Inovasi Tagihan IoT: Bergerak Melebihi Sistem Legacy
Keith Brody dari Evolving Systems
Saat membahas perangkat lunak perusahaan—terutama penagihan—dua perspektif mendominasi: teori dan praktik. Seiring erosi pendapatan dari layanan telko tradisional, terlihat dalam gangguan pendapatan SMS oleh WhatsApp, penyedia layanan komunikasi (CSP) harus bergerak dengan cepat dari teori ke aksi, monetisasi layanan dan bundel baru secara hemat biaya.
CEO telko sering menyebut waktu ke pasar yang lambat untuk layanan baru sebagai frustrasi terbesar mereka, mempertanyakan cara terbaik untuk merebut peluang digital. Teori itu menarik, namun hambatan signifikan tetap ada: Business Support Systems (BSS) legacy bagi CSP adalah mahal, tidak fleksibel, monolitik, dan lambat untuk berubah, menurut Keith Brody, VP Marketing di Evolving Systems. Kemajuan terbaru telah mulai mengatasi hal ini, namun laju perubahan masih mungkin tertinggal di balik evolusi cepat industri.
Vendor perangkat lunak sering memanggil argumen "kompleksitas", claiming bahwa BSS generasi berikutnya pasti akan mahal dan lambat karena kompleksitas layanan baru. Namun, sebagian besar layanan CSP seluler yang muncul mengikuti paradigma sederhana yang dapat didukung oleh pendekatan IT lean—seringkali lebih sederhana dari sistem BSS legacy yang mereka ganti.
Pertanyaan nyata bagi CSP adalah: alternatif apa yang ada untuk BSS legacy, dan bagaimana mereka dapat transisi? Salah satu pendekatan mengalokasikan fungsi tradisional ke posisi baru dalam tumpukan BSS, memungkinkan peluncuran layanan dan monetisasi yang cepat tanpa mengacaukan infrastruktur yang ada. Model "service control" ini mengurangi risiko perubahan IT dan mempercepat waktu ke pasar.
Pertimbangkan skenario umum: layanan bundel. Rating hanya terjadi saat penggunaan melebihi ambang bundel, memungkinkan bundling dan rating untuk dipisahkan menjadi modul independen. Penghitungan dapat ditangani dalam aplikasi manajemen data daripada domain penagihan yang mahal, mengurangi kompleksitas, penyimpanan, dan beban pada sistem pricing, rating, dan billing downstream.
Apakah operator harus mengadopsi arsitektur semacam ini? Tentu saja. Penyederhanaan dan komoditisasi IT adalah driver yang tak terhindarkan untuk pengurangan biaya dan ketergantungan yang berkurang pada sistem monolitik. Dalam arsitektur modular, setiap komponen dapat dioptimalkan dan dikomoditiskan secara individu, mencocokkan gaya pasar. Karena sebagian besar catatan penggunaan untuk layanan umum hanya memerlukan rating sederhana, off-loading penghitungan ke platform manajemen data adalah lean dan hemat biaya. Platform ini secara inheren fleksibel, memungkinkan penyesuaian cepat dan peluncuran layanan.
Operator di seluruh dunia—dari Eropa hingga Asia hingga Amerika Utara—sudah menerapkan pendekatan baru ini. CRM dan katalog produk, yang menyimpan data pelanggan kritis, kemungkinan akan tetap esensial, menjadikan modul orkestrasi yang mengelola aliran kontrol dan informasi di seluruh komponen vital. Konfigurasi yang ditangani di lapisan orkestrasi ini—daripada lapisan jaringan yang lebih dalam—jauh lebih murah.
Seiring biaya jaringan turun dan OSS/BSS OPEX dan CAPEX tetap tetap, perubahan menjadi esensial. Inovasi dalam tumpukan pengaya bukan hanya diinginkan; mereka tak terhindarkan.
Penulis: Keith Brody, VP Marketing, Evolving Systems
