Perubahan Lanskap Rumah Cerdas: Apple, Google, dan Comcast Berebut Kontrol Konsumen
Sejak Apple mengumumkan HomePod pada Juni, fokus telah beralih ke pengalaman audio premiumnya, sementara perusahaan menjaga strategi smart-home yang lebih luas di balik layar.
Analis industri sudah memproyeksikan bahwa 12 juta smart speaker akan terjual di seluruh dunia pada 2017 (Strategy Analytics, 5 Juni 2017), bahkan sebelum masuknya Apple. Echo Amazon diperkirakan akan menangkap sekitar 80 % penjualan unit tahun ini, menurut Jeremy Cowan, dan peramalan mengestimasikan bahwa 164 juta speaker cerdas akan digunakan di seluruh dunia pada 2022.
Bill Ablondi, direktur program Smart Home Strategies dari perusahaan analis, mencatat bahwa “Apple dengan cepat membangun ekosistem HomeKit-nya dari perangkat dan kemampuan smart-home dalam beberapa bulan terakhir, bermitra dengan produsen seperti Logitech, Lutron, Honeywell, dan Leviton.”
Rekan kerjanya, Joe Branca, analis industri utama, menambahkan, “Echo Amazon saat ini memegang posisi unggulan, dan Google Home Assistant memiliki potensi untuk mendominasi pasar speaker cerdas pada jangka panjang, asalkan dapat memanfaatkan kekuatan mereka dalam pencarian dan machine learning.”
Dominansi itu mungkin tiba lebih cepat. Google dan Walmart mengumumkan minggu lalu bahwa mereka akan menawarkan belanja yang dikendalikan suara, memungkinkan konsumen AS untuk menggunakan Google Assistant untuk pemesanan suara di Walmart, serta toko Costco dan Target. Pengguna yang mendaftar untuk Google Express juga akan menerima pengiriman rumah gratis.
Lebih dari “lampu nyala, lampu padam”
Pasar layanan smart-home telah mencapai titik balik. Adopter awal sudah menghargai hub terhubung yang memungkinkan mereka mengontrol unit pemanas, ventilasi, dan pendingin udara (HVAC) secara jarak jauh. Saat ini, mayoritas konsumen mencari manfaat yang lebih luas—belanja suara dan pengiriman rumah di antaranya.
Saat ini, Amazon dan Google masih memimpin, tetapi pada jangka panjang persaingan mungkin beralih dari volume ke margin keuntungan. Rekam jejak Apple dalam menyediakan perangkat yang terpola dan mahal dapat memungkinkannya menangkap segmen paling menguntungkan dari pasar, sementara pesaing berebut pembeli pasar menengah yang kurang tertarik untuk berinvestasi dalam langganan musik mahal atau sistem audio dan IT high-end.
Iblis ada di data
Layanan smart-home nyaman bagi konsumen dan menjaga retailer tetap sibuk, tetapi mereka juga menempatkan Google, Amazon, dan segera Apple di pusat keputusan pembelian rumah tangga. Data yang mereka kumpulkan membuat pengguna semakin tergantung pada ekosistem yang mereka pilih.
Berbeda dengan penjualan perangkat, pendapatan nyata akan mengalir kepada mereka yang “memiliki” konsumen—wawasan yang pertama kali direalisikan oleh operator telekomunikasi sepuluh tahun lalu saat pengguna meninggalkan taman terpadinggal mereka untuk aplikasi over-the-top.
Sementara itu, Comcast (NASDAQ: CMCSA) mempertajam fokusnya pada layanan smart-home, terutama keamanan rumah. Layanan Xfinity Home perusahaan, yang diluncurkan pada 2012, telah melihat jumlah pelanggan melipat dua dalam dua tahun terakhir, sekarang melebihi 1 juta, menurut hasil kuartal Juli.
Pergeseran strategis ini datang seiring lebih banyak konsumen AS yang meninggalkan paket kabel tradisional untuk alternatif nirkabel. Comcast dan rival kabelnya harus memanfaatkan kehadiran rumah mereka untuk menawarkan layanan tambahan, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Penulis adalah Jeremy Cowan, editorial director dan penerbit IoT Now.
