Strategi digital Anda harus didorong oleh pemahaman yang jelas tentang kebutuhan pelanggan dan cara produk Anda berhubungan dengan mereka. Transformasi digital tidak memerlukan pemikiran ulang radikal dari model bisnis yang sebelumnya membawa kesuksesan – ini hanya berarti memanfaatkan teknologi yang lebih baik dan lebih efisien untuk memenuhi dan melampaui harapan pelanggan dan memungkinkan data untuk membentuk prioritas strategis. Thomas Honoré, CEO Columbus menjelaskan betapa pentingnya wawasan rekan dari pengadopsi awal dapat membantu produsen menghadapi gangguan dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Saya sering bertanya-tanya apakah organisasi manufaktur merasa seolah-olah mereka terjebak dalam Tardis, berpacu dengan kecepatan cahaya ke wilayah yang belum dipetakan. Tidak lama setelah mereka merangkul Internet of Things (IoT), hal besar berikutnya datang. Setelah bersiap-siap untuk Industri 4.0, tiba-tiba ada berita tahun lalu dan mereka disuruh bersiap untuk Industri X.0.
Lihat gambaran besarnya tapi mulailah dari dekat
Tren itu penting, tidak diragukan lagi, karena setiap tren pasar menciptakan peluang untuk disrupsi, dan disrupsi adalah pengubah bisnis. Namun gangguan ini bukanlah sesuatu yang terjadi di Lembah Silikon atau Shanghai – ini terjadi saat ini, tepat di luar pintu Anda.
Skema berbagi mobil telah mengganggu bisnis persewaan mobil, surat kabar gratis telah menantang penerbitan cetak, dan agen real-satunya online mengambil pangsa pasar dari pemain jalanan. Hampir setiap bisnis dikepung oleh pesaing inovatif dengan keterampilan digital yang lebih baik – tetapi hal itu tidak akan menghalangi Anda.
Beberapa penelitian memperkirakan bahwa hingga setengah dari semua pekerjaan akan terancam oleh otomatisasi selama sepuluh tahun ke depan, dari pilot hingga auditor, akuntan hingga agen real estat. Aksentur melaporkan bahwa 95% dari kepala eksekutif mengharapkan tantangan strategis utama terkait disrupsi dan revolusi industri keempat – namun hanya 20% dari organisasi mereka yang siap untuk ini.
Otomasi ada di sini – tetapi inovasi masih didorong oleh manusia, untuk manusia
Dalam terburu-buru untuk mengganggu, kita berisiko mengabaikan fundamental. Semuanya dimulai dengan pelanggan. Apakah Anda benar-benar tahu apa yang diinginkan pelanggan Anda? Apakah Anda tahu di mana nilai tambah produk Anda – dan di mana kekurangannya?
Dalam laporan industri Columbus baru-baru ini, pakar dari Microsoft , Weetabix dan BMW Oxford semua setuju bahwa untuk tumbuh, produsen harus mendengarkan kebutuhan pelanggan mereka dan membangun strategi 'Manufaktur 2020' yang memungkinkan mereka untuk terus memenuhi ekspektasi yang meningkat.
Seperti yang dikatakan Gunther Boehner, direktur Majelis di BMW Oxford dalam laporannya, “Produsen harus memiliki fokus yang kuat pada proses inti mereka, yang secara langsung berhubungan dengan kebutuhan pelanggan dan titik kesulitan. Fleksibilitas dalam manufaktur adalah kuncinya.”
Kami melihat terlalu banyak perusahaan yang masih berjuang untuk memahami bagaimana produk mereka digunakan. Memanfaatkan IoT dengan cerdas menghadirkan peluang besar bagi produsen untuk lebih dekat dengan pelanggan, tetapi ini hanya berfungsi jika Anda memiliki organisasi, proses, dan sistem untuk memahami data tambahan tersebut.
Jangan sendirian
Dalam iklim inovasi yang berkelanjutan ini, ada kebutuhan yang lebih besar akan keterampilan dan teknologi – tetapi bagi sebagian besar produsen yang mengembangkan semua solusi ini secara internal bukanlah suatu pilihan. Pemilihan partner teknologi yang cermat sangat penting karena mereka akan berdampak besar pada kemampuan untuk tumbuh.
Neil Clarke, kepala unit bisnis di Weetabix mencapai ini melalui manajemen data yang lebih cerdas. “Kami terus meningkatkan visibilitas data kami, melalui perangkat keras dan perangkat lunak”, jelasnya. “Kami juga menggunakan teknologi mesin baru untuk terus mengotomatisasi konsistensi dan biaya yang lebih rendah. Data langsung memberikan umpan balik waktu nyata kepada operator tentang apa yang perlu mereka perbaiki.”
Jadi bagaimana produsen dari segala bentuk dan ukuran melakukan perjalanan melalui ladang ranjau yang diciptakan oleh kekuatan pasar eksternal, pelanggan yang semakin menuntut dan terhubung, tekanan kompetitif dan ekspektasi digitalisasi? Kuncinya adalah memulai dengan dasar-dasar:orang, keunggulan proses, kepemimpinan digital, dan kesuksesan pelanggan. Wawasan sejawat yang dikumpulkan dalam laporan Columbus adalah sumber yang bagus untuk memandu produsen menuju visi kesuksesan ini.
Penulis blog ini adalah Thomas Honoré, kepala eksekutif Columbus
Tentang penulis
Thomas Honoré adalah kepala eksekutif Columbus. Dia memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman kepemimpinan di perusahaan teknologi termasuk IBM dan Oracle . Dia secara teratur menulis dan memberikan pidato tentang digitalisasi.
