Hyperautomation: Kunci Rantai Pasok Global yang Tangguh

Faktor internal dan eksternal terbukti memberikan dampak signifikan pada rantai pasok tetapi dengan kemajuan teknologi seharusnya tidak menjadi hal itu

Kejadian terbaru seperti COVID dan isu geopolitik telah mengungkapkan kelemahan dalam rantai pasok global kita. Tahun 2020 menyaksikan sejumlah tantangan dan industri kami hampir dijatuhkan ke lutut saat rantai pasok global goyah dan produksi serta distribusi barang penting tertunda atau berhenti sepenuhnya.

Dalam survei terbaru Orange Business Services, 40% perusahaan multinasional tidak mampu menangani krisis yang diciptakan oleh pandemi dan 83% perusahaan mengatakan bahwa mereka sekarang lebih menyadari risiko rantai pasok mereka dibandingkan satu tahun yang lalu.

Seperti semua gangguan bisnis, yang mengubahnya menjadi kesempatan akan melihat manfaat terbesar. Sementara tidak ada yang menyangkal tahun terakhir sangat sulit, itu juga telah memajukan transformasi digital seperti tidak pernah sebelumnya. Menurut McKinsey and Company, sejak awal pandemi, 85% perusahaan mempercepat digitalisasi, 67% perusahaan mempercepat otomatisasi dan AI dan 36% perusahaan telah memdigitalkan rantai pasok mereka.

Yang masih berjalan di infrastruktur lama, dengan titik nyeri yang terkait, memiliki kesempatan untuk merayakan inovasi dan teknologi baru. Model ‘Just in time’ adalah proses bisnis yang telah bekerja selama bertahun-tahun, tetapi dengan dunia yang global dan digital ini tidak lagi relevan, dan bisnis harus beradaptasi.

Dengan kemajuan teknologi seperti AI dan IoT, ada kemampuan untuk memulai kembali industri dan menyegarkan rantai pasok, ketika mereka digabungkan dengan hyper-automation. Faktanya, pada 2025, pelanggan akan menjadi manusia pertama yang menyentuh lebih dari 20% dari semua produk dan hasil produksi. Gartner mengantisipasi bahwa dalam empat tahun ke depan, akan ada massa kritis contoh komersial dari produk atau hasil produksi yang memiliki proses end-to-end yang sepenuhnya diotomatisasi.

Penting bahwa setiap teknologi yang diterapkan mampu menjaga rantai pasok tetap bergerak, tidak apa yang terjadi yang dapat mengganggunya.

Apa itu hyperautomation?

Hyperautomation adalah kunci untuk memfuture-proof bisnis. Ini mencakup robotic process automation (RPA) yang didukung AI dan teknologi digital lainnya seperti IoT, chatbot, dan blockchain untuk membantu mengatasi tantangan dan mengurangi inefisiensi dalam rantai pasok.

Rantai pasok melibatkan eksekusi tugas skrip yang rutin, repetitif, berbasis aturan dan dapat diprediksi, dan oleh karena itu sangat cocok untuk manfaat yang dapat dibawa RPA. Selain itu, kemampuannya untuk melakukan proses atau tugas yang sama sambil bekerja 24/7, lebih cepat, dengan kurang error dan dengan biaya lebih rendah bagi pekerja manusia membuatnya sangat berharga. Jadi tidak mengherankan bahwa PWC memprediksi bahwa pada pertengahan tahun 2030-an, hingga 30% dari semua pekerjaan dapat diotomatisasi.

Sementara ini telah menyebabkan kekhawatiran bagi pekerjaan atas otomatisasi proses, dalam kenyataan, teknologi dapat menciptakan jutaan pekerjaan lebih banyak daripada yang digeserkannya. Menurut World Economic Forum, akan ada lebih banyak pekerjaan yang diciptakan dalam beberapa tahun ke depan daripada yang hilang karena otomatisasi.

Hyperautomation adalah kunci untuk mengambil alih tugas yang sebaliknya memakan waktu dan tidak efisien, membebaskan waktu pekerja sehingga mereka dapat fokus pada tugas yang lebih penting dan bernilai bagi bisnis. Ada banyak tugas dan proses yang komputer dan mesin tidak dapat melakukan pada tingkat yang sama seperti manusia. Dengan memperkenalkan RPA untuk membebaskan waktu, tenaga kerja yang ada dapat ditingkatkan keterampilan dan mendorong inovasi dalam bisnis.

Manfaat rantai pasok yang dihyper-otomatisasi

Tahun terakhir telah menunjukkan bahwa ada area yang jelas untuk perbaikan dalam rantai pasok. Proses bisnis volume tinggi perlu disederhanakan dan diotomatisasi untuk mempercepatnya dan memungkinkan adaptasi dalam waktu nyata hampir. Banyak hal dapat mempengaruhi rantai pasok, mulai dari perubahan permintaan konsumen dan ketersediaan persediaan dari setiap vendor hingga faktor pasar eksternal dan banyak lagi. Tanpa otomatisasi dan kemampuan untuk membuat perubahan dengan cepat, efek ini dapat secara signifikan mempengaruhi rantai pasok, dan pada akhirnya bottom line bisnis.

Tanpa proses yang tepat yang ada, inventori produk tidak akan cocok dengan permintaan, pesanan pembelian quote-to-cash dan procure-to-pay mungkin tidak akurat dan tepat waktu, dan alur kerja sistem pembuatan faktur akan tidak efisien. Tidak seberapa cepat lingkungan berubah, rantai pasok perlu beradaptasi untuk memastikan proses yang tepat ada. Sementara di tahun-tahun lalu ini akan dilakukan secara manual, dengan kemajuan teknologi RPA dapat mengotomatisasinya dengan cepat.

Semua dari procurement dan predictive maintenance hingga manajemen pesanan dan fulfillment dapat menikmati manfaat dari RPA. Sementara RPA unggul dalam mengotomatisasi tugas rutin, repetitif dan stabil, tidak semua proses bisnis sepertise itu.

Dengan menggabungkan teknologi lainnya seperti sensor IoT, machine learning, kecerdasan percakapan dan process mining, RPA dapat menangani sebagian besar beban kerja. Misalnya, menggunakan machine learning, bot RPA dapat belajar langkah terbaik dan memulai diskusi chatbot dengan supervisor jika klarifikasi diperlukan.

Contoh lain dari hyper-automation adalah di manufaktur dengan predictive maintenance. Dengan memasang sensor IoT pada mesin lini produksi, data dapat dikumpulkan dan dianalisis secara otomatis. Alih-alih menunggu mesin berhenti bekerja untuk melihat apa masalahnya dan jadwalkan perawatan, teknologi dapat belajar apa faktor yang menandakan kegagalan akan segera terjadi dan jadwalkan perawatan atau perbaikan terlebih dahulu. Dengan kombinasi IoT dan RPA, produsen dapat menghapus error, meningkatkan waktu respons dan yang paling penting memastikan waktu henti yang lebih sedikit karena masalah mesin.

Masa depan rantai pasok global yang sukses adalah hyper-automation. Menurut penelitian kami, 42% perusahaan yang disurvei mengatakan mereka menggunakan otomatisasi untuk mengelola risiko, dan ini akan melipat ganda dalam dua tahun ke depan. 80% perusahaan multinasional sekarang mengatakan mereka percaya bahwa otomatisasi sangat penting untuk memberdayakan karyawan dan mitra rantai pasok dengan wawasan data. Dengan berinvestasi dalam teknologi ini sekarang, organisasi dapat memfuture-proof rantai pasok mereka, tetap kompetitif dan menjaga industri global terus bergerak……tidak apa faktor di luar kendali mereka yang terjadi.