Bagaimana Analitik Mobile Prediktif Merevolusi Sukses Ritel
Teknologi telah mengubah bisnis ritel. Mulai dari web, situs web seluler, dan sekarang aplikasi belanja – industri ritel saat ini memiliki tampilan yang sepenuhnya berbeda. Adopsi aplikasi seluler di ritel tidak hanya membawa kenyamanan, kecepatan, dan efisiensi biaya bagi pelanggan, tetapi juga telah memberikan alat penting bagi ritelan untuk mengsegemen audiens secara granular, menemukan saluran yang tepat untuk menargetkannya, memahami kebutuhan dan harapan mereka, dan mempersonalisasi pengalaman.
Alat seperti analitik mobile prediktif telah memberdayakan ritelan untuk menargetkan pembeli secara behavior, terlibat dengan mereka pada saat yang tepat dalam perjalanan pembelian, dan mempengaruhi keputusan mereka. Dari umpan balik pelanggan, riwayat pembelian, hingga data transaksi – alat data dan analitik membekali ritel online saat ini dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan berharga.
Berikut adalah 3 manfaat mengubah permainan analitik prediktif untuk aplikasi seluler
1. Rekomendasi Produk
Analitik mobile prediktif tidak hanya dapat mempengaruhi penjualan pertama, tetapi juga dapat memicu upsell/cross sell melalui mesin rekomendasi dengan membantu Anda memilih secara hati-hati produk untuk pelanggan Anda. Alat rekomendasi menganalisis pola pembelian pelanggan, riwayat penelusuran, dan kriteria lain untuk merekomendasikan produk yang paling cocok dengan minat/kesehatan finansial mereka, dll.
2. Keterlibatan Pelanggan
Memahami pelanggan adalah kunci promosi dan keterlibatan yang efektif. Analitik prediktif memberikan wawasan kritis tentang selera, preferensi, riwayat pembelian, sensitivitas harga pelanggan, dll., yang dapat membantu Anda terlibat dengan pembeli secara efektif dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Untuk aplikasi seluler, ini dapat membantu Anda merancang strategi keterlibatan yang efektif untuk memicu penggunaan aplikasi lebih banyak, mempersonalisasi pengalaman, dan dengan demikian meningkatkan penjualan.
3. Umpan Balik Pelanggan
Bisnis saat ini lebih tentang mendengarkan pelanggan daripada menceritakan tentang diri Anda sendiri. Alat analitik yang kuat dapat membantu Anda menganalisis gunungan data dari berbagai titik sentuh – media sosial, forum, situs web, dll. – untuk memperoleh wawasan yang tepat dan memberikan gambar yang akurat tentang keterlibatan pelanggan dengan merek dan bisnis Anda.
Aplikasi analitik mobile prediktif tidak hanya terbatas pada aplikasi yang menghadapi pelanggan, tetapi juga mencakup aplikasi internal untuk operasi toko, merchandising, rantai pasok, dll. Dari memberikan data real-time tentang ketersediaan stok, okupasi rak, posisi produk, gerakan stok – analitik prediktif akan membantu Anda mengambil keputusan bisnis kritis tepat waktu, mendorong penjualan dan menghemat banyak dolar.
