Memecahkan Masalah Di Mana Saja! Kapan saja!
Dalam pemeliharaan, seperti dalam banyak hal lainnya, waktu adalah uang. Dan itu tidak pernah lebih benar untuk perusahaan dengan operasi yang tersebar di seluruh dunia. Waktu henti peralatan, kehilangan produksi, dan biaya perjalanan yang tinggi untuk memecahkan masalah dapat mematikan keuntungan.
Jika insinyur terbaik berlokasi di Calgary atau Houston dan jalur perakitan berada di Timur Jauh atau peralatan berada di rig minyak di lepas pantai Newfoundland, biaya meningkat dengan cepat ketika keputusan tertunda. Biasanya, ahli (atau seluruh tim ahli) akan naik pesawat untuk pergi dan mencoba memecahkan masalah, menyebabkan penundaan lebih lanjut dan menimbulkan biaya perjalanan yang mahal.
Dengan kolaborasi video seluler, tidak ada yang meninggalkan meja mereka, apalagi negara. Akhirnya, teknologi ini dibawa keluar dari ruang rapat. Perkembangan teknologi seluler baru telah memperluas peluang kolaborasi video dari ruang pertemuan tatap muka ke lantai pabrik dan ke lapangan.
Teknologi seluler saat ini secara aman memperluas kekuatan kolaborasi video di seluruh perusahaan. Perusahaan telah merasakan manfaat aplikasi video seluler untuk pemeliharaan, perbaikan, dan operasi (MRO), termasuk peningkatan tingkat penyelesaian masalah kunjungan pertama, pengurangan panggilan layanan yang tidak dikenakan biaya, keputusan garansi yang lebih baik, dan pengembalian alat berat untuk diservis lebih cepat.
Teknologi seluler mencakup perangkat video nirkabel untuk digunakan di lokasi terpencil dan perangkat lunak kolaborasi untuk desktop pakar jarak jauh. Pekerja pabrik atau lapangan menggunakan perangkat seluler untuk berbagi video, suara, telestrasi (gambar di layar) dan gambar dengan para ahli, yang berinteraksi langsung melalui perangkat lunak PC kolaborasi, memungkinkan para ahli untuk membantu personel lantai pabrik atau teknisi lapangan di mana pun mereka berada. terletak.
Bagi banyak produsen, operasi lantai pabrik mereka berisi informasi sensitif dan kompetitif. Di banyak perusahaan besar, perangkat video yang berpotensi 'nakal', seperti ponsel pintar, harus diperiksa keamanannya. Untuk mengatasi masalah keamanan ini, perangkat video seluler tingkat perusahaan menyediakan keamanan, enkripsi, autentikasi, dan bahkan kontrol administrator terpusat.
Mengurangi waktu henti di lantai pabrik
Biaya waktu henti peralatan produksi bisa sangat mengejutkan, mulai dari $1.500/jam hingga $8.500/jam untuk sel produksi, hingga $3.500/menit untuk seluruh lini pabrik mobil. Mencoba memecahkan masalah peralatan melalui gambar melalui email, atau menunggu spesialis di luar lokasi melakukan perjalanan ke lokasi masalah, menambah jam kerja yang mahal yang dapat dihindari dengan teknologi kolaborasi seluler.
Untuk satu produsen barang kemasan konsumen utama, kolaborasi seluler sekarang memungkinkannya melakukan pemeliharaan dan perbaikan peralatan lini produksi jarak jauh. Di masa lalu, ketika mesin mati dan teknisi yang tepat tidak tersedia di lokasi untuk memecahkan masalah, waktu henti meningkat dengan cepat. Dengan kolaborasi video seluler, teknisi pabrik kini dapat menunjukkan kepada ahli jarak jauh tentang peralatan yang rusak, menghilangkan penundaan yang tidak perlu dari proses perbaikan.
Meningkatkan keputusan perbaikan di lapangan
Produsen peralatan industri berat menghadapi tantangan untuk memperbaiki peralatan di seluruh dunia. Dalam beberapa kasus, pabrikan ini 100% bertanggung jawab atas waktu henti dan biaya perbaikan yang terkait dengan peralatan mereka. Seringkali, teknisi lapangan memiliki kekuatan pengambilan keputusan yang signifikan dan biaya dapat meningkat sepuluh kali lipat jika pilihan yang salah dibuat di lapangan.
Manfaat lain dari kolaborasi mobile berkaitan dengan masalah teknisi lapangan berpengalaman yang mendekati pensiun, yang berarti semakin sulit dan mahal untuk memberikan pelatihan langsung kepada teknisi junior. Biaya perjalanan saja bisa berkisar dari $2.500 hingga $5.000 per perjalanan.
Untuk satu produsen peralatan industri, menerapkan sistem kolaborasi seluler tingkat perusahaan adalah jawabannya. Sekarang dapat membawa ahli jarak jauh ke dalam keputusan lapangan utama dengan cepat, memberikan dampak finansial yang positif pada kontribusi keuntungan dari kontrak. Upaya sebelumnya untuk mendiagnosis situasi lapangan menggunakan solusi buatan sendiri seperti webcam dan ponsel tidak berhasil. Solusi ini tidak memiliki mobilitas nyata, interaksi, dan optik mendetail yang diberikan oleh solusi seluler perusahaan.
Persyaratan jaringan
Penting untuk mempertimbangkan persyaratan infrastruktur untuk sistem kolaborasi seluler. Perangkat seluler memerlukan koneksi jaringan Ethernet atau nirkabel untuk mengakses Internet. Konektivitas nirkabel (yaitu 802.11 b/g) adalah metode yang paling umum digunakan di fasilitas seperti depot perbaikan atau pabrik. Konsumsi bandwidth biasanya berkisar dari 250 kbps hingga 1 Mbps, tergantung pada infrastruktur yang ada.
Untuk aplikasi berbasis lapangan, lebih umum untuk melihat konsumsi bandwidth di bawah 128 kbps karena koneksi backhaul bandwidth yang sempit. Namun, bahkan dengan hanya 128 kbps, kolaborasi seluler dapat mencakup video langsung, suara, telestrasi, dan berbagi gambar antara teknisi lapangan dan pakar jarak jauh.
Alternatif lain yang perlu dipertimbangkan adalah penggunaan jaringan seluler 3G atau 4G melalui perangkat hotspot Wi-Fi seluler seperti MiFi atau Cradlepoint. Dengan menggunakan perangkat hotspot, jaringan nirkabel dapat dibuat di mana saja yang menawarkan jangkauan seluler yang memadai. Produsen peralatan industri berat sering menggunakan konektivitas seluler untuk melakukan kolaborasi langsung dari lapangan.
Sekarang, terlibat dalam sesi kolaborasi video lengkap menjadi semudah melakukan panggilan telepon.
MRO Marieke Wijtkamp adalah wakil presiden, Librestream Technologies Inc., Winnipeg, MB. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.librestream.com.
Temukan artikel asli di situs web MRO
