Pertanyaan Kunci yang Harus Ditanya Bank saat Membangun Infrastruktur Pembayaran Card, Mobile, dan IoT yang Tangguh
Mikko Rieger dari Nets
Dalam artikel ini, Mikko Rieger, SVP Manajemen Layanan Konsumen (CMS) di Nets, membagikan panduan praktis bagi bank yang ingin memodernisasi infrastruktur pembayaran mereka.
Bank saat ini menghadapi kompleksitas yang meningkat dan prioritas yang bertentangan.
Adopsi yang cepat pembayaran seluler dan IoT memerlukan back-end yang fleksibel yang dapat mendukung beragam perangkat yang diaktifkan pembayaran—dari smartphone dan wearable hingga kulkas pintar dan kendaraan terhubung.
Jika layanan open-banking dan personalisasi akun tidak dapat diakses di smartphone, konsumen akan melaluinya, mencegah bank untuk membedakan diri dan menghasilkan aliran pendapatan baru.
Tanpa tokenisasi, transaksi yang diinisiasi dari perangkat seluler tetap rentan, mengekspos data pembayaran dan akun sensitif pada risiko.
Demikian pula, kegagalan untuk mendukung perangkat terhubung yang diaktifkan pembayaran seperti kulkas pintar akan membuat penawaran penerbit usang saat pembayaran IoT menjadi mainstream.
Kartu virtual dan infrastruktur kartu yang ada dapat menyediakan layanan ini, tetapi sistem waris sering melambat penerjemah dalam merespons perubahan pasar dengan cepat.
Menurut Ovum, hampir dua pertiga bank yakin infrastruktur pembayaran mereka akan memerlukan upgrade signifikan dalam tiga tahun ke depan karena domain back-office menjadi bagian kunci dari strategi digital mereka.
Transformasi semacam ini substansial, dan penerjemah dengan jelas terpikat dengan pendekatan terbaik.
Untuk menyederhanakan proses dan memastikan mereka mencapai solusi terbaik untuk bank mereka, ini adalah pertanyaan kunci yang harus ditanyakan saat mengembangkan strategi infrastruktur pembayaran kartu, seluler dan IoT.
Apakah outsourcing adalah pilihan yang tepat, atau apakah kita harus mengembangkan infrastruktur secara internal?
Apakah sistem manajemen konsumen saat ini dapat menampung lanskap pembayaran seluler dan IoT yang berkembang?
Apakah Anda memiliki tim pengembang yang cukup besar dan berpengalaman untuk membangun dan menerapkan infrastruktur dengan gangguan minimal pada pelanggan?
Apakah pengeluaran modal akan segera direkuper?
Apakah Anda yakin dengan kapasitas teknis Anda untuk menyampaikan layanan yang skalabel, bernilai tambah, dan agnostik perangkat?
Jika semua jawaban adalah "ya", membangun secara internal adalah opsi yang layak; jika ada yang "tidak", outsourcing mungkin lebih disukai.
Kami outsourcing upgrade. Apakah kita harus memilih penyedia perangkat lunak saja atau layanan penuh?
Apakah Anda perlu meluncurkan produk baru dengan cepat untuk mempercepat generasi pendapatan?
Apakah Anda akan mendapat manfaat dari dukungan teknis kustom saat menciptakan layanan inovatif?
Apakah keahlian regional dan model pengembangan kolaboratif, yang disesuaikan dengan kebutuhan bank Anda, akan menambah nilai?
Apakah Anda memerlukan infrastruktur yang stabil dan sangat tersedia untuk pengguna akhir Anda?
Apakah Anda bertujuan untuk model biaya tetap yang ramping, menghindari overhead membangun dan memelihara tim internal untuk mengelola penyedia?
Jika ada jawaban yang "ya", penyedia perangkat lunak saja mungkin tidak memiliki kemampuan yang diperlukan.
Kami telah memilih penyedia CMS layanan penuh. Pertanyaan apa yang harus kita tanyakan untuk memastikan kesenjangan yang tepat?
Apakah penyedia memiliki pengalaman migrasi yang terbukti?
Apakah solusinya cukup fleksibel untuk menyesuaikan dengan permintaan konsumen di masa depan dan produk keuangan yang muncul?
Seberapa mulus proses onboarding—apakah migrasi dapat terjadi produk demi produk untuk meminimalkan gangguan pengguna?
Apakah solusi dapat diskalakan di luar CMS untuk mencakup layanan bernilai tambah tambahan?
Untuk membahas lebih dalam tentang tantangan dan peluang upgrade infrastruktur kartu Anda, unduh eBook kami Payments: Card vs Mobile vs IoT – Does it Even Matter?
Penulis blog ini adalah Mikko Rieger, SVP Manajemen Layanan Konsumen (CMS) di Nets
