Ericsson meminta maaf atas kegagalan layanan telekomunikasi, mengidentifikasi sertifikat perangkat lunak yang kedaluwarsa sebagai masalah utama
Borje Ekholm, presiden &CEO Ericsson, meminta maaf
Ericsson telah mengeluarkan pernyataan permintaan maaf kepada pelanggan dan pelanggan pelanggannya karena menyebabkan hilangnya semua data seluler dan beberapa layanan suara kemarin. Seperti yang kami laporkan, kegagalan dalam perangkat lunak Ericsson yang diterapkan oleh O2 UK dan SoftBank di Jepang menyebabkan pemadaman layanan sepanjang hari pada hari Kamis, 6 Desember.
(Lihat juga Minggu kemarin di TI Telco: CFO Huawei ditangkap di Kanada 'atas permintaan AS', sementara Ericsson disalahkan atas kegagalan jaringan O2 Inggris dan Jepang.)
Sebagai Jeremy Cowan laporan, pernyataan Ericsson mengatakan:“Selama 6 Desember 2018, Ericsson telah mengidentifikasi masalah pada node tertentu di jaringan inti yang mengakibatkan gangguan jaringan untuk sejumlah pelanggan di beberapa negara menggunakan dua versi perangkat lunak tertentu dari SGSN– MME (Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity).”
Börje Ekholm, presiden dan CEO, Ericsson, mengatakan:“Perangkat lunak yang rusak yang menyebabkan masalah ini sedang dinonaktifkan dan kami meminta maaf tidak hanya kepada pelanggan kami tetapi juga kepada pelanggan mereka. Kami bekerja keras untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat membatasi dampak dan memulihkan layanan mereka sesegera mungkin.”
Analisis akar penyebab awal menunjukkan bahwa masalah utama adalah sertifikat yang kedaluwarsa dalam versi perangkat lunak yang diinstal dengan pelanggan ini. Analisis akar masalah yang lengkap dan komprehensif masih dalam proses. Fokus kami sekarang adalah memecahkan masalah yang mendesak.
Selama 6 Desember, sebagian besar layanan jaringan pelanggan yang terpengaruh telah berhasil dipulihkan. Kami bekerja sama dengan pelanggan lainnya yang masih mengalami masalah .”
