Ganggu atau Mati? Menguasai Strategi Digital dengan Wawasan Dasar
Thomas Honoré, CEO di Columbus, menekankan bahwa strategi digital yang sukses dimulai dengan pemahaman yang jelas tentang kebutuhan pelanggan dan bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan tersebut. Transformasi digital bukan tentang mencipta ulang model bisnis yang teruji—adalah tentang memanfaatkan teknologi yang lebih unggul dan lebih efisien untuk melebihi ekspektasi dan membiarkan data memandu prioritas strategis.
Produsen sering merasa terjebak dalam lingkaran waktu berkecepatan tinggi: setelah mereka mengadopsi Internet of Things (IoT), gelombang berikut—Industry 4.0, kemudian Industry X.0—sepertinya tiba di sudut berikutnya. Pergeseran berkelanjutan ini dapat melelahkan, tetapi juga menyajikan peluang berkelanjutan bagi mereka yang tetap berfokus pada pelanggan.
Lihat gambar besar tetapi mulai dari dekat rumah
Tren membentuk pasar, dan tren tersebut menciptakan gangguan yang dapat mengubah lanskap bisnis semalaman. Gangguan tidak terbatas di Silicon Valley atau Shanghai; itu terjadi tepat di samping rumah. Pembagian mobil telah merusak model sewa tradisional, koran gratis telah menantang cetak, dan agen properti online-only sedang mencuri pangsa pasar dari agen batu dan mortar. Hampir setiap sektor menghadapi persaingan dari rival yang cerdas digital.
Studi menunjukkan bahwa hingga 50 persen pekerjaan—daripada pilot hingga auditor—dapat terpengaruh oleh otomatisasi dalam satu dekade mendatang. Accenture melaporkan bahwa 95 persen CEO mengantisipasi tantangan strategis besar dari gangguan dan revolusi industri keempat, namun hanya 20 persen merasa organisasi mereka siap.
Otomatisasi hadir—tapi inovasi masih didorong oleh orang, untuk orang
Dalam kesurupan untuk mengadopsi teknologi baru, dasar-dasar dapat diabaikan. Semua dimulai dari pelanggan: apakah Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka? Di mana produk Anda memberikan nilai, dan di mana ia kurang?
Laporan industri Columbus terbaru yang menampilkan pakar dari Microsoft, Weetabix, dan BMW Oxford sepakat bahwa produsen harus mendengarkan dengan teliti permintaan pelanggan dan merancang strategi "Manufacturing 2020" yang terus-menerus memenuhi ekspektasi yang meningkat.
Seperti yang disebutkan oleh Gunther Boehner, Direktur Assembly di BMW Oxford, "Produsen perlu fokus kuat pada proses inti yang langsung mengatasi titik nyeri pelanggan. Fleksibilitas dalam manufaktur sangat penting."
Terlalu banyak perusahaan masih kesulitan memahami bagaimana produk mereka digunakan. Memanfaatkan IoT dapat mendekatkan produsen pada pelanggan mereka, tetapi hanya jika mereka memiliki infrastruktur organisasi, proses, dan sistem untuk menginterpretasikan data tambahan.
Jangan berdiri sendirian
Inovasi berkelanjutan memerlukan keterampilan dan teknologi baru, dan sebagian besar produsen tidak dapat mengembangkan semua solusi secara internal. Memilih mitra teknologi yang tepat sangat penting, karena mereka membentuk trajetur pertumbuhan organisasi.
Neil Clarke, kepala unit bisnis di Weetabix, menjelaskan bagaimana mereka mencapai hal ini melalui manajemen data yang lebih cerdas: "Kami terus-menerus memperluas visibilitas data kami dengan perangkat keras dan lunak baru. Kami juga menggunakan mesin canggih untuk mengotomatisasi agar konsisten dan mengurangi biaya. Data langsung memberikan umpan balik real-time kepada operator, memungkinkan koreksi segera."
Bagaimana produsen dapat menavigasi ranah minya dari kekuatan pasar eksternal, ekspektasi pelanggan yang berkembang, tekanan persaingan, dan permintaan digitalisasi? Jawabannya terletak pada dasar-dasar: orang, keunggulan proses, kepemimpinan digital, dan keberhasilan pelanggan. Wawasan rekan dalam laporan Columbus berfungsi sebagai panduan yang berharga menuju visi keberhasilan berkelanjutan ini.
Penulis blog ini adalah Thomas Honoré, chief executive of Columbus.
Tentang penulis
Thomas Honoré adalah CEO Columbus dengan lebih dari 20 tahun pengalaman kepemimpinan di raksasa teknologi seperti IBM dan Oracle. Ia sering menulis dan berbicara tentang transformasi digital.
