Bagaimana eSIM Mengubah Operator Seluler: Peluang Pertumbuhan & Model Pendapatan
Mikael Schachne, VP Bisnis Mobilitas & IoT di BICS, menyoroti bagaimana hadirnya teknologi eSIM sedang mengubah lanskap telekomunikasi.
Peluncuran September Apple memperkenalkan dukungan dual virtual SIM pada iPhone XS, XS Max dan XR, memungkinkan pengguna untuk beralih operator dan paket secara instan melalui profil yang dapat diunduh—menghilangkan kebutuhan akan kartu SIM fisik atau permintaan kode PAC.
Sebagai tanggapan, MVNO Inggris Truphone meluncurkan paket data eSIM global yang memungkinkan pelanggan untuk membeli satu bundel dan menggunakannya di 80 negara, menghindari biaya roaming tradisional. Aplikasi Truphone mengelola profil, dan penawaran ini telah memicu inisiatif serupa di seluruh industri.
Sementara konsumen Eropa sudah menikmati regime “Roam Like at Home” (RLAH), ekspansi Truphone ke AS, Australia, Jepang dan Meksiko mewakili model yang dapat diskalakan untuk roaming rendah biaya di seluruh dunia.
eSIM dan RLAH: Menerima Perubahan
Operator awalnya khawatir bahwa eSIM dapat merosotkan pendapatan roaming karena pelanggan cenderung memilih profil lokal daripada paket roaning berbayar. Digabungkan dengan pendapatan suara dan SMS yang menurun, kekhawatiran ini terasa beralasan.
Kekhawatiran lain adalah persaingan yang semakin ketat: perpindahan operator yang hampir instan dapat merosotkan loyalitas merek dan meningkatkan churn, terutama dengan MVNO yang menawarkan paket hemat biaya tanpa beban warisan.
Namun, perubahan tak terhindarkan. Dengan merangkul eSIM, operator dapat membuka aliran pendapatan baru dan melengkapi pengalaman pelanggan. Peluncuran RLAH Uni Eropa menunjukkan bahwa mendorong penggunaan seluler yang lebih besar dapat menguntungkan konsumen—menghindari kejutan tagihan—dan operator—meningkatkan volume traffic.
Layanan Baru, Pasar Baru, Aliran Pendapatan Baru
eSIM melampaui ponsel. Perangkat terhubung—dari jam tangan pintar hingga pelacak logistik—secara berkembang akan bergantung pada konektivitas global yang selalu aktif. Operator dapat mengembangkan platform dan aplikasi yang memungkinkan pelanggan mengelola banyak perangkat melalui satu profil eSIM, memfasilitasi loyalitas dan menciptakan peluang cross-selling.
Bagi konsumen, pengaturan yang disederhanakan menurunkan hambatan masuk untuk perangkat wearable dan IoT, potensial mendorong adopsi multi-perangkat. Operator dapat menawarkan paket data multi-perangkat yang dibagikan, memungkinkan penambahan perangkat baru dengan lancar.
Produsen hardware juga mendapat manfaat: perangkat dapat diproduksi di satu negara dan dikirim ke seluruh dunia dengan profil virtual yang telah dimuat yang mendownload konektivitas lokal saat peluncuran.
Perusahaan logistik sekarang dapat melacak pengiriman secara global dengan konektivitas yang andal, beralih antara operator lokal sesuai kebutuhan. Sementara pengiriman dan penyerahan banyak profil menantang, solusi profil eSIM global sudah ada untuk menyederhanakan proses ini.
Alih-alih takut terhadap dorongan eSIM Apple, operator harus melihatnya sebagai peluang untuk berinovasi. Dengan memanfaatkan fleksibilitas eSIM, telco, produsen, dan mitra pendamping dapat berkembang dalam ekosistem IoT yang terhubung global.
Penulis: Mikael Schachne, VP Bisnis Mobilitas & IoT, BICS
