Kongres Dunia Seluler 2018: Bagaimana Pembayaran dan IoT Mengemban Masa Depan
Di lanskap hiper-terhubung saat ini, Mobile World Congress (MWC) di Barcelona telah berkembang jauh di luar pameran untuk smartphone terbaru. Acara ini kini berfungsi sebagai barometer global untuk inovasi yang mengubah cara kita bertransaksi, baik di toko fisik maupun online.
Dengan teknologi seluler menjadi sumbu utama pembayaran di toko dan e-commerce, kita bertanya: apa sinyal MWC 2018 untuk sektor pembayaran pada 2018 dan seterusnya?
Mobil Terhubung: Menggerakkan Revolusi Pembayaran IoT
Kebangkitan kendaraan terhubung, bersamaan dengan kemajuan cepat dalam pengemudi otonom, menawarkan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi industri pembayaran. Produsen mobil mewah memberikan nada tahun ini, seperti yang dicatat oleh David Worthington, Vice President of Strategic Business Development at Rambus.
Pembayaran di dalam mobil berjanji untuk menyederhanakan transaksi di parkir meter, tol, dan stasiun pengisian bahan bakar. Mereka juga memungkinkan premi asuransi berbasis penggunaan yang dinamis yang mencerminkan data pengemudi waktu nyata yang dikumpulkan oleh kendaraan, menawarkan penanggung asuransi dan pengemudi harga yang lebih akurat dan adil.
Di luar mobil, ekosistem pembayaran IoT sedang berkembang. Kulkas pintar dapat secara otomatis memesan ulang belanja, sementara asisten suara seperti Alexa dan Google Home terhubung ke rekening bank untuk pengecekan saldo segera. Gartner meramalkan 20 miliar perangkat terhubung di seluruh dunia pada 2020, menekankan skala pergeseran ini.
Namun, proliferasi cepat saluran pembayaran IoT juga membuka jalan baru bagi pelaku kejahatan siber. Seperti pada smartphone, industri harus mengadopsi kerangka keamanan yang terstandarisasi dan tangguh untuk perangkat dan data dalam transmisi. Payment tokenisation—membatasi penggunaan token unik untuk perangkat, merchant, atau tipe transaksi tertentu—memainkan peran kunci dalam menekan penipuan di saluran IoT yang muncul.
Retailer Menerima Gerakan "Go"
Di era di mana waktu adalah premium, konsumen semakin menolak menunggu dalam antrian. Proyek pilot terkenal seperti Amazon Go telah memikat imajinasi publik dengan menghapus proses checkout tradisional, mendefinisikan ulang pengalaman belanja di toko.
Pedagang berlomba untuk mengikuti jejak, menggunakan smartphone untuk menyederhanakan checkout tanpa biaya overhead infrastruktur baru. Di MWC, beberapa inovasi dipamerkan: aplikasi Dine & Dash Barclaycard—saat ini diuji oleh rantai UK Prezzo—memungkinkan pemakan untuk makan dan pergi, menyelesaikan tagihan mereka dengan satu ketukan. MasterCard memperkenalkan Qkr! Masterpass, memungkinkan pelanggan untuk memesan, membayar, dan membagi tagihan di franchise Pizza Hut di seluruh UK.
Pembayaran otomotif juga melihat kemajuan: Total memperkenalkan dompet seluler yang memungkinkan pemotor memilih dan membayar bahan bakar melalui aplikasi, melewati terminal bayar-di-pompa yang rumit. Di stand Rambus, teknologi scan-and-go seluler disoroti sebagai pengunci utama untuk checkout di gang yang mulus.
Penebusan Waktu Nyata: Keuntungan Loyalitas
Sementara miliaran keanggotaan loyalitas tetap tidak aktif, pengguna aktif menghasilkan pendapatan 15% lebih tinggi dari pembeli rata-rata. Pedagang yang beroperasi dengan margin tipis berpeluang mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menyampaikan layanan tambah nilai (VAS) secara efisien.
Penebusan waktu nyata—memberikan hadiah segera daripada mengumpulkan seiring waktu—telah terbukti meningkatkan pengeluaran konsumen hingga 25%. Dompet seluler menyediakan platform yang dapat diskalakan untuk mencapai ini. Misalnya, Ingenico mengumumkan integrasi dengan Google Pay Smart Tap, memungkinkan kupon dan hadiah ditambahkan ke pembayaran sehari-hari.
Pada akhirnya, konsumen segera akan dapat menggabungkan kredit, poin, dan kupon dalam satu transaksi, menyesuaikan campuran pembayaran mereka secara langsung. Pedagang yang menerapkan strategi penebusan VAS yang lebih cerdas berada dalam posisi untuk mendorong keterlibatan dan loyalitas yang lebih tinggi.
Penulis: David Worthington, Vice President of Strategic Business Development, Rambus
