Mengatasi Kesenjangan Bakat IoT Industri: Strategi Terjamin untuk Perekrutan, Pelatihan, dan Budaya

Meskipun banyak perusahaan industri telah memperkenalkan pabrik cerdas dan inisiatif digital lainnya, mereka terus menghadapi kekurangan kritis bakat yang berkualifikasi. Dengan pengangguran AS mendekati titik terendah 50 tahun, profesional terampil sangat diminati di semua sektor.

Tantangan ini paling terasa di manufaktur. Survei kuartal keempat terbaru oleh National Association of Manufacturers menemukan bahwa 64 persen produsen mencantumkan kekurangan pekerja yang berkualifikasi sebagai kekhawatiran bisnis utama mereka. Untuk produsen kecil dan menengah, angkannya melampaui 70 persen. Dalam bidang manajemen layanan lapangan, Forrester Research melaporkan bahwa angkastaga 97 persen responden kesulitan menemukan bakat yang tepat.

Menaikkan gaji bukan obat ampuh. Studi tahun 2018 oleh Deloitte dan Manufacturing Institute menunjukkan bahwa meskipun gaji lebih tinggi dapat memberikan peningkatan jangka pendek, hal itu sering memicu perang bakat yang mendorong karyawan untuk mencari kompensasi yang lebih baik di tempat lain. Menurut Martin Davis, managing partner di DUNELM Associates, perusahaan harus melampaui upah dan berinvestasi dalam manfaat serta budaya yang menarik bakat terbaik.

Berikut adalah strategi berbasis bukti untuk menutup kesenjangan bakat IoT industri.

Di seluruh sektor teknologi, perusahaan semakin mencari bakat yang dapat memberikan hasil—dari data science hingga keamanan siber—terlepas dari gelar formal. Harvard Business Review berpendapat bahwa program transformasi digital yang paling sukses merekrut untuk potensi dan kesesuaian tim, bukan keturunan akademis. Mereka merekomendasikan merekrut pekerja dengan gelar associate, pengalaman militer, atau pelatihan vokasional. Sebaliknya, banyak perusahaan industri masih terlalu menekankan gelar sarjana, kata Irene Petrick, senior director inovasi industri di Intel.

Sementara perekrutan eksternal sangat penting, ketergantungan berlebihan pada bakat baru dapat merusak tim yang ada dan merintangi inisiatif transformasi. Petrick memperingatkan bahwa membawa spesialis tanpa mengembangkan keterampilan internal dapat merusak kemampuan jangka panjang organisasi. Sumair Dutta, direktur transformasi digital di ServiceMax, mencatat bahwa melatih seorang teknisi untuk mencapai keahlian dapat memakan waktu hingga dua tahun. Beberapa perusahaan oleh karena itu berfokus pada pemecahan masalah dasar selama onboarding awal dan menyimpan modul lanjutan, on-demand untuk tahap selanjutnya.

Istilah teknologi seperti IIoT, transformasi digital, dan Industri 4.0 menjanjikan perubahan yang cepat, namun perubahan budaya yang mereka minta dapat memakan waktu bertahun-tahun. Petrick mengamati bahwa banyak perusahaan industri mengharapkan pengembalian investasi dalam 12 hingga 18 bulan, yang sering tidak realistis. Peningkatan yang sukses melibatkan pendekatan bertahap—teknologi baru, retooling infrastruktur, dan redesign proses. Setelah inisiatif IIoT berjalan, pemangku kepentingan harus memperluas metrik ROI di luar keuntungan yang dapat diukur segera. Manfaat yang tidak dapat diukur—seperti hubungan pemasok yang ditingkatkan atau keterlibatan pelanggan yang ditingkatkan—dapat menumpuk selama jangka waktu yang lebih lama.

Sebagian besar proyek IoT terhenti atau gagal, menurut IHS Markit, dengan isu personale disebut sebagai penyumbang kunci. Alex West, senior principal analyst di IHS Markit, menjelaskan bahwa sekitar setengah upaya bukti konsep IIoT gagal, dan tingkat kegagalan tetap stabil melalui penerapan. Untuk meningkatkan tingkat keberhasilan, IHS Markit merekomendasikan untuk mendapatkan dukungan dari eksekutif senior dan pemimpin fungsi, dan memframing IoT sebagai penguat bukan ancaman. Reggie Walker, chief commercial officer di PwC, menekankan bahwa pendukung eksekutif harus aktif, terlihat, dan terlibat. Bekerjasama dengan karyawan garis depan untuk bersama-sama mengembangkan proses—bertanya, "Bagaimana alat ini akan membuat pekerjaan Anda lebih baik?"—adalah penting, kata Petrick.