Masa depan hyperautomation pada tahun 2022

Ada masa depan yang makmur, tetapi hanya jika para perintis tetap fokus pada apa yang akan menjadi perjalanan panjang.

Dalam hal membuat prediksi untuk tahun depan, hyperautomation adalah fenomena yang aneh.

Di satu sisi, ini telah dibicarakan dalam istilah aspirasional selama beberapa waktu dan bahkan telah diakui dalam 10 tren teknologi strategis teratas Gartner untuk tahun 2020 dan 2021. Gartner juga percaya bahwa 85% perusahaan akan meningkatkan atau mempertahankan strategi investasi hyperautomation selama tahun mendatang, sementara Deloitte menyebut teknologi sebagai “perbatasan berikutnya bagi organisasi secara global” dalam makalah yang diterbitkan pada pergantian tahun.

Di sisi lain, ini adalah proses yang lambat dan kompleks – dan ini masih awal. Sementara COVID-19 dan dorongan yang dihasilkan untuk transformasi digital telah memulai kebangkitan cepat hyperautomation menjadi terkenal, prosesnya dapat memakan waktu bertahun-tahun untuk organisasi, yang semuanya akan mendigitalkan dengan kecepatan mereka sendiri.

Introspeksi

Jadi, demi kejelasan:apa itu hyperautomation saat kita mengakhiri tahun 2021? Apa bedanya dengan otomatisasi lama yang biasa kita gunakan?

Hyperautomation dapat didefinisikan sebagai otomatisasi yang didorong oleh data, bukan berdasarkan proses, berkat kombinasi kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML), pemrograman bahasa alami, dan teknologi analitik prediktif.

Dalam hal ini, ini adalah 'peningkatan level' otomatisasi. Perusahaan telah menggunakan teknologi seperti robotic process automation (RPA) untuk membebaskan karyawan dari tugas-tugas monoton yang berulang, seperti pencatatan data. Ini membebaskan mereka untuk berkonsentrasi pada tugas-tugas bernilai lebih tinggi yang lebih merangsang dan bermanfaat.

Hyperautomation adalah peningkatan introspektif dari konsep itu, menggunakan data yang diambil dari setiap proses dan setiap peralatan. Anda mencoba untuk membuat ulang secara digital seluruh organisasi Anda, mengintegrasikan setiap proses satu sama lain, untuk menangkap data yang Anda butuhkan untuk menginformasikan peningkatan di seluruh papan. Jika ini terdengar rumit, itu karena memang demikian!

Lanjutan

Hyperautomation menjadi terkenal sebagai tren untuk tahun 2021 berkat kematangan digitalisasi dan alat manajemen data. Peningkatan keterampilan digital yang disebutkan di atas yang telah dilakukan oleh banyak organisasi selama pandemi, dikombinasikan dengan alat-alat ini, membentuk dasar untuk hyperautomation agar terjadi di lingkungan yang tepat.

Tapi kita baru memulai perjalanan panjang. Rekreasi digital bisnis Anda, kutil dan semuanya, dapat membuktikan latihan yang melelahkan dalam pemeriksaan diri mengingat kecepatan pembuatan ulang sistem, dan wawasan yang dihasilkan digabungkan.

Perusahaan perlu menginvestasikan banyak waktu dan energi untuk menciptakan adopsi hyperautomation jangka panjang. Mengubah teori menjadi tindakan adalah tantangan besar yang harus dihadapi, dan persiapan adalah kuncinya.
Itu berarti bahwa nilai hyperautomation hanya akan mulai terwujud bagi para pionir yang tetap fokus. Organisasi harus tetap menguasai bola dan menghindari tergelincir kembali ke proses lama yang stagnan yang didorong oleh inisiatif taktis yang lebih operasional.

Dengan meluangkan waktu untuk memahami langkah-langkah yang diperlukan sebelum memulai perjalanan hyperautomation, bisnis akan dapat mencapai fokus tersebut dan meningkatkan peluang keberhasilan mereka.

Ekspektasi dan persiapan

Sisi lain dari itu, tentu saja, adalah Anda akan melihat beberapa organisasi yang telah memulai perjalanan mereka meninggalkan awalan 'hiper' demi otomatisasi biasa. Bagi organisasi yang kurang canggih secara digital, atau bagi mereka yang membeli di puncak 'siklus hype', keuntungan yang dapat ditawarkan otomatisasi standar mungkin mewakili peningkatan jangka pendek yang cukup untuk memuaskan mereka.

Meskipun tampaknya aneh untuk memasukkan ini ke dalam artikel tentang prediksi hyperautomation, ini menunjukkan dua hal yang merupakan bahan utama untuk hyperautomation itu sendiri:

1. Tujuan perjalanan hyperautomation. Apakah ini hanya tentang mengurangi biaya dan menuntut waktu, atau tentang sesuatu yang lebih dalam? Banyak organisasi tidak menyadari bahwa mereka perlu melakukan perubahan ideologis untuk memaksimalkan keuntungan mereka dari proses tersebut, menumbuhkan rasa hormat dan pemahaman yang lebih baik terhadap data, dan sebagai hasilnya meninggalkannya. Memang, penelitian Exasol tahun ini menunjukkan bahwa kurang dari setengah kaum muda (hanya 43%), proporsi yang signifikan dari angkatan kerja masa depan, menganggap diri mereka melek data.
2. Perlunya 'budaya digital' yang canggih. Selanjutnya, organisasi yang bersangkutan harus siap untuk menghormati data sebagai pembuat perbedaan yang mengubah permainan, dan sebagai pembenaran untuk keputusan strategis. Baik itu departemen yang secara internal bertindak sebagai 'Pusat Keunggulan' untuk data, atau chief data officer yang mengadvokasi pentingnya data di kepala bisnis, prosesnya membutuhkan juara.

Pada akhirnya, mereka yang memilih untuk tidak melakukan hyperautomate akan melakukannya karena mereka kekurangan – karena pilihan atau sebaliknya – beberapa blok bangunan utama yang diperlukan agar proses berhasil. 2022 akan melihat beberapa organisasi memilih untuk berhenti dari hyperautomation – tetapi lihat banyak organisasi lainnya, jika 85% Gartner benar, mulailah mengatasi blok bangunan yang mereka butuhkan untuk memulai atau melanjutkan perjalanan mereka.

Evolusi

Bagi mereka yang tetap dengan itu, hiper-wahyu apa yang akan kita lihat pada tahun 2022? Sebagai permulaan, alih-alih mengotomatiskan tugas-tugas kecil secara terpisah, perusahaan asli digital akan mulai memahami cara mengotomatiskan seluruh alur kerja ujung ke ujung. Ambil SDM sebagai contoh. Jika Anda dapat mendigitalkan seluruh proses mulai dari pemilihan kandidat, perekrutan, pendidikan dan pengembangan karyawan, pendampingan, pencegahan churn, dan banyak lagi, Anda akan dapat menstandarisasi praktik terbaik, meningkatkan efisiensi, dan menghilangkan hambatan.

Kita juga akan melihat kemunculan kembar digital yang berkelanjutan:representasi virtual aset, sistem, dan proses dalam upaya untuk meningkatkan kinerja dan keandalan, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi risiko. Mereka memungkinkan kita untuk memahami apakah perubahan di satu departemen akan membuat hambatan di departemen lain.

Misalnya, dengan menjalankan simulasi di seluruh rumah sakit, pemimpin layanan kesehatan dapat mengetahui dampak penyesuaian staf atau mengubah tata letak bangsal, misalnya. Mereka kemudian dapat memahami apakah konsekuensi dari perubahan tersebut di satu departemen akan memiliki dampak yang sama di departemen lain tanpa berdampak fisik pada pasien dan pekerja.

Meskipun tidak akan tersebar luas, ini adalah manfaat yang akan mulai terlihat oleh organisasi asli digital yang mempertahankan fokus laser pada strategi hyperautomation mereka di masa mendatang.