gagal inilah yang menyebabkan tidak ada yang tercapai. Jika setiap orang bertanggung jawab atas hasilnya, maka salah satunya adalah.

Pemimpin Keandalan

Apakah pemimpin dalam keandalan adalah ide yang bagus? Ini seperti jawaban Mahatma Gandhi ketika ditanya pendapatnya tentang peradaban Barat. Dia menjawab bahwa dia merasa itu adalah ide yang bagus. Ini adalah pemikiran yang sama yang saya miliki ketika mempertimbangkan manajemen dalam keandalan.

Dalam pengalaman saya, pemimpin keandalan secara teratur dipromosikan karena mereka adalah teknisi yang baik. Saya sering menyebut ini sebagai gelombang "tongkat ajaib". Kemampuan untuk mengubah seorang teknisi menjadi pemimpin dengan cara ini di luar jangkauan saya.

Bagaimana Anda bisa mengubah seseorang yang tidak pernah memiliki pekerjaan kepemimpinan menjadi seorang pemimpin? Manajer senior yang membuat keputusan ini percaya bahwa hal itu dapat dilakukan tanpa deskripsi pekerjaan, pembinaan, atau pengembangan.

Transformasi ini terjadi pada waktu berhenti pada hari Jumat dan orang tersebut kembali pada hari Senin sebagai pemimpin. "Tongkat ajaib" ini harus menjadi alat terhebat yang tersedia di pasar.

Contoh lain dari para pemimpin yang lahir secara ajaib ini adalah insinyur muda yang ditempatkan di posisi pengawasan atau insinyur senior yang dipilih sebagai manajer keandalan. Saya ingin membagikan pemikiran saya tentang kepemimpinan dalam keandalan, terutama bagi mereka yang telah menemukan "tongkat sihir".

Peran Pemimpin Keandalan

Bagian selanjutnya dari kepemimpinan reliabilitas adalah mengenali peran seorang pemimpin. Banyak orang berpikir bahwa peran seorang pemimpin adalah untuk memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan, sementara yang lain percaya bahwa itu adalah untuk memotivasi dan mendorong orang. Saya pikir ini salah arah.

Peran seorang pemimpin yang dapat diandalkan adalah untuk membuat orang lain mengikuti mereka. Seperti yang saya katakan sebelumnya dalam buku ini, sebuah gelar tidak membuat Anda menjadi seorang pemimpin – memiliki pengikut tidak. Mengikuti adalah tindakan sukarela sehingga Anda harus menginspirasi orang agar mau mengikuti.

Anda tidak dapat memimpin dari kantor; memimpin dicapai dengan dorongan, motivasi, diskusi kelompok, dan banyak lagi dengan tujuan mencapai tujuan perusahaan. Kita akan membahas apa yang diperlukan untuk mengembangkan kemampuan transformasi ini pada manusia. Untuk memastikan pemimpin selaras dengan tujuan perusahaan, tujuan ini harus didefinisikan dengan baik.

Pengikut

Bagaimana para pemimpin keandalan membuat tim keandalan mengikuti mereka? Ini adalah seni yang hanya sedikit dikuasai, tetapi dapat ditingkatkan. Menurut pengalaman saya, tim keandalan pekerja harian hanya akan mengikuti pemimpin dengan keterampilan tingkat pekerja harian.

Sekali lagi, beberapa dari Anda mungkin berpikir bahwa tim Anda mengikuti Anda dan Anda tidak memiliki latar belakang perdagangan yang terampil. Ini hanya memberi tahu saya bahwa Anda tidak memiliki tim yang terdiri dari pekerja harian.

Pemimpin harus menetapkan peran dan tanggung jawab untuk perencana dan orang lain yang terlibat dalam proses perencanaan dan penjadwalan untuk memastikan proses tersebut diikuti.

Orang-orang ini perlu bekerja dengan operasi, teknik, dan toko untuk menyepakati prioritas kerja, menjadwalkan waktu cutoff, dan mengidentifikasi peralatan penting, suku cadang, dan banyak lagi. Peluang Anda untuk membuat orang-orang mengikuti Anda meningkat secara drastis jika faktor-faktor tersebut diterapkan secara luas.

Mengatur Contoh

Seorang pemimpin harus menyadari bahwa orang melakukan apa yang mereka lihat sedang dilakukan, bukan apa yang diperintahkan. Sangat penting untuk “berjalan” dengan tetap berpegang pada rencana Anda dan menindaklanjuti apa yang Anda katakan. Untuk kembali ke apa yang saya katakan sebelumnya tentang apa yang dimaksud dengan profesional keandalan, untuk “berjalan” Anda harus telah melakukan pekerjaan.

“Tongkat ajaib” tidak akan pernah menggantikan pengalaman langsung dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan hasil melalui kepemimpinan yang nyata.

Jika Anda seorang pemimpin yang datang terlambat ke rapat, Anda akan kesulitan untuk menanamkan praktik penjadwalan yang baik dalam tim Anda. Para pemimpin seharusnya tidak mengharapkan pekerjaan yang berkualitas jika mereka terus-menerus meminta hasil di menit-menit terakhir dan kerangka waktu yang tidak masuk akal.

Seorang pemimpin tidak boleh mengharapkan hasil yang berkualitas jika anggota timnya tidak terlatih dengan baik atau kekurangan sumber daya keuangan untuk melakukan perbaikan kualitas, atau mereka tidak diberi cukup waktu untuk menyelesaikan tugas, dan tidak ada standar atau harapan yang dikomunikasikan.

Pemimpin Sejati

Seorang pemimpin keandalan sejati memastikan bahwa semua perbaikan memiliki substansi dengan memastikan bahwa ada rencana yang solid dengan biaya dan manfaat yang dipertimbangkan sebelum meluncurkannya ke organisasi. Terlalu sering pabrik mendaftar untuk proyek bulan ini, hanya untuk menggantinya dengan proyek baru setiap beberapa bulan.

Menyewa konsultan untuk memimpin upaya keandalan Anda adalah contoh proyek bulan ini. Semua konsultan memutarbalikkan penilaian yang mereka lakukan untuk memenuhi penawaran dan kebutuhan mereka. Saat Anda memutuskan untuk menggunakan konsultan, itu harus dibatasi pada tugas atau tugas yang strategis dan sangat terfokus, dan tidak pernah menjadi "model" garis besar yang cocok untuk semua.

Saat mengunjungi pabrik beberapa tahun yang lalu, saya menyebutkan bahwa peningkatan keandalan harus berlangsung selamanya. Ini adalah proses yang berkelanjutan. Seorang pedagang di antara hadirin berkata, “Di pabrik ini, selamanya adalah enam minggu, dan hasil untuk peningkatan keandalan dalam enam minggu kemungkinan besar akan sangat kecil.”

Saya tidak yakin apa yang dia maksud dengan pernyataannya. Lebih lanjut ia menjelaskan, “setiap kali kami memulai upaya peningkatan yang diumumkan akan berlangsung selamanya, rata-rata masa pakai inisiatif baru di sini adalah sekitar enam minggu.

Oleh karena itu, selamanya di sini berarti enam minggu.” Terlepas dari kenyataan bahwa dia sebagian bercanda, dia benar dalam hal sejarah pabrik.

Kesenjangan

Saya ingat seseorang pernah berkata kepada saya, “Ada celah kecil antara pengalaman dan pengetahuan. Namun, ada jurang yang sangat besar antara mengetahui dan melakukan.” Ini selaras dengan saya karena perbedaan yang persis sama antara konsultan dan profesional yang dapat diandalkan.

Seorang konsultan adalah tentang mengetahui teori dan seorang profesional yang andal adalah tentang mengetahui bagaimana melakukannya . Ini berlaku di sini karena seorang profesional yang andal tahu bagaimana membangun jembatan di atas ngarai ini dan mendapatkan hasil yang bertahan lama karena mereka telah melakukannya.

Sebagai profesional keandalan, Anda tahu apa yang harus dilakukan. Anda tahu mengapa Anda harus melakukannya. Dan yang lebih penting, Anda tahu bagaimana melakukannya. Kebanyakan orang tidak berubah, baik sebagai individu atau dalam cara mereka menjalankan program keandalan.

Masalahnya adalah sebagian besar upaya perbaikan berasumsi bahwa yang perlu Anda lakukan hanyalah menjelaskan kepada tim bahwa segala sesuatunya akan menjadi lebih baik dan kemudian menyuruh mereka melakukannya. Apakah itu berhasil di kehidupan nyata?

Misalnya, orang-orang diberi tahu, “Merokok dan minum berlebihan sangat buruk bagi Anda.” "Oh, kalau begitu, semua orang akan segera berhenti." Jika semudah itu, kita tidak akan memiliki perokok, pecandu alkohol, pecandu narkoba, kartu kredit atau penjudi yang berlebihan.

Saya telah menghabiskan hidup saya mengembangkan orang dalam penjadwalan, perencanaan, analisis akar masalah, keandalan proaktif, dan manajemen gudang.

Permintaan untuk konsultasi dan pengembangan selalu menjadi bagian yang menyenangkan dari kehidupan profesional saya, tetapi penting juga bagi saya untuk bertanya kepada klien potensial, “Apa rencana pengembangan Anda setelah pekerjaan saya selesai?” Sayangnya, jawabannya biasanya tidak ada. T

harapan mereka adalah bahwa pengembangan atau konsultasi adalah perbaikan permanen untuk masalah mereka. Mereka percaya bahwa dengan melatih orang untuk melakukan analisis akar masalah, mereka akan menyelesaikan semua masalah pabrik.

Dengan berkonsultasi tentang keandalan, tim mereka tiba-tiba akan dapat memimpin penerapan strategi keandalan. Pelatihan adalah alasan nomor satu pengembangan gagal. Jika Anda berencana untuk melatih cara Anda menuju keandalan, Anda harus menghemat uang. Yang akan Anda lakukan hanyalah membayar untuk rasa bulan berikutnya.

Pelatihan kesadaran adalah salah satu langkah pertama, tetapi Anda jelas perlu mengingat apa hasil akhir yang diinginkan. Eksekusi adalah kuncinya, bukan pengetahuan itu sendiri. Profesional keandalan sejati tahu cara mengeksekusi di mana orang lain, sayangnya mayoritas yang berkembang, tidak memiliki petunjuk.

Setiap hari organisasi menyiapkan insinyur dan karyawan produksi untuk kegagalan dengan menempatkan mereka pada posisi kepemimpinan dalam keandalan. Kepemimpinan di bidang ini bukanlah sesuatu yang dapat Anda pelajari di buku, ruang kelas, atau seminar.

Ini membutuhkan pengalaman dan pengembangan langsung selama bertahun-tahun dengan "sepatu bot di lapangan." Sebagian besar organisasi mencari perbaikan cepat dan jika itu tujuannya, Anda lebih baik menghemat uang Anda. Anda tidak dapat menyalin atau menipu cara Anda menuju keandalan; kamu harus mengerjakannya.

Cara Memotivasi Orang yang Dapat Diandalkan

Apakah Anda yakin harus ada strategi yang berbeda untuk memotivasi tim keandalan Anda daripada yang Anda gunakan untuk memotivasi personel pabrik lainnya? Jawaban saya adalah tidak. Hal yang baik untuk diingat adalah bahwa orang adalah orang, apakah mereka memiliki nama panggilan lucu yang ditempel di topi mereka, digaji, atau anggota serikat pekerja. Pertanyaan utama di banyak pabrik adalah bagaimana memotivasi orang.

Makan siang dengan topi atau pizza yang murah tidak pernah dengan sendirinya menginspirasi siapa pun untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik. Hadiah utama dalam motivasi yang tidak memotivasi diberikan kepada organisasi tempat teman saya bekerja. Selama waktu Natal, semua karyawan diberi permen Lifesavers dengan catatan yang mengatakan "Anda adalah penyelamat." Bagaimana motivasi itu? Organisasi tersebut adalah rumah sakit, tetapi tetap saja tidak mencapai hasil yang diharapkan.

Bagaimana para pemimpin memotivasi orang-orang mereka? Hal pertama yang harus Anda sadari adalah bahwa ada beberapa orang yang dapat menginspirasi orang secara massal melalui pidato. Dengan pengecualian Ronald Reagan, Winston Churchill, Mahatma Gandhi, dan Nelson Mandela, para pemimpin perlu mengandalkan memotivasi karyawan mereka secara pribadi.

Pemimpin sejati perlu meluangkan waktu untuk mendengarkan, menantang pendekatan, dan mendiskusikan ide dengan setiap bawahan langsung. Bagi kebanyakan orang, kebanggaan dalam pekerjaan mereka adalah insentif. Pemimpin harus memberikan umpan balik yang jujur ​​kepada karyawannya menggunakan diplomasi yang terampil.

Agar pengakuan memiliki prestasi, pemimpin harus memiliki rasa hormat dari karyawan. Untuk mencapai ini, pemimpin harus mendapatkannya.

Suka Artikel Ini? Dapatkan Bukunya.

Tanpa pemimpin yang berkualitas, tidak akan ada keandalan sejati, dan dengan demikian, perusahaan kehilangan satu keunggulan kompetitif nyata yang tersedia bagi mereka saat ini. Di luar "apa" dan "mengapa" keandalan yang ditemukan di sumber lain, buku ini menawarkan "bagaimana" yang sebenarnya tentang keandalan. Dapatkan salinan "Matinya Keandalan:Apakah Sudah Terlambat untuk Menghidupkan Kembali Keunggulan Kompetitif Sejati yang Terakhir? "

Tidak seperti kebanyakan buku yang ditulis tentang topik ini, "The Death of Reliability" bukanlah ocehan seorang insinyur atau konsultan yang mendukung teori dan informasi lain berdasarkan pengalaman dunia nyata yang tidak langsung. Penuh dengan kebijaksanaan praktis yang dapat Anda terapkan segera ke program keandalan dan karier Anda.