Mengapa Manajemen yang Tepat pada Perangkat IoT Seluler Krusial untuk Keberhasilan Bisnis
Seiring berjalannya Revolusi Industri Keempat, Internet of Things (IoT) muncul sebagai mesin pendapatan kunci di berbagai industri. “IoT telah menjadi teknologi andalan untuk manajemen dan pemanfaatan data yang efisien melalui koneksi massal perangkat,” kata Gary Lee, Chief Revenue Officer di B2M Solutions.
Bisnis semakin mencurahkan modal pada inisiatif IoT untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, menyederhanakan operasi, dan meningkatkan margin. Namun sebelum berinvestasi dalam teknologi transformatif ini, perusahaan harus pertama-tama mematangkan strategi mobilitas perusahaan mereka.
Mengapa demikian? Karena “hal-hal” IoT termasuk perangkat seluler—smartphone, tablet, wearable—yang sekarang dibawa setiap karyawan. Sementara banyak perusahaan memiliki rencana penerapan seluler dasar, sebagian besar kesulitan mengelola perangkat ini secara hemat biaya dan aman, sebuah kekurangan yang dapat menggagalkan bahkan penerapan IoT yang paling ambisius.
Manajemen Perangkat Seluler yang Tidak Cukup Mengancam Keberhasilan IoT
Langkah pertama sebelum meluncurkan program IoT adalah penilaian yang ketat terhadap kebutuhan bisnis, ROI yang diproyeksi, dan kapasitas organisasi untuk menyerap total biaya kepemilikan (TCO) teknologi. Sementara mengukur ROI relatif mudah, menghitung TCO—perangkat, konektivitas, pemeliharaan, dan dukungan—seringkali terbukti sulit.
IoT memungkinkan pertukaran data yang lancar di antara jutaan perangkat melalui jaringan yang luas dengan campur tangan manusia yang minimal. Agar ekosistem ini beroperasi dengan lancar, kesehatan, lokasi, dan keamanan setiap perangkat harus terus dipantau. Sayangnya, banyak perusahaan mengabaikan pelacakan komponen “bergerak”—terutama titik akhir seluler—which are pivotal to IoT’s value proposition.
Perangkat seluler yang tidak dipantau rentan terhadap gangguan perangkat lunak, kegagalan baterai, dan pelanggaran keamanan. Insiden ini menyebabkan downtime yang signifikan, membuang sumber daya, dan merusak produktivitas—faktor yang menginfrasi TCO dan mengurangi ROI. Tanpa strategi pemantauan proaktif, organisasi berisiko menerapkan solusi IoT mahal yang tidak memenuhi harapan pendapatan.
Pemantauan Perangkat Proaktif Memaksimalkan ROI IoT
Setelah IoT operasional, tanggung jawab beralih dari penerapan ke manajemen berkelanjutan. Perangkat seluler harus menerima perbaikan bug secara teratur, pembaruan perangkat lunak, dan perbaikan tepat waktu—atau penggantian saat kegagalan mendekat.
Setiap kesenjangan dalam kesehatan perangkat mengakibatkan kehilangan produktivitas. Dalam aplikasi IoT yang krusial, bahkan gangguan singkat dapat merusak aliran pendapatan dan merusak kepercayaan pelanggan. Solusinya ada dalam pemantauan proaktif, real-time terhadap kesehatan dan lokasi perangkat—kemampuan yang secara historis tidak tersedia bagi departemen TI.
Dengan alat manajemen mobilitas modern, tim TI sekarang dapat melacak status baterai, memberlakukan patch perangkat lunak, dan memindahkan tindakan perbaikan sebelum perangkat gagal. Tingkat visibilitas ini memulihkan kontrol atas aset mobilitas, mengurangi kebocoran pendapatan, dan memberikan informasi untuk strategi penerapan IoT yang lebih cerdas yang menghasilkan ROI yang terukur.
Penulis: Gary Lee, Chief Revenue Officer, B2M Solutions.
